Vinte e dois tipos de objetivos de negócios para mensurar o sucesso

Se você trabalha em um pequeno negócio, startup ou como líder de equipe em uma grande empresa, poderá estar responsável por identificar os objetivos de negócios que ajudarão a alcançar metas de longo prazo. Definir objetivos estratégicos e metas é a melhor forma de saber para onde se deve ir e como chegar lá. 

Neste artigo, apresentamos 22 tipos diferentes de objetivos de negócios e como viabilizá-los. Depois, mostramos 15 formas distintas de definir metas para você escolher qual se adequa melhor ao seu caso.

O que são objetivos de negócios? 

Estes objetivos são os resultados que você busca alcançar para cumprir com a visão de longo prazo da sua empresa. Pense nos objetivos de negócios como uma métrica que mede o sucesso geral da organização.

Ao atingir os objetivos de negócios, você chega mais perto das metas maiores da empresa. Portanto, estes objetivos precisam ser pensados para causar um impacto mais amplo na organização. Bons objetivos de negócios são mensuráveis, específicos e têm prazos determinados. 

22 tipos de objetivos de negócios

Defina objetivos com base em fatores mensuráveis que tragam impacto para o sucesso da organização. Veja agora alguns exemplos.

Objetivos de negócios para as finanças

1. Rentabilidade: este objetivo é importante se a sua empresa depende de investidores externos. Ao alcançar e manter rentabilidade, você assegura o sucesso de longo prazo da empresa e, com isso, pode avançar em direção à missão última da empresa. 

2. Receitas: objetivos com esta finalidade ajudam a equilibrar receitas e despesas para manter a empresa em atividade. É possível definir objetivos com o intuito de alcançar uma meta de receitas anuais ou de aumentá-las percentualmente ao longo de um período de tempo. 

3. Custos: referem-se ao dinheiro gasto com o seu negócio. Reduzir custos pode ajudar a incrementar a receita líquida e alcançar rentabilidade. Objetivos de negócios com esta finalidade possibilitam controlar custos operacionais e de produção, o que melhora o desempenho financeiro da empresa. 

4. Fluxo de caixa: está relacionado ao dinheiro que entra e sai da empresa. Este cálculo pode ser positivo (você fatura mais do que gasta) ou negativo (as despesas estão maiores que as receitas). Semelhantes aos objetivos de rentabilidade, os objetivos voltados ao fluxo de caixa podem ser o alicerce do sucesso financeiro de longo prazo da empresa. 

5. Crescimento sustentável: para fazer o seu negócio crescer, é necessária uma abordagem sustentável. Definir objetivos de negócios guiados por crescimento sustentável ajuda a planejar projeções financeiras, custos trabalhistas e outras considerações de índole financeira. 

Objetivos de negócios para os clientes

6. Posicionamento competitivo: um elemento importante da sua estratégia comercial é pensar como está o seu produto ou serviço em relação a outros no mesmo mercado. Ao definir objetivos de negócios com ênfase em posicionamento competitivo, você se assegura de que o produto ou serviço esteja de acordo com as expectativas do mercado. Também é possível usar o posicionamento competitivo para superar a concorrência em um segmento importante para o seu negócio 

7. Participação de mercado: este objetivo tem a ver com a participação de mercado de um produto ou serviço da sua empresa. Quanto maior for a participação, maior será o alcance do negócio. Escolher objetivos deste tipo é ótimo se você busca aumentar a sua presença no mercado. É possível alcançá-los desenvolvendo iniciativas em mídias sociais, organizando campanhas de propaganda ou monitorando a imagem percebida e o desempenho da sua marca. 

8. Satisfação do cliente: para ter um negócio de sucesso, você precisa de clientes satisfeitos. Fixar objetivos de negócios que busquem a satisfação dos clientes pode ajudar a servi-los melhor. Dependendo da finalidade, o objetivo pode estar relacionado a um programa de ouvidoria do cliente, um suporte técnico melhor ou outras iniciativas de atendimento ao cliente. 

9. Percepção da marca: a marca é a responsável por fazer a sua organização se destacar das demais. Analisar a percepção da marca é um processo importante para descobrir o que os clientes pensam da sua organização e se eles sabem qual é a diferença entre vocês e os seus concorrentes. Compreender, e promover, a percepção da marca é essencial para estratégias de marketing de longo prazo.

10. Vendas: é possível encontrar muitas referências que apresentam objetivos de negócios para aprimorar ou otimizar o ciclo de vendas. Tais objetivos podem incluir redução dos custos de aquisição de clientes (CAC, na sigla inglesa), aperfeiçoamento da monitoração de leads, aumento de vendas cruzadas ou outras medidas.

11. Evasão: na área de administração, a taxa de evasão representa quantos clientes você perde durante certo período de tempo. Reduzir a evasão é uma excelente forma de incrementar as receitas e se assegurar de que os clientes estejam satisfeitos com o serviço ou produto fornecido. 

Objetivos de negócios para fins internos

12. Satisfação e engajamento dos funcionários: o seu negócio também é impactado pela forma como os seus funcionários se sentem em relação ao trabalho. Ao aumentar a satisfação e o engajamento deles, você poderá ter equipes mais contentes, eficazes e com menos casos de burnout. 

13. Retenção de funcionários: uma das principais métricas de negócios para fins internos é o tempo que os colaboradores permanecem no quadro de funcionários da empresa. Ao aumentar o tempo de casa e reduzir a rotatividade, é possível executar projetos mais complexos com funcionários mais experientes. 

14. Crescimento da empresa: para ampliar os negócios, é necessário aumentar a quantidade de pessoas empregadas. Fazer a empresa crescer de forma sustentável pode ser difícil. Justamente por isso, muitas empresas definem este tipo de objetivo como um dos principais. 

15. Cultura organizacional: este conceito representa os ideais, valores e normas grupais que moldam a interação dos colaboradores com a sua empresa. Uma boa cultura organizacional impulsiona a participação dos funcionários e aumenta a taxa de retenção. Esse é um dos principais motivos de muitas empresas definirem objetivos de negócios centrados na cultura organizacional. 

16. Gestão de mudanças: use-a para implementar mudanças em larga escala na empresa, sem complicações. Raramente as empresas definem este tipo de objetivo todos os anos, mas ele pode ser muito útil se houver previsão de mudanças significativas no futuro. 

17. Produtividade: na Asana, acreditamos que produtividade não significa “fazer o máximo de coisas possível”, mas sim otimizar o tempo e entregar o melhor trabalho possível. Aumentar a produtividade dos funcionários pode ajudar as equipes a realizarem trabalhos de alto impacto com mais eficiência. 

18. Eficácia dos funcionários: não basta que as equipes sejam eficientes — elas precisam saber exatamente o que fazer. As melhores empresas buscam alcançar eficiência e eficácia, e é com essa finalidade que este tipo de objetivo de negócio é utilizado. Para saber mais, leia o nosso artigo sobre a diferença entre eficiência e eficácia. 

19. Diversidade e inclusão: um dos principais objetivos de culturas organizacionais acolhedoras é assegurar que os funcionários tenham a sensação de pertencimento. Investir em programas de diversidade e inclusão pode ajudar o seu negócio a receber melhor os seus funcionários, tanto atuais quanto futuros. 

Objetivos de negócios para cumprimento de normas

20. Controle de qualidade: implementar objetivos de negócios voltados a CQ pode aproximar os seus produtos ou serviços do nível de qualidade desejado por você. Isso também tem o potencial de ajudar na relação com os clientes e na geração de receitas. 

21. Conformidade: se o seu negócio precisa atender a exigências de conformidade no futuro próximo, este tipo de objetivo de negócio auxiliará a alcançar tais metas a tempo. 

22. Sustentabilidade ou redução de resíduos: algumas organizações estabelecem objetivos de negócios que buscam reduzir a produção de resíduos ou promover sustentabilidade. Mesmo que isso não afete os resultados diretamente, você pode provar que a sua organização tem consciência ambiental a fim de alcançar públicos mais específicos. 

Qual é a abordagem ideal para as suas metas?

Não é tão simples descobrir qual é o melhor tipo de meta para a sua empresa, pois cada abordagem tem as suas particularidades. Porém, se fizer a escolha certa, você terá mais chances de alcançar o sucesso. 

O tipo de meta dependerá das atividades do seu negócio e das metas específicas dele. Se estas tiverem um cronograma determinado, talvez seja melhor optar por objetivos de curto prazo, ao passo que metas mais amplas requerem abordagens próprias. 

Se você não tiver certeza de por onde começar, confira a seguir 15 abordagens de metas para diferentes situações: 

1. Objetivos de negócios: defina metas com base em fatores operacionais que afetam o sucesso de longo prazo da empresa.

2. Plano de negócios: também conhecido como plano de estratégia empresarial. Registre as metas da organização e planeje o seu caminho até lá.

3. Declaração de visão: dê um norte para a organização como um todo.

4. Metas grandes, audaciosas e “cabeludas” (BHAGs, na sigla inglesa): defina metas ambiciosas e adequadas à sua organização.

5. Valores da empresa: alinhe a sua equipe em torno de princípios fundamentais. 

6. Plano estratégico: esclareça, durante o processo de planejamento estratégico, as metas para os próximos três a cinco anos da empresa. 

7. Meta estratégica: defina as metas que você deseja alcançar até a data final do seu planejamento estratégico.

8. Fatores cruciais ao sucesso: esclareça os objetivos de maior relevância para se alcançar as metas estratégicas. 

9. Gestão estratégica: execute-a com o amparo do planejamento estratégico para atingir as metas da empresa. 

10. Metas comerciais: defina objetivos pré-determinados a serem cumpridos em um certo espaço de tempo. 

11. Objetivos e principais resultados (OKRs, na sigla inglesa): estabeleça e comunique as metas anuais da empresa.

12. Indicadores-chave de desempenho (KPIs, na sigla inglesa): defina metas quantitativas.

13. Objetivos de projeto: mostre o que você deseja alcançar até o término do projeto.

14. Entregáveis do projeto: determine o que o projeto precisa produzir.

15. Marcos de projeto: assinale pontos de referência específicos no cronograma do projeto.

Outros recursos para definir metas

Metas claras são essenciais para manter o bom funcionamento de uma organização. Agora que você sabe mais sobre os objetivos de negócios, convidamos a conferir também o nosso centro de recursos para a definição de metas. Lá, você encontrará dicas de como estabelecer metas e obter resultados de alto impacto. E, que tal começar a usar a Asana para monitorar as suas metas? Com ela, é possível conectar as metas da empresa ao trabalho necessário para alcançá-las numa só plataforma.