Sete passos para redigir uma declaração de visão perfeita

Então, a sua empresa tem uma declaração de missão, mas você acabou de se dar conta de um segundo tipo de declaração da empresa: as declarações de visão. Se considerarmos a declaração de missão como o que norteia a sua empresa, a declaração de visão é a sua bússola. Dessa maneira, a equipe enxerga claramente seu destino (missão) e as perspectivas de como chegar lá (visão).

A sua declaração de visão deve servir de apoio e elo para a sua declaração de missão, a fim de ajudar a sua equipe a decidir de modo estratégico as metas de longo prazo que vão ajudar a cumprir a missão. Elaborar uma declaração de visão leva tempo e concentração. Neste guia, abordaremos como ela se diferencia da declaração de missão e como elaborá-la. Também vamos apresentar alguns exemplos de declarações de visão famosas.

O que é uma declaração de visão?

Uma declaração de visão é o ponto de referência da empresa, a direção que se pretende seguir no futuro. A sua declaração de visão dá clareza ao “porquê” e “como” da declaração de missão, para que você possa cumprir o propósito geral da empresa.

Certo, mas qual é exatamente a diferença entre a declaração de missão e a declaração de visão?

Boa pergunta! Honestamente, a resposta é que cada pessoa define suas próprias declarações de missão e de visão de um jeito um pouco diferente. Em alguns casos, as empresas têm apenas uma declaração, que combina a missão e a visão; em outros, as empresas referem-se às declarações de missão como declarações de visão e vice-versa. Porém, vamos ver em detalhe essas duas declarações:

• Uma declaração de missão é o propósito da empresa. Por que ela está fazendo a atividade que escolheu? Em um mundo ideal, qual é o problema que se busca resolver? As declarações de missão tendem a ser difíceis de atingir, para não dizer impossíveis, mas é por isso mesmo que são tão inspiradoras.

• Uma declaração de visão explica como a empresa atingirá a meta. A sua declaração de visão deve definir, em termos extremamente amplos, como você pretende cumprir a sua declaração de missão. Nos casos em que a empresa dispõe de apenas uma declaração, a declaração de visão é a segunda metade, que normalmente aborda como se planeja chegar lá.

Em geral, é bem mais provável que a declaração de missão não mude, ao contrário da declaração de visão, que se desenvolve e se adapta de acordo com a empresa. Por exemplo, a UPS alterou sua visão com o crescimento da empresa. Inicialmente, a visão consistia em ser a empresa líder em entregas de encomendas que oferecesse “o melhor serviço pelas taxas mais baixas”. Em 1991, essa ideia evoluiu. A nova visão passou a ser “tornar-se um capacitador do comércio global”.

Preciso criar uma declaração de visão?

Se estiver montando uma startup ou reavaliando os valores da empresa, a declaração de visão é uma ótima ideia. Pode ser que você já disponha de uma declaração de missão ou a esteja elaborando; em todo caso, uma declaração de visão pode complementar e aprimorar a sua declaração de missão para seguir guiando o modo como a equipe planeja cumprir a sua missão.

Na Asana, por exemplo, apresentamos a missão como uma frase: Ajudar a humanidade a prosperar ao possibilitar que as equipes ao redor do mundo trabalhem juntas com facilidade. A primeira parte dessa frase (Ajudar a humanidade a prosperar…) é a declaração de missão, enquanto a segunda parte (…ao possibilitar que as equipes ao redor do mundo…) é a declaração de visão. A segunda parte da nossa missão como empresa, que é a declaração de visão, orienta o Futuro da Asana e capacita o nosso desenvolvimento de produtos e as metas da empresa.

Exemplos de declarações de visão inspiradoras

As declarações de visão são incrivelmente importantes, e redigi-las é igualmente desafiador. Antes de começar a elaborar a declaração de visão, confira estes exemplos famosos para inspirar-se.

Google

• Declaração de missão: Organizar as informações do mundo…

• Declaração de visão: ...para que sejam universalmente acessíveis e úteis para todos.

The Walt Disney Company

• Declaração de missão: Entreter, informar e inspirar as pessoas ao redor do mundo…

• Declaração de visão: …por meio do poder inigualável das histórias que contamos, refletindo as marcas representativas, mentes criativas e tecnologias inovadoras que fazem do nosso negócio a maior empresa de entretenimento do mundo.

Patagonia

• Declaração de missão: Na Patagonia, reconhecemos que toda a vida na Terra está em risco de extinção.

• Declaração de visão: Usamos os recursos que temos, os nossos negócios, investimentos, voz e imaginação, para fazer algo que ajude a mudar esse quadro.

Nike

• Declaração de missão: Levar inspiração e inovação a cada atleta* do mundo. (*Se você tem um corpo, você é um atleta.)

• Declaração de visão: Para fazer com que tudo seja possível e ampliar o potencial humano.

Discovery Channel

• Declaração de missão: Alimentar as paixões das pessoas ao redor do mundo.

• Declaração de visão: Servir aos fãs apaixonados um conteúdo que inspira, informa e entretém, mantendo a liderança entre marcas profundamente amadas e detentoras de confiança. Acelerar a inovação e servir ao máximo aos fãs apaixonados em cada tela, serviço e formato com novos produtos e serviços para ajudar as audiências globais a explorarem seu próprio planeta.

LinkedIn

• Declaração de missão: Conectar os profissionais do mundo inteiro para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos.

• Declaração de visão: Criar oportunidades econômicas para cada membro da força de trabalho global.

IKEA

• Declaração de missão: Oferecer uma ampla gama de produtos de mobiliário funcional e bem projetado para o lar a preços tão baixos, que o maior número possível de pessoas possa adquiri-los.

• Declaração de visão: Criar um dia a dia melhor para todas as pessoas, não só nossos clientes, mas também nossos colegas de trabalho e as pessoas que trabalham para os nossos fornecedores.

The Michael J. Fox Foundation

• Declaração de missão: Dedicamo-nos a encontrar a cura para o mal de Parkinson…

• Declaração de visão: …por meio de uma série de pesquisas financiada de modo intensivo e assegurando o desenvolvimento de terapias otimizadas para quem atualmente vive com Parkinson.

Características de uma ótima declaração de visão

Agora que você leu as declarações de visão de algumas das empresas de maior impacto no mundo, percebe algum ponto em comum entre elas? Uma boa declaração de visão é:

Inspiradora

Ao ler a declaração, você deve se sentir inspirado a atingir a visão e cumprir a missão da empresa. Os funcionários devem poder consultá-la e trabalhar em direção a ela.

Ambiciosa

A sua declaração de visão não deve ser algo que se possa facilmente atingir. Pelo contrário, precisa ser uma declaração que a equipe deve perseguir com dedicação, mesmo que isso demande tempo, esforço e energia.

Realistic (Realistas)

Mencionamos que a sua declaração de visão não deveria ser fácil, mas nem por isso precisa ser inatingível. Ela não deve estar tão fora do âmbito das possibilidades, que pareça desligada da realidade e do objetivo.

Ampla

Uma declaração de visão liga a missão da sua empresa às suas metas, mas não se trata de uma meta em si. Assegure que a sua declaração de visão não esteja demasiadamente focada em uma parte específica dos seus negócios.

Estratégico

A declaração de visão da sua empresa deve ser ampla, mas não em excesso. Tenha em mente que ela deve ser, ao mesmo tempo, realista e atingível. Pense em uma visão estratégica que pareça um ideal, mas, no fim das contas, seja um resultado alcançável.

Mãos à obra: boas práticas para redigir uma declaração de visão

Tenha em mente que o processo de criação de uma declaração de visão pode não ser rápido. Não há problema se for preciso ter várias reuniões e sessões de brainstorming para encontrar a declaração ideal. Caso tenha participado da redação da declaração de missão da sua empresa, você sabe que isso requer tempo e energia. Não espere apresentar uma declaração de visão perfeita e sucinta numa só vez, continue a trabalhar nela e a aperfeiçoá-la até ter uma declaração de visão de que se orgulhe.

Pensando nisso, estas são algumas boas práticas importantes para a declaração de visão:

• Não tenha receio de reelaborar a sua declaração de visão. Durante o processo, você começará escrevendo uma declaração mais longa; por isso, tente não se limitar. É bom colocar as palavras no papel ou documento virtual para conseguir rever, reescrever e resumir o texto.

• Lembre-se de que não se trata da sua visão pessoal. Mesmo se você for o diretor executivo ou o fundador, a declaração de visão deve pautar a visão da sua empresa para o futuro. Junte outros executivos importantes da empresa e trabalhe para criar coletivamente a declaração de visão da empresa.

• Evite o jargão. A declaração de visão deve ser formulada do modo mais simples possível. Evite usar jargão corporativo ou termos em voga que dificultem o entendimento.

• Use palavras que não sejam passíveis de várias interpretações. Ao escrever uma declaração de visão que guiará toda a empresa rumo à sua missão, você não quer que funcionários diferentes interpretem a sua visão de maneiras diferentes. Assim como no caso do jargão, evite palavras com conotações complexas ou vários sentidos.

Sete passos para redigir a sua própria declaração de visão

Tudo pronto para começar? A redação da declaração de visão pode ser uma ferramenta poderosa para a sua empresa, e também é um exercício ótimo para captar os rumos que você está tomando.

1. Identifique os participantes importantes

A sua declaração de visão deve abranger toda a empresa. Por isso, convide os cofundadores, colegas executivos ou funcionários de alto escalão para ajudarem a elaborar a declaração de visão da sua empresa. Obter a adesão da liderança executiva também é importante porque, quanto mais crédito derem à declaração de visão, melhor a comunicarão aos seus funcionários, uma vez redigida.

2. Liste as palavras-chave para começar

Em última análise, o objetivo é elaborar uma declaração de uma só frase; mas antes de o poder fazer, você precisa de identificar as palavras-chave que são centrais para a sua empresa. Realize uma sessão aberta de debate de ideias com os participantes do nível executivo para elaborar uma lista de palavras-chave, que podem ser termos relacionados com o seu produto, a sua declaração de missão, os objetivos da sua empresa ou mesmo o plano estratégico a longo prazo.

3. Responda a perguntas fundamentais sobre a empresa

Além de sugerir palavras-chave importantes, realize uma sessão de debate de ideias com os participantes de nível executivo para responder às seguintes perguntas:

• Qual é o propósito principal da nossa organização?

• Quais são os principais pontos fortes da nossa empresa?

• Quais são os valores da nossa empresa?

• Por que aquilo que estamos construindo é importante?

• Como desejamos fazer a diferença como empresa?

• Qual é a nossa visão para a cultura da empresa?

• Quais são as nossas metas mais ambiciosas?

• Que tipo de impacto desejamos que a nossa empresa cause no mundo?

• O que a nossa empresa quer? Do que ela precisa?

4. Organize as respostas por importância

A esta altura, você já deve ter escrito muita coisa. Obviamente, nem tudo vai entrar na declaração de visão. Use as palavras-chave e respostas para definir quais desses elementos são os mais importantes para a sua empresa.

E não descarte o restante! O conteúdo que vocês conceberam é ótimo para outros documentos importantes da empresa, por exemplo, os valores centrais, roteiros ou plano de negócios.

5. Escreva a declaração de visão como um parágrafo

Ao fim, a sua declaração de visão terá mais ou menos o tamanho de uma frase. Porém, para chegar lá, selecione as palavras-chave e respostas mais importantes, e condense-as em um parágrafo de 3 a 5 frases. Criar um parágrafo relativamente curto ajudará com as decisões das etapas 6 e 7.

6. Cuide para que a sua declaração de visão não seja ambiciosa demais

Agora, retroceda um pouco e olhe para o parágrafo que apresenta a sua visão de maneira mais impessoal. Cogite deixar o texto de lado por alguns dias, para que você possa voltar a ele com olhos novos depois. Lembre-se de que a sua declaração de visão deve ser ambiciosa, mas nem por isso inatingível.

Por exemplo, se estiver começando uma empresa de escadas ecológicas, é provável que você inclua elementos de sustentabilidade à sua declaração de visão. Talvez você se sinta tentado a criar uma declaração de visão que pretenda resolver a crise ambiental, mas essa declaração estaria fora do escopo do que a sua pequena empresa pode alcançar. Resolver a crise climática não é algo que a sua empresa pode fazer sozinha, embora você possa contribuir para a solução. Uma declaração de visão melhor teria como objetivo produzir as escadas mais ecológicas do mundo ou talvez até desenvolver o processo de produção mais ecológico do mundo. Essas visões, embora também sejam ambiciosas, são algo que a sua empresa poderia realizar por si só.

7. Combine todas as partes

Agora que você elaborou o seu parágrafo com a visão da empresa e o deixou de lado por um tempo, volte a ele e destaque as coisas que forem verdadeiramente importantes. Quais são as partes indispensáveis do parágrafo? Tenha como objetivo uma declaração de aproximadamente 35 palavras e faça o possível para que seja específica, funcional e realista. Lembrete: a sua declaração de visão deve ser ampla o bastante para interligar-se à sua missão, inspiradora o suficiente para aguçar a sua equipe e ambiciosa o bastante para manter você na ativa anos a fio.

Escrevi uma declaração de visão. E agora?

A sua declaração de visão não é imutável; esse documento é algo que você pode alterar à medida que a empresa evoluir. Talvez ela cresça muito além da sua declaração de visão, e não há problema algum nisso! Pense nela como uma frase viva que pode amadurecer e evoluir com a sua empresa.

No entanto, hoje, aproveite que ela está redigida e compartilhe-a com a sua equipe, anuncie-a aos seus clientes e use-a com orgulho para levar a sua empresa adiante.