VUCA とは何か？VUCA の時代を生き抜くために必要なスキルを解説

急速に変化し続ける世界。デジタル化、グローバル化、新しい働き方の登場。ビジネス環境も日々さまざまな変化が起こり、それに伴って社会や消費者のニーズも移り変わっています。そして企業はその変化に対応し、生き抜かなければなりません。

このように、ニーズや価値観が急激に変わる昨今は「VUCA の時代」と表現されますが、VUCA の意味を把握していますか？VUCA の時代に求められるスキルが何か、知っていますか？VUCA でも効率的にプロジェクトマネジメントを行う方法をご存じですか？この記事では、VUCA の時代をしっかり把握するために必要な基礎知識をまとめます。

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VUCA とは？

VUCA とは、Volatility、Uncertainty、Complexity、Ambiguity という 4 つの英単語の頭文字を取ってできた用語です。それぞれ以下の意味を表します。

• Volatility - 変動性

• Uncertainty - 不確実性

• Complexity - 複雑性

• Ambiguity - 曖昧性

昨今の社会は、変化が激しく複雑化し、将来の予測が困難になっています。そういった状況を指すビジネス用語が VUCA (読み方: ブーカ) です。

V: 変動性

VUCA の「V」は Volatility、変動性を指します。変動性とは、ものごとの移り変わりが激しく、これから先どのような変化が起こるのか、予測することが難しい状態のことです。

たとえば SNS の発展を例に挙げるとわかりやすいでしょう。X (旧 Twitter) や Instagram、TikTok に代表される SNS も、次々と新しいサービスが生まれ、それに伴い社会のニーズや価値観も変わっていっています。

市場の状況や顧客のニーズなどが目まぐるしく変化していく「変動性」社会の中では、新たなビジネスモデルが生まれやすく、スタートアップにとってはチャンスと言えますが、逆を言えば、持続するのが難しい、衰退しやすいというデメリットも持ち合わせています。

U: 不確実性

急激な変化は、これまでの仕組みやシステムを不確実なものと変えてしまいます。これまで当たり前だったモノや価値観が当然ではなくなり、先の見通しが立たなくなる。それが VUCA の「U」、不確実性 (Uncertainty) です。

その例としてまず思い浮かぶのが、2020年から始まった新型コロナウイルス感染症の流行でしょう。パンデミックにより経済が世界的に不安定になり、今後どうなっていくのか予測が不能である状況は、まさに「不確実性」であると言えます。

一方、日本のビジネスシーンでは、終身雇用が過去のものとなったり、リモートワークやフレックスタイム制など、新しい働き方が登場したりと、以前は当たり前だったものが当たり前でなくなったものも多く存在します。そんな中でも、企業は価値を提供し続けなければならないのです。

C: 複雑性

VUCA の「C」、複雑性 (Complexity) は、ビジネスやその課題の複雑化を意味します。

グローバル化が加速しビジネスの多様化が進む一方で、それによりさまざまな要因が絡み合うことで、課題は複雑化します。そういった状況では、解決策を単純に導き出すのが難しくなります。

たとえば、ひとつの製品をリリースするにしても、昨今は長いサプライチェーンを経ていることがほとんどです。もしかしたら、原材料は海外から取り寄せているかもしれない。すると、直接は関係のないような海外の政治や経済情勢にも目を向ける必要性が出てくるのです。

A: 曖昧性

曖昧性 (Ambiguity) を表す VUCA の「A」は、特定の課題に対する解決策がなかなか見つからない状況のことを指します。こういった「曖昧性」の中では、過去の実績や成功体験は通用しません。

また、この曖昧性は、上記で解説した「V」「U」「C」が重なって発生すると言われています。日々移り変わるニーズ、先の見えない市場、複雑化した課題、そこから生まれる曖昧な状況では、これと言った解決策が見つかりにくいのです。

VUCA 時代に生き残るために、組織は全員の足並みを揃え、方向性を明確に進んでいかなければなりません。そのためにおすすめなのが、大規模組織にも対応できるワークマネジメントツールの導入です。情報を一か所で管理することで仕事を見える化し、目標を達成しましょう。

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予測不能な「VUCA 時代」の背景

未来の予測が難しいのは、軍事やビジネスの世界だけではありません。ここでは、VUCA の背景にはどのようなポイントが挙げられるのか、見てみましょう。

• IT 技術の進化と発展

• グローバリゼーション

• 地球温暖化などに伴う気候変動

• 自然災害

• 新型コロナウイルス感染症の流行

• 世界的な政治不安、テロリズム

このほかにも、日本社会では少子高齢化も VUCA の背景の一部となっているでしょう。このようなさまざまな要因が、VUCA の背景にはあるのです。

VUCA 時代に求められるスキル

将来が予測不能である VUCA の時代。ブーカの時代ではどのようなスキルが必要なのでしょうか？ここでは 5 つのスキルをご紹介し、それぞれのポイントを解説します。

• 情報収集力

• 問題解決力

• 意思決定力

• コミュニケーション力

• 臨機応変な対応力

情報収集力

まず挙げられるのが、情報収集力です。課題や問題を前にしたとき、まず行うべきは状況を把握するために必要な情報を集めることです。ただ単に収集するだけでなく、その中から必要なものを選別する能力、またそれを処理する能力も、同時に備わっている必要があります。特に昨今はインターネットや SNS の普及により、膨大な情報が入手できる環境にあります。その中から、正しく有益な情報を見極め取り込む能力は非常に重要となります。

問題解決力

先の見通しが立たない VUCA の時代には、適切な解決策を導く能力が求められます。急激な変化に伴って、これまでのやり方や考え方が通用しなくなったとき、どうするか？明確な「正解」がない中でも、最善策を自身で探る能力が求められるのです。

意思決定力

VUCA 時代には意思決定力が必要とされます。変動性の高い昨今では、タイミングを逃すとビジネスチャンスも逃すことにつながりかねません。常に市場動向に目を凝らし、迅速に意思決定を行える能力が VUCA の時代には求められます。

これはなにも経営陣やプロジェクトマネージャーだけに限ったことではありません。チームメンバーひとりひとりが高い意識を常に持っていることが大切です。

コミュニケーション力

ビジネスのキーポイントとも言われるコミュニケーション力は、VUCA 時代にももちろん必要とされるスキルです。問題が複雑化したときにも積極的にコミュニケーションを取り解決へ導けることが、不確かな時代には必要とされます。

臨機応変な対応力

めまぐるしい変化が訪れる VUCA の時代。「昨日常識だったこと」「あの国で成功したやり方」は、時と場所が変われば通用しなくなります。そのときに臨機応変に対応できるか否か。その能力が求められるのです。柔軟な思考と広い視野を持てば、突然のトラブルや予期せぬ事態を前にしても臨機応変に対応できます。

普段から組織内コミュニケーションを円滑にしておくことは、VUCA 時代を生き抜くために非常に重要です。効率的かつ効果的にコミュニケーションをとるには、Asana のようなオンラインマネジメントプラットフォームがおすすめです。

メールやチャット、スプレッドシートなど、異なる場所に情報を点在化させるのではなく、一か所に整理整頓することで、業務効率も向上します。ワークマネジメントツール Asana に情報を集約して、VUCA を生き抜く準備を整えましょう。

VUCA 時代に企業が取るべき施策とは？

前項では個人のスキルについてまとめましたが、このブーカの時代、企業や組織レベルではどのような対応が求められるのでしょうか？この時代を生き残れる組織づくりのポイントを 5 つ挙げてみます。

• 事業目標やビジョンの明確化

• リスクヘッジの整備

• 効率的な人材育成

• DX の推進

• イノベーションの追求

事業目標、ビジョンの明確化

今後どのような変化が訪れ、企業はどのような環境に置かれるのか。想定外のものごとが起こりうる VUCA の時代だからこそ、組織は自らのビジョンや事業目標を明確に持っているべきです。それが曖昧だと、変化が訪れたときに組織の軸がぶれ、経営戦略など各方面にずれが出たり、スピーディな経営判断が行えない可能性も出てくるでしょう。

目標やビジョンを明確にしたら、それを毎日の仕事につなげてみましょう。目標と仕事のつながりが見えると、パフォーマンスは向上します。Asana なら、各指標の達成度や達成状況を一目で把握し、チーム全体でシェアできます。

リスクヘッジの整備

上でも述べた通り、VUCA の時代には予測不能のリスクがいつ訪れるかわかりません。そのためには、地震や大雨、火山などの自然災害はもちろん、感染症の流行、戦争やテロの勃発など、あらゆるリスクに備えたリスクヘッジを整えておくことが重要です。そうしておけば、問題やトラブルが発生してからも焦らず、影響を最小限にとどめ迅速に対応できるようになります。

効率的な人材育成

企業が VUCA 時代を生き残るためには、そこで働く人材の育成は必須事項と言えます。OJT や新人研修を実施する際には、スキルチェックを必ず行うなど、できることとできないことを可視化しておくことがおすすめです。

また、VUCA の時代にはメンバーを引っ張るリーダーが必要となります。そのため、従業員のリーダーシップを伸ばすことも、企業にとって重要になってきます。

DX の推進

テクノロジー業界の発展が著しい昨今、技術の進化には敏感になっておく必要があります。AI や IoT は、事業を進めるにあたって活用していきたいポイントです。そういった意味で、企業による DX の推進はこの VUCA の時代においてマスト事項であると言えるでしょう。

イノベーションの追求

先述のとおり、VUCA 時代では、過去の成功にとらわれていたり、固定観念に縛られていては、取り残される可能性があります。そうならないようにするためには、常にイノベーションを創出する体制を整えておくことが重要です。柔軟性のあるプロセスの構築や多様性のある人材雇用、チャレンジを後押しする企業文化など、できることは多くあります。

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VUCA 時代に有効な「OODA ループ」とは？

VUCA 時代に有効であるとされる思考法が存在します。それが「OODA (ウーダ) ループ」です。では OODA ループとは何なのでしょうか？

OODA ループとは、以下の単語の頭文字を取って造られた用語です。

• Observe - 観察する

• Orient - 状況を理解する

• Decide - 決定する

• Act - 実行する

VUCA 同様、こちらもアメリカの軍事用語として生まれました。PDCA サイクルに代わるフレームワークとして知られ、以下の 4 つのステップを回して行います。

1. 観察: 企業が置かれている状況を観察し、データを収集する

2. 状況判断: 1 のデータを基にして、現状を把握する

3. 意思決定: 2 を踏まえ、戦略やアクションプランを決定する

4. 実行: 3 で決まった内容を実行する

時間を取られる PDCA に比べて迅速に回すことができ、スピーディな対応が求められる VUCA の時代に適した思考法であるとされます。

まとめ: VUCA の時代に効率的にプロジェクト管理を行う

目まぐるしく変化する市場や業界に対応するには、目標をしっかりと明確化し、チーム全員の意識を統一することが重要です。そのためには、ワークマネジメントツールを活用しましょう。仕事管理ソフトウェアである Asana を使えば、目標管理や進捗管理もすべて同じツールを使って行えるので、仕事の生産性が向上します。

外部環境の変化によって、プロジェクトのスケジュールやワークフロー、KPI を変更しなければならないこともあるでしょう。その際も、共通するプロジェクト管理ツールがあれば大きな混乱を招くことなくプロジェクトの軌道修正ができます。

VUCA に関するよくある質問