Часто задаваемые вопросы о покупке

Сколько стоит Asana?

Группа до 15 человек может использовать Asana бесплатно. Если вам нужны Premium-функции для рабочего пространства или группы, или вам нужны возможности администратора для вашей организации, а также увеличенное количество участников, вы можете улучшить тариф.

Расценки приведены на соответствующей странице.

Как купить подписку?

Мы предлагаем возможность улучшить тарифный план для вашей организации, группы или рабочего пространства. Учётные записи являются бесплатными и индивидуальными (за ними закрепляются имя, адрес электронной почты и фотография пользователя). Для начала вам нужно создать учётную запись для себя, а затем создать (или присоединиться к уже существующей) организацию или рабочее пространство для своей компании. Если вы хотите быть плательщиком своей компании, то будете отвечать за улучшение тарифа для вашей организации, группы или рабочего пространства.

Сведения о том, как улучшить тариф для рабочего пространства, группы или организации, приведены здесь.

Могу ли я купить подписку Asana Premium для одного пользователя?

Мы не предлагаем Asana Premium для тарифных планов для одного пользователя. Для небольших команд мы предлагаем тарифные планы с 2, 3, 4 и 5 местами. При улучшении тарифного плана вам нужно будет выбрать его размер, который наиболее соответствует вашей группе.

Как улучшить тарифный план?

Если вы хотите перейти на платный тарифный план и уже выбрали необходимый уровень, просто нажмите кнопку Сменить план в выпадающем меню верхней панели и сделайте выбор.

Мне лучше повысить тариф для организации или группы?

Короткий ответ

Повысьте тариф для всей организации, если вам нужны администраторы для компании и функции версии Premium для всех групп.

Повысьте тариф только для одной группы, если вам не нужны администраторы или функции версии Premium для всех групп, но вы хотите добавить больше гостей организации в эту группу, вам нужны разрешения для проектов этой группы или возможность скрыть эту группу от других участников организации.

Повышение тарифного плана для отдельных групп лучше всего подходит для групп в крупных компаниях. Если ваша компания небольшая, вам будет удобнее приобрести подписку для организации.

Подробности

Функции для Premium-групп в бесплатных организациях:

• Разрешения для проектов в группах — предоставляйте доступ к закрытым проектам определённым участникам вашей группы.
• Приоритетная поддержка — пользователи тарифного плана Premium получают поддержку быстрее.

В Premium-организациях:

• Любая группа, созданная в организации, будет Premium-группой.
• Интерфейс администратора позволяет с лёгкостью управлять сотрудниками и гостями.
• Все группы могут пользоваться разрешениями для проектов.
• Все группы могут быть общедоступными для всей организации, полностью скрытыми или доступными для участия по запросу.
• В организации может быть неограниченное количество гостей.
• Администраторы могут регулярно экспортировать все данные организации из Asana.

Возможности администраторов (только Premium-организации):

• Изменение названия организации
• Централизованный отзыв доступа для участников организации
• Принудительное включение аутентификации через Google
• Добавление/удаление статуса администратора для участников организации
• Централизованная оплата для всех групп — платите без осложнений и в одном месте
• Просмотр недавних действий участников организации
• Просмотр списка всех гостей организации

Все пользователи с корпоративным адресом почты, которые зарегистрируются в Asana, будут автоматически добавлены в вашу организацию, и вы будете платить за их места в Premium-организации.

У меня платная подписка, почему мне предлагают улучшить тариф?

Есть несколько причин, по которым вы можете видеть предложение улучшить тарифный план.

• Вы исчерпали лимит вашего тарифного плана

Если у вас платный тарифный план, и вы видите сообщение о том, что его лимит исчерпан, сообщите об этом плательщику вашей организации. Если плательщик не сможет решить этот вопрос, ему нужно обратиться в службу поддержки.

• Вы на тарифном плане Premium, и вам предлагается перейти на версию Business

Если вы пользуетесь тарифным планом Premium, то можете видеть предложение перейти на версию Asana Business. В настоящее время отключить его невозможно, но нам очень важно знать ваше мнение.

• Вы используете бесплатную версию Asana, и вам предлагается перейти на платный тариф

Если вы используете бесплатную версию Asana, вам иногда отображается предложение перейти на платный тариф. Если вы хотите запросить бесплатный пробный период Asana, обратитесь в наш отдел продаж.

• Другие проблемы

Если приведённая выше информация не позволила решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки за дополнительной помощью.

Мне лучше использовать рабочее пространство или организацию?

Если ваша компания соответствует требованиям к организациям Asana, вам лучше использовать организацию. Подробнее о создании организации.

Из своей личной учётной записи вы можете создать любое количество организаций и рабочих пространств. Переключаться между ними можно с помощью меню, которое открывается при нажатии на фотографию вашего профиля.

Используйте организацию для проектов вашей компании, если у неё есть уникальный домен. Например, если вы используете Asana для компании Acme Co., вы должны будете создать организацию acmeco.com. Не забудьте добавить адрес рабочей почты к своей личной учётной записи Asana.

Выберите рабочее пространство, если вы используете Asana для личных целей и задач или для работы, когда у вашей компании нет уникального домена электронной почты (например, так часто бывает у сотрудников университетов).

Используйте и рабочее пространство, и организацию, если вы работаете в Asana над проектами вашей компании, но также хотите использовать систему и для других целей.

Могу ли я воспользоваться бесплатной пробной версией?

Если вы хотите воспользоваться периодом пробного использования Asana Premium, свяжитесь с нами, чтобы обсудить доступные варианты.

Какие разрешения доступны в Premium-версии Asana?

Обычно если кто-то что-то видит, он может это редактировать, но в Asana Premium проекты можно делать доступными только для комментирования или закрытыми. Проекты, доступные только для комментирования, позволяют делиться информацией со всей группой или компанией, не беспокоясь о случайных изменениях, так как редактировать их смогут только пользователи, имеющие соответствующие права. Закрытые проекты позволяют делиться конфиденциальными задачами или информацией с ограниченным кругом участников проектов. Задачи имеют те же разрешения, что и проекты, в которых они находятся.

Есть ли какие-то ограничения по размеру хранилища?

Нет. Вы можете создавать сколько угодно задач и проектов и загружать любое количество файлов. Сроки их хранения не ограниченны. Для загрузки файлов непосредственно в Asana существует ограничение в 100 МБ на файл, но вы всегда можете использовать Dropbox, Google Диск или Box.

Какие дополнительные функции безопасности предлагаются в версии Premium?

Безопасность данных очень важна для нас. Мы обеспечиваем одинаково высокий уровень безопасности пользователям как платных, так и бесплатной версии. Подробная информация о том, как мы защищаем ваши данные, приведена в нашем Положении о безопасности, Политике конфиденциальности, а также в соответствующем разделе руководства по Asana.

Asana Enterprise предоставляет ещё больше возможностей для контроля и улучшенную поддержку. Подробнее об Enterprise.

Как найти прошлые счета?

Плательщики могут в любой момент открыть последний счёт на вкладке Счета в настройках рабочего пространства или организации. Администратор Premium-организации, который также является её плательщиком, может просматривать счета в консоли администратора.

Плательщик также получает копию счёта за каждый платёжный период по почте. В конце каждого такого электронного письма есть ссылка, перейдя по которой, можно посмотреть все счета.

Чтобы просмотреть все свои счета:

Найдите и откройте любое письмо Счёт от Asana.

Нажмите Посмотреть счёт в сети в конце письма.

Только плательщик получает письма со счетами от Asana и может открывать предыдущие счета.

Почему с меня взимают налог с продаж за подписку на Asana?

В соответствии с законодательством о налоге с продаж, Asana обязана собирать федеральный и местный налог с платы за подписку с клиентов из определённых регионов. Наличие налога зависит от местонахождения покупателя. Фактическая налоговая ставка определяется соответствующими федеральными и/или местными ставками налога и зависит, опять же, от вашего местоположения.

С февраля 2019 года на платежи начисляется действующий налог с продаж штата или муниципалитета в соответствии с вашим адресом для выставления счетов.

Предлагает ли Asana налоговые льготы?

Если вы представляете некоммерческую или образовательную организацию из США и освобождены от уплаты налога, обратитесь в службу поддержки клиентов Asana и предоставьте копию вашей формы освобождения от уплаты налогов.

Где можно посмотреть размер взимаемого с меня налога с продаж?

Налог с продаж, применяемый к стоимости подписки, указывается отдельной строчкой в счёте. Ваш счёт доступен на странице учётной записи.

Какие у Asana правила отмены?

Плательщик может в любой момент отказаться от использования версии Premium организацией, группой или рабочим пространством:

• Понижение уровня подписки для общей организации вашей компании
• Понижение уровня подписки для общей группы из организации вашей компании
• Понижение уровня подписки для общего рабочего пространства

При отмене тарифного плана до даты очередного продления подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца периода подписки. По истечении срока действия подписки доступ к платным функциям будет утрачен.

Мы не хотели бы с вами расставаться, тем не менее, расширенная информация о правилах отмены подписки на Asana приведена на странице отмены.

Подробные сведения см. в нашем Соглашении о подписке.