5 consejos para definir valores corporativos de excelencia que reflejen tu propia cultura (con ejemplos)

Sin dudas, quieres tener la mejor empresa que sea posible. Una de las maneras más convenientes para lograrlo es mediante el desarrollo de los valores corporativos.

Los valores de la empresa no son solo frases lindas sin utilidad. En realidad estos valores son los que promueven los cambios, aumentan la retención de personal e impulsan la productividad. Pero hay que saber que para desarrollarlos hay que dedicarles tiempo y energía. A continuación, te contamos por qué los valores de la empresa son importantes y cómo proceder para crear los tuyos.

¿Qué son los valores corporativos?

Los valores corporativos son los principios fundamentales con los que se definen los criterios de la empresa con respecto a la forma de trabajo, la colaboración interpersonal y el bienestar de los empleados. Los valores esenciales marcan el tono con el que se colaborará y cómo se asumirán las responsabilidades por cada trabajo dentro de la organización. Cuando se elaboran bien, estas filosofías sirven como faros en la oscuridad que guían a los empleados en la organización.

Los valores corporativos pueden aumentar la retención y la satisfacción de los empleados. También pueden generar motivación, hacer que los empleados se sientan valorados y darles una orientación clara sobre cómo deberían tratarse y cómo deberían esperar que se los trate. Del mismo modo en que una declaración de visión efectiva le aporta al equipo un norte, los valores corporativos sólidos pueden favorecer la alineación en el equipo en torno a la manera en que participen e interaccionen en el grupo y con el resto de la organización.

Por qué son importantes los valores corporativos

Los valores corporativos no son solo un concepto de moda que se ve bien en la página “Quiénes somos” de la organización. Se obtienen excelentes beneficios con la definición e implementación de valores corporativos claros. Según una encuesta reciente, el 71 % de los profesionales dice que estarían dispuestos a cobrar menos si trabajaran para una empresa cuya misión fuera algo en lo que ellos creen y con la que compartieran los valores.

Los valores corporativos sólidos:

• Generan una cultura corporativa saludable.

• Establecen los estándares para la colaboración entre diferentes departamentos.

• Aumentan la participación.

• Mejoran la retención y la participación de los empleados.

• Ofrecen a los miembros del equipo un propósito compartido y un objetivo común.

• Empoderan para la toma de decisiones.

• Brindan lo necesario para que se trabaje mejor en equipo.

Cómo pensamos los valores corporativos en Asana

En Asana, tratamos a la cultura corporativa del mismo modo que a nuestros productos. Reconocemos que hacen falta tiempo, esfuerzo e inversión para desarrollarla y que resulte efectiva. Del mismo modo que sucede con nuestros productos, los valores corporativos tampoco son algo que se genere una vez y luego se olvide Pensamos constantemente en cómo actualizarlos y en confirmarlos para que tengan la mayor relevancia posible en el equipo. Los valores corporativos son muy importantes para generar una cultura corporativa sana, no son solo palabras que ponemos en un póster motivacional y eso es todo.

Juntos estamos construyendo una mejor forma de trabajar y demostrando al mundo que es posible crear tanto un producto como una cultura corporativa que promueva la transparencia, la confianza y la inclusión.”

Para crear valores corporativos sólidos, necesitas la aceptación de los demás miembros del equipo. Es el motivo por el cual, cuando renovamos los valores corporativos algunos años atrás, a la renovación no la llevó a cabo el equipo ejecutivo. En cambio, fueron los integrantes comunes quienes encabezaron el trabajo para orientarnos sobre los valores que más nos importan. Finalmente, arribamos a los siguientes nueve valores:

1. La misión. Somos personas movilizadas por objetivos, dedicadas a ofrecer más de lo imaginado por nosotros mismos. Tener la misión como valor también nos permite conectarnos con el origen de por qué seguimos desarrollando Asana. 

2. Hacer grandes cosas, más rápido. Nos comprometemos a ser excelentes en nuestro trabajo y también a hacerlo rápido, sin sacrificar una cualidad en virtud de la otra. 

3. Claridad. Nuestros productos y nuestra cultura apuntan a garantizar que los equipos sepan quién hace qué, para cuándo y por qué, para que todos se sientan libres como para lograr las mejores experiencias y resultados laborales.  

4. Cocreación. Los grandes logros casi siempre son el resultado no de un solo aspecto, sino de varios. Ponemos lo mejor de nosotros, hacemos a un lado nuestros egos y trabajamos con empatía y confianza para lograr grandes cosas juntos.

5. Asignar y asumir responsabilidades. Tomar nuestros compromisos con integridad significa aprovechar las oportunidades que nos apasionan y también reconocer cuando tenemos que darle menos prioridad a algo. Aceptamos la responsabilidad plena ante nuestros compromisos, y empoderamos y brindamos confianza para que otros puedan hacer lo mismo. 

6. Atención consciente. Nos centramos en el presente y procuramos darnos el tiempo necesario para reflexionar, así como también, el espacio para integrar nuestros saberes. Estas prácticas nos permiten aprender de forma colectiva, mejorar todo lo que hacemos y, a la vez, hacer que nuestra cultura evolucione continuamente. 

7. Descartar que solamente se pueda elegir entre dos alternativas. Somos curiosos, creativos y estamos abiertos a perspectivas nuevas. Al tener que elegir entre dos caras de una misma moneda se pierden los beneficios de una de ellas. Por eso nos comprometemos a buscar una tercera opción en la que se incluyan ambas verdades.

8. Sé auténtico (contigo mismo y con los demás). Sabemos que los mejores trabajos son los ligados a la autenticidad, que favorece el crecimiento y el trabajo en equipo. Ponemos todo nuestro ser en el trabajo y nos comprometemos con crear un entorno laboral inclusivo en el que todos se sientan seguros y a gusto de ser ellos mismos. 

9. Actitud emotiva. Aceptamos e incorporamos lo que nos hace humanos, nos damos tiempo para jugar y divertirnos, y generamos experiencias significativas por el solo hecho de crearlas. ¿Por qué tenemos un unicornio que pasa volando a través de nuestro producto cuando marcamos una tarea como finalizada? La pregunta, en realidad, es ¿por qué no?

5 elementos críticos de los valores corporativos efectivos

Si estás pensando en definir o actualizar los valores de la empresa, a continuación, te compartimos cinco datos a tener en cuenta para asegurarte de desarrollar valores acertados:

1. Adapta los valores esenciales a la cultura de tu empresa.

Puede resultar tentador mirar los valores de otras empresas y querer copiarlos. Pero los valores de la empresa deben ser exclusivos de la organización. No son valores que se adaptan a cualquier medida; más bien te convendrá que los valores corporativos de tu empresa reflejen aquellas cosas únicas que se valoran en tu organización.

2. Básalos en valores reales.

Los valores de la empresa, en definitiva, representan un conjunto de principios esenciales que quieres que los empleados incorporen. Cuando atravieses el proceso de definición de los valores esenciales, considera los elementos que sean más importantes para el equipo. Pueden ser cosas como la curiosidad, la honestidad, la confianza o la transparencia, por solo nombrar algunas.

3. Gana la aceptación del equipo.

Uno de nuestros valores en Asana es la creación conjunta con un motivo específico. Creemos que la mejor manera de identificar los valores corporativos esenciales es pensándolos en grupo. En vez de imponerlos, analiza la posibilidad de organizar un evento de lluvia de ideas con el equipo. Descubrirás que al cocrear los valores corporativos con todo el grupo, su significado tendrá un mayor impacto que cualquiera que pudiera haber elegido el equipo directivo solo. Si involucras a los integrantes del equipo en el proceso de creación de los valores, ganarás la aceptación automáticamente y, además, mejorará el ánimo del equipo.

4. Acepta lo excéntrico.

Siguiendo la misma línea, así como quieres que los valores corporativos sean parte de la cultura de la empresa, no temas ser un poco excéntrico al momento de definirlos. Inclínate por lo que diferencia a tu empresa, lo que la hace única, e intenta destacarlo en los valores también.

Nos declaramos culpables de hacer lo mismo en Asana. Después de todo, nuestro noveno valor es la actitud emotiva, en inglés heartitude, que ni siquiera es una palabra real. Pero refleja la manera en que pensamos, de disfrutar mientras trabajamos con esfuerzo en la organización.

Por otra parte, no obstante, no forzamos la excentricidad por la excentricidad misma. Si la organización es más conservadora (y a los empleados les gusta que la empresa sea así), al establecer valores “excéntricos” se podría afectar el sentido de pertenencia de los distintos miembros del equipo.

5. No exageres.

Lo ideal es que los valores corporativos sean cosas que los empleados conozcan muy bien. Para que se puedan poner en práctica, evita crear demasiados valores o que sean muy complejos y con mucha terminología técnica. Apunta a generar 10 valores o menos y, siempre que sea posible, usa un lenguaje simple y fácil de entender.

14 ejemplos de valores corporativos inspiradores de otras empresas

Antes de empezar a escribir tus propios valores corporativos, echa un vistazo a los de algunas de las empresas más grandes y exitosas del mundo.

Dividimos esos valores en tres subcategorías: valores corporativos singulares, osados y conservadores. Los valores corporativos no tienen que encajar necesariamente en una de estas tres categorías, pero puede ser útil pensar en la temática o el tipo de valores que quieres crear antes de sentarte a escribirlos.

Valores corporativos singulares

Los valores corporativos singulares son aquellos que solamente tienen sentido para una empresa en particular. Pueden ser juegos de palabras, bromas internas o valores que hagan referencia a funciones de algún producto específico.

Airbnb

Valores esenciales.

• Defender la misión: Trabajamos junto a nuestra comunidad para crear un mundo en el que se pueda pertenecer a cualquier lugar.

• Ser un buen anfitrión: Somos atentos, abiertos y apoyamos a todas las personas con quienes trabajamos.

• Nos encanta la aventura: Nos motiva la curiosidad, la receptividad y la convicción de que todos podemos crecer. 

• Ser un emprendedor “cereal”: Estamos decididos a transformar con creatividad nuestras ambiciones más audaces en una realidad.

(Sí, en Airbnb se escribe “cereal” no “serial”; un valor que se ajusta a la singularidad de su cultura.)

LinkedIn

Nuestros valores

• Priorizar a los miembros de nuestra comunidad.

• Proteger las relaciones porque son lo que importa.

• Ser abiertos, honestos y constructivos.

• Inspirar excelencia.

• Asumir riesgos de forma inteligente.

• Actuar con la responsabilidad de pertenecer a #OneLinkedIn.

• Ser ejemplo de diversidad, inclusión y pertenencia.

United Airlines

Los valores que compartimos.

• Volamos bien.

• Volamos de forma amigable.

• Volamos juntos.

• Volamos y mucho más.

Wikimedia Foundation

Principios fundamentales de Wikimedia Foundation

• Libertad y código abierto.

• Al servicio de todos los seres humanos.

• Transparencia.

• Responsabilidad.

• Capacidad de gestión.

• Poder compartido.

• Internacionalismo.

• Libre expresión.

• Independencia.

Valores corporativos osados:

Algo que notarás sobre este segundo conjunto de valores es que: son personales y específicos de la empresa. De hecho, algunos pueden llegar a ser controversiales si los tienes que poner en práctica. Pero en realidad, esa es la clave, lo que los convierte en valores esenciales para una empresa específica y el motivo por el que se los incluye en la lista.

Google

10 cosas que sabemos que son ciertas

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo. 

2. Es mejor hacer una única cosa muy, muy bien.

3. Es mejor ser rápido que lento.

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la Web.

5. Las respuestas deben llegar a cualquier lugar.

6. Se puede ganar dinero siendo honrado.

7. Siempre hay más información por descubrir.

8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras.

9. No hay que llevar traje para ser formal.

10. Ser muy bueno no basta.

Vox Media

Valores de Vox Media

• Cultivar la pasión.

• Ser inclusivos.

• Ser ambiciosos.

• Lograr un alto nivel de colaboración.

• Exigir calidad.

• Respetar a todos.

• Asumir riesgos.

• Prosperar con los cambios.

• Celebrar.

Zappos

Qué valores nos guían

• Sorprendemos con la ciencia.

• Aceptamos e impulsamos los cambios.

• Creamos cosas curiosas y divertidas.

• Somos valientes, creativos y abiertos.

• Perseguimos el crecimiento y el aprendizaje.

• Generamos relaciones abiertas y honestas con buena comunicación.

• Desarrollamos el espíritu familiar y de equipo.

• Hacemos más con menos.

• Somos apasionados y decididos.

• Somos humildes.

Glassdoor

Código de la cultura de The Glassdoor

• Transparencia.

• Innovación.

• Buena gente.

• Agallas.

Valores corporativos conservadores

Las empresas más consolidadas o tradicionales tienden a tener valores corporativos conservadores. Son valores más simples y menos singulares que los que hemos visto hasta ahora. No quiere decir que sean ni mejores ni peores. Estas empresas simplemente definen los valores que reflejan su cultura corporativa.

Microsoft

Valores corporativos

• Respeto: Reconocemos que las ideas, las historias y los sentimientos de los demás son tan importantes como los de uno mismo.

• Integridad: Somos honestos, éticos y dignos de confianza.

• Responsabilidad: Asumimos plena responsabilidad de nuestras decisiones, acciones y resultados.

Salesforce

Lo que nos une y guía.

• Confianza.

• Éxito del cliente.

• Innovación

• Igualdad.

Sony Music

Valores

• Sueños y curiosidad.

• Diversidad.

• Integridad y sinceridad.

• Sustentabilidad.

Netflix

Valores auténticos

• Criterio

• Comunicación

• Curiosidad

• Valentía

• Pasión

• Generosidad

• Innovación

• Inclusión

• Integridad

• Impacto

Coca Cola

Las actitudes que fomentamos:

• Curiosa

• Empoderada

• Inclusiva

• Ágil

Ya has definido los valores de la empresa, ¿y ahora qué?

Definir los valores es solo el comienzo. Una cultura corporativa demanda compromiso continuo para establecer las normas grupales y de los equipos en toda la organización.

Las culturas de alto rendimiento no nacen de forma orgánica, sino que están pensadas, planificadas y desarrolladas con el compromiso y la voluntad de todos.”

Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre cómo crear una cultura corporativa sólida.