Escreva metas SMART melhores com estas dicas e exemplos

Qualquer equipe que já tenha realizado algo fenomenal precisou estabelecer metas antes de chegar lá. Equipes que estabelecem metas podem fazer coisas incríveis, como curar doenças, desenvolver equipamentos mais eficientes e mais sustentáveis, ou deixar os nossos oceanos mais seguros para baleias e golfinhos. Quando definimos metas, conseguimos visualizar o ponto aonde queremos chegar e iniciar a jornada da melhor forma possível.

Contudo, para se alcançar uma meta grandiosa, é preciso mais do que unicamente ambição e esforços: precisamos de um mapa para chegar lá — e é aí que as metas SMART entram em ação. A palavra SMART (“Esperto(a)”) é, na verdade, uma sigla em inglês para atributos que podem ajudar na elaboração e na definição de grandes metas. Com uma abordagem SMART, você pode se assegurar de que cada meta, desde as metas de projeto até os maiores objetivos corporativos, contemple tudo o que for necessário para ser alcançada. Saiba como, a seguir.

O que é uma meta SMART?

SMART é uma sigla em inglês para atributos que ajudam a criar metas específicas, realistas e alcançáveis. SMART significa:

• Specific (Específico)

• Measurable (Mensurável)

• Achievable (Alcançável)

• Realistic (Realista)

• Time-bound (Com prazos determinados)

A sigla SMART facilita a definição de excelentes metas porque inclui todos os ingredientes necessários para o sucesso. Entenda como abordar e trabalhar com cada atributo da sigla:

Specific (Específicos)

Tenha em mente que você irá estabelecer uma meta SMART para conseguir alcançar um objetivo específico, e não algo abrangente. A questão, aqui, não é fazer com que qualquer iniciativa dê certo, mas buscar o sucesso de um projeto específico. Para se assegurar de que as suas metas sejam alcançadas, estabeleça metas específicas para aquilo em que você está trabalhando.

Measurable (Mensuráveis)

A letra “M” na sigla SMART significa “mensurável”, ou seja, uma característica que vai ajudar a avaliar o sucesso ou o fracasso do seu projeto. É necessário ter alguma maneira objetiva de mensurar as suas metas, seja por meio de um prazo, um valor numérico, uma mudança de porcentagem ou algum outro elemento que possa ser medido.

Achievable (Alcançáveis)

Se, por um lado, não é ideal que as metas estabelecidas sejam fáceis demais de se alcançar, por outro, é importante que exista uma possibilidade real de se chegar até elas. Metas alcançáveis são aquelas que não estão totalmente fora de possibilidade. Pergunte-se se a meta está dentro do escopo do seu projeto: se não estiver, então não é alcançável.

E as metas ambiciosas?

As metas ambiciosas são intencionalmente elaboradas para representarem um desafio. Por exemplo, se o seu site normalmente recebe 30 mil acessos por mês, uma meta ambiciosa seria chegar aos 50 mil acessos mensais, o que é um grande aumento! Contudo, apesar de ambiciosa, essa meta continua sendo possível. As suas metas ambiciosas devem ser grandiosas, mas não impossíveis — como seria o caso de passar de 30 mil para 300 mil acessos mensais, por exemplo.

Realistic (Realistas)

As letras “A” e “R” da sigla SMART estão intimamente relacionadas, já que, além de alcançáveis, as metas estabelecidas precisam ser realistas. Por exemplo, pode ser que uma meta até seja alcançável, mas, para isso, cada membro da equipe terá de fazer hora extra durante seis semanas seguidas. Nesse caso, embora a meta possa ser alcançável, ela não é realista. Para se assegurar de que as suas metas sejam alcançáveis e realistas, crie um plano de gestão de recursos claro.

Time-bound (sujeitos a prazos)

A sua meta SMART deverá ter uma data de conclusão. Sem um prazo determinado, o projeto pode acabar se prolongando por muito tempo, ter métricas de sucesso imprecisas e sofrer com desvios de escopo. Se ainda não o fez, certifique-se de que exista um cronograma de projeto estabelecido com clareza.

Quais são os benefícios das metas SMART?

Certificar-se de que as suas metas importantes incluem todos os componentes SMART pode levar mais tempo do que estabelecer metas comuns, mas o valor gerado pelas metas SMART compensa o tempo adicional dedicado ao processo de defini-las. As metas não devem ser algo que você simplesmente esquece depois de estabelecer, uma vez que são parte fundamental do seu processo de planejamento de projeto. Ao definir metas SMART, você e a sua equipe terão:

1. Clareza na comunicação e no alinhamento. Quando a sua equipe de projeto conhece exatamente aonde precisa chegar com o trabalho, os seus membros se sentem motivados e alinhados enquanto equipe. Profissionais que entendem como o trabalho individual contribui para o alcance dos objetivos corporativos mais amplos se sentem duas vezes mais motivados do que aqueles que não têm essa compreensão, de modo que estabelecer e compartilhar metas SMART são ações que podem ajudar no aumento da motivação de toda a equipe.

2. Clareza em relação ao sucesso do projeto. Você já chegou ao fim de um projeto sem saber exatamente se as metas haviam sido alcançadas ou não? As metas SMART ajudam a estabelecer clareza e a evitar que a comunicação fique vaga ou confusa.

3. Clareza em relação ao percurso e à linha de chegada. Com as metas SMART, você sabe exatamente o que quer alcançar e o prazo em que espera que isso aconteça. Você tem certeza de que as metas são realistas e alcançáveis, e sabe que conseguirá mensurá-las para entender se foram ou não alcançadas.

4. Métricas monitoráveis. Quando o projeto é finalizado, as metas SMART ajudam a avaliar o seu sucesso. Não se sinta mal se as metas não forem alcançadas. Na Asana, buscamos alcançar 70% das nossas metas. Assim, sabemos que estamos estabelecendo metas desafiadoras, mas possíveis. Independentemente do seu alcance, as metas SMART podem ajudar a avaliar o seu objetivo, e sempre podemos aprender com isso.

Cinco exemplos de metas SMART

Tudo pronto para começar? Antes de elaborar as suas metas SMART, veja estes cinco exemplos e entenda como cada meta atende aos critérios SMART.

1. Meta de negócios

• Exemplo: produzir pelo menos três diferentes tipos de peças de marketing em larga escala (ex.: e-books, webinários, vídeos, folhetos de vendas de uma ou duas páginas) por mês no primeiro trimestre.

• Por que é SMART: esta meta é específica (peças de marketing em larga escala), mensurável (três tipos diferentes), alcançável e realista (isso depende da quantidade de membros da equipe de projeto, mas podemos supor que seja suficiente para criar as três peças por mês), e tem prazo determinado (por mês no primeiro trimestre).

2. Meta da equipe

• Exemplo: a equipe de produto quer estabelecer parceria entre cinco projetos interdisciplinares focados em teste de usabilidade, pesquisas de clientes, marketing de clientes ou pesquisa e desenvolvimento, durante o primeiro semestre do ano fiscal de 2022.

• Por que é SMART: esta meta é específica (projetos focados em teste de usabilidade, pesquisas de clientes, marketing de clientes ou pesquisa e desenvolvimento), mensurável (cinco projetos interdisciplinares), alcançável (cinco projetos em seis meses), realista o projeto abrange toda a equipe de produto e tem prazo determinado (durante o primeiro semestre do ano fiscal de 2022).

3. Meta profissional

• Exemplo: durante o ano de 2021, quero desenvolver as minhas habilidades de gestão oferecendo mentoria a, pelo menos, dois mentorados, que podem ser tanto dos grupos de recursos de funcionários da nossa empresa ou da minha rede de ex-alunos.

• Por que é SMART: esta meta é específica (habilidades de gestão por meio de mentoria), mensurável (pelo menos dois mentorados), alcançável e realista (esta pessoa definiu para si dois caminhos diferentes para encontrar mentorados), e tem prazo definido (durante o ano de 2021).

4. Meta pessoal

• Exemplo: quero treinar para correr a meia-maratona de San Diego de março em menos de duas horas.

• Por que é SMART: esta meta é específica (meia-maratona de San Diego), mensurável (em menos de duas horas), alcançável (duas horas é um ritmo ambicioso, mas factível para a maioria dos corredores que treinam de maneira adequada), realista (esta pessoa estabeleceu que vai treinar e se preparar para a meia-maratona) e tem prazo determinado (março).

5. Meta de voluntariado

• Exemplo: oferecer 100 horas de orientações gratuitas para alunos do ensino médio nas matérias de matemática e história durante o mês de fevereiro.

• Por que é SMART: esta meta é específica (ajudar alunos do ensino médio a estudar matemática e história), mensurável (100 horas), alcançável e realista (dependendo da quantidade de voluntários que a iniciativa tiver), e tem prazo determinado (durante o mês de fevereiro).

Modelo de definição de meta SMART

Quando você estiver com tudo pronto para definir a sua própria meta SMART, comece elaborando uma meta de projeto composta de uma ou duas frases. Então, aplique cada um dos cinco atributos SMART a ela e confira se atende a todos os aspectos necessários. Quando for começar, use este modelo:

Meta inicial: escreva a sua meta inicial. Não se preocupe se ela não for completamente SMART, trataremos disso mais tarde com o modelo.

• Exemplo: desejo melhorar a marca da nossa empresa nas mídias sociais.

Torne-a específica: a sua meta define exatamente o que você deseja fazer? Se não definir, reescreva-a para deixá-la específica ao seu projeto em particular.

• Exemplo (cont.): melhorar a marca da nossa empresa no Instagram com o uso de hashtags específicas da empresa.

Torne-a mensurável: você já definiu como mensurar a sua meta depois que o projeto tiver sido concluído? Se ainda não definiu, adicione uma forma de mensurar o sucesso ou o fracasso ao final do projeto.

• Exemplo (cont.): desenvolver hashtags específicas da empresa para gerar mil novos seguidores no Instagram.

Torne-a alcançável: a sua meta é algo que se possa realizar, considerando o escopo do seu projeto? Certifique-se de que essa meta específica atenda às capacidades do projeto.

• Exemplo (cont.): desenvolver e usar hashtags específicas da empresa, juntamente com hashtags já conhecidas do setor, para gerar mil novos seguidores no Instagram.

Torne-a realista: é razoável a expectativa de que a equipe do projeto alcance a meta de maneira adequada? Mesmo que seja uma meta ambiciosa, deve ser possível realizá-la com os recursos atualmente disponíveis.

• Exemplo (cont.): fazer uma publicação diária no Instagram e assegurar-nos de que cada publicação inclua uma combinação de hashtags já conhecidas no setor e hashtags específicas da empresa para gerar mil novos seguidores no Instagram.

Estabeleça um prazo: a meta deverá ser alcançada até qual data? Deixe clara a data de conclusão ou o cronograma da sua meta SMART.

• Exemplo (cont.): fazer uma publicação no Instagram a cada dia útil durante o primeiro semestre do ano fiscal de 2022. Assegurar-nos de que cada publicação tenha uma combinação de hashtags já conhecidas no setor e hashtags específicas da empresa para gerar mil novos seguidores no Instagram até 30 de junho.

O que fazer depois de criar metas SMART

Você monitora as metas por meio de e-mails, planilhas ou reuniões? Isso é muito comum. De acordo com o Relatório de metas da Asana, 53% das empresas monitoram as suas metas por e-mail, e 31% monitoram-nas por meio de reuniões presenciais.

Quando se trata de monitorar as metas, o desafio é encontrar uma forma de conectá-las ao trabalho diário da sua equipe. Depois de ter investido tanto tempo na elaboração da sua meta SMART, tê-la sempre em mente pode ajudar a assegurar o seu alcance. Na Asana, acreditamos que as metas devam estar fortemente conectadas ao trabalho relacionado a elas. Veja a seguir como isso pode ser feito:

1. Compartilhe as suas metas SMART com os envolvidos no projeto e com os membros da equipe

No início do projeto, comunique as suas metas SMART a todas as pessoas envolvidas no trabalho. As metas SMART deverão orientar toda a sua equipe na realização dos entregáveis do projeto, de modo que seja possível saber exatamente se os objetivos do projeto foram alcançados ou não.

A melhor forma de fazer isso é usando uma ferramenta de gestão do trabalho, como a Asana. Assim, a sua equipe terá acesso a uma fonte central de informações completas sobre tudo, desde o trabalho diário até as metas do projeto, em um só lugar. Em vez de deixar as suas metas perdidas em documentos, slides e outros lugares difíceis de encontrar, conecte-as ao seu trabalho diário para que todos fiquem motivados, focados e igualmente bem informados.

2. Monitore o progresso regularmente

Além de compartilhar as metas SMART com a sua equipe no início do projeto, avalie periodicamente o progresso que já foi feito. A intenção é evitar que vocês trabalhem no projeto todo e, quase no fim, descubram que as metas não foram alcançadas. Não foi à toa que você se esforçou tanto para elaborar metas específicas e mensuráveis, portanto use-as como estrelas-guias e corrija a rota sempre que necessário durante a realização do projeto.

A melhor maneira de relatar o andamento das metas SMART regularmente é enviando atualizações de status de projeto semanais. Elas são uma excelente maneira de destacar os trabalhos importantes realizados pela equipe, os marcos futuros e o ritmo do progresso.

3. Avalie o grau de sucesso

Como as metas SMART proporcionam clareza ao processo de definição de metas do seu projeto, é possível avaliar exatamente se elas foram alcançadas ou não. Se foram, então é hora de comemorar! Mas, mesmo que não tenham sido alcançadas, ter metas claras (e monitorá-las com frequência) pode ajudar a identificar melhor o que talvez tenha dado errado e o que poderá ser aprimorado da próxima vez.

Lembre-se de que não conseguir alcançar as metas não significa que o projeto foi um fracasso total. Talvez você tenha definido uma meta ambiciosa intencionalmente para se desafiar a si próprio(a) ou à sua equipe, mas, mesmo que não tenha sido isso, é importante avaliar com calma a razão pela qual a meta não foi alcançada. Assim, será possível aprender com os erros e utilizar esses aprendizados na próxima vez que você for elaborar metas SMART.

Estabeleça metas mais inteligentes

As metas SMART podem ajudar a sua equipe a obter sucesso, pois proporcionam clareza aos processos de definição de metas e de gestão do projeto. Quando os membros de uma equipe têm clareza sobre as informações e avançam na mesma direção, a probabilidade de se sentirem motivados e de saberem quais trabalhos devem priorizar é muito maior.

Quer definir metas ambiciosas? Leia e descubra como definir metas grandes, audaciosas e “cabeludas” (BHAGs, em inglês).