Cómo la moral del equipo afecta el desempeño de los empleados

Al momento de formar un equipo, es importante buscar miembros que tengan las habilidades necesarias para ayudar a lograr los objetivos de la empresa. Para ayudar al equipo a dar lo mejor de sí mismo debes asegurarte de que reciban todo el apoyo para que se sientan empoderados y comprometidos con el trabajo. Aquí es donde entra en juego la moral del equipo. A medida que el equipo crece, ¿cómo podemos impulsar y mantener en lo más alto la moral y la satisfacción laboral de todos los miembros del equipo?

Para impulsar y mantener la moral de los empleados, debes empezar con la cultura corporativa. Una cultura corporativa sólida ayuda a impulsar la moral cuando las cosas van mal. ¿Quieres saber más sobre cómo impulsar y mantener una moral alta? A continuación te contamos cómo.

¿Qué es la moral del equipo?

La moral de un empleado o del equipo es la perspectiva general que tienen las personas respecto de su organización o negocio. En este contexto, se refiere a la confianza que las personas y los grupos tienen en una empresa u organización. 

Cuando la moral del equipo es alta, significa que tus empleados están satisfechos y comprometidos con su trabajo. Por el contrario, cuando la moral es baja, significa que tus empleados están descontentos. Es importante prestar atención para poder identificar cuando alguien está padeciendo agotamiento o si se siente desconectado de su trabajo. Estos son ejemplos muy generales, pero existen muchos factores que pueden afectar la moral de los empleados.

3 formas de elevar la moral del equipo

Para impulsar y mantener la moral, también se necesita un gran líder. Como líder de equipo, hay muchas cosas que puedes hacer para impulsar y mantener la satisfacción de los empleados, entre las que que incluyen las siguientes:

1. Lidera con el ejemplo

Las personas somos seres sociales y, por naturaleza, buscamos emular el comportamiento de aquellos que ocupan puestos de liderazgo. Si bien cada uno tiene su propia forma de liderar, a continuación te brindamos algunos ejemplos sobre cómo liderar con el ejemplo para que puedas impulsar la moral del equipo:

• Involúcrate en el trabajo de tu equipo. Al involucrarte en las iniciativas de tu equipo, no solo les demuestras que confías en ellos para hacer el trabajo, sino que además estás comprometido con su trabajo. Los líderes comprometidos comprenden mejor el trabajo que realiza su equipo. Luego, demuéstrales tu apoyo haciendo hincapié en cómo el trabajo individual de cada empleado se conecta con los objetivos de negocios generales.

• En caso de duda, lidera con empatía. Los grandes líderes muestran a los empleados que se preocupan por ellos, tanto en el entorno profesional como personal. Los líderes empáticos reconocen los logros de sus empleados cuando se lo merecen, permiten la flexibilidad cuando es necesario y se comunican con los miembros del equipo con regularidad para ver cómo se sienten.

• Apuesta por la transparencia. Comunica con regularidad los cambios de la empresa, los desafíos que enfrenta tu equipo o incluso algunos acontecimientos de tu vida privada. Al mostrarles a tu equipo que también eres humano, crearás un espacio seguro para que ellos también puedan expresar sus sentimientos con sinceridad.

• Pide que expresen sus comentarios. Los grandes líderes ofrecen oportunidades para que sus empleados puedan brindar comentarios y se los toman en serio. Ya sea que los comentarios se brinden durante las reuniones individuales, las reuniones grupales, o se realicen de forma anónima, estas iniciativas pueden ayudar a que tus empleados se sientan escuchados. De esa manera, será menos probable que los empleados se quejen con otros compañeros de trabajo, lo que podría afectar la moral del equipo.

2. Genera confianza con tu equipo

Cuando generas confianza con tu equipo, compartes la responsabilidad para que todos se sientan empoderados para hacer su trabajo de manera eficaz e independiente. Esto lo puedes lograr dándoles la libertad de tomar decisiones y alentándolos a desarrollar sus habilidades. Si confías en que tus empleados tomarán buenas decisiones, se sentirán más seguros de que su voz y sus opiniones son importantes. Esto beneficia a todo el equipo ya que cada miembro puede compartir sus ideas y aprovechar sus fortalezas de manera significativa.

Recuerda también reconocer el esfuerzo del equipo cuando estén trabajando con dedicación. Identifica a los miembros que están teniendo un impacto significativo y hazles un reconocimiento por el gran trabajo que han realizado. Una declaración general no contribuye en gran medida a la moral de los empleados, pero al resaltar contribuciones específicas, les demuestras que te preocupas por su trabajo y por el valor que aportan a la empresa.

Ejemplos de reconocimiento significativo a los empleados:

• “Gracias por tomarte el tiempo para participar en esa reunión de último momento. Sé que estás muy ocupado y agradezco tu flexibilidad”.

• “La diapositiva adicional que agregaste a la presentación aportó mucho valor. Gracias por compartir tus conocimientos”.

• “Gracias por tu paciencia al tratar con este cliente difícil. El comportamiento que has demostrado es un excelente ejemplo de lo que los miembros de nuestro equipo deben esforzarse por lograr”.

3. Ayuda a los empleados a prosperar fuera del trabajo

El bienestar general de tu equipo es tan importante para impulsar la moral como la carga de trabajo y los recursos. Si te comprometes a ayudar a tus empleados a vivir una vida saludable y satisfactoria fuera del trabajo, es más probable que se comprometan con el trabajo y que creen un mejor ambiente de trabajo para otros miembros del equipo.

El equilibrio entre la vida laboral y personal es un factor clave para el bienestar del equipo. Si alguien hace malabares para cumplir con plazos ajustados mientras se ocupa de los niños que están enfermos en casa, y a su vez intenta mantener la cabeza despejada para el trabajo del día siguiente, probablemente termine padeciendo agotamiento. Según la encuesta Anatomía del trabajo realizada por Asana, el 71 % de los encuestados padeció agotamiento al menos una vez durante el 2020.

Permite que tu equipo prospere promoviendo un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal. Además de los descansos diarios para el almuerzo, ofrece descansos regulares o vacaciones largas. Animar a los empleados a que se tomen un tiempo libre no solo mejora la productividad, sino que también ayuda aumentar la moral del equipo.

También hay mayores posibilidades de que los empleados estén más satisfechos y comprometidos con el trabajo si tienen acceso a beneficios que les permitan prosperar fuera del lugar de trabajo, como por ejemplo el cuidado de los niños, la licencia parental, el transporte, la atención médica, entre otros. Todos estos ejemplos son los que pueden afectar la vida diaria de una persona, y cuando se dispone de beneficios significativos, los empleados pueden centrarse en hacer bien su trabajo en lugar de preocuparse por sus responsabilidades fuera del trabajo. Si bien los beneficios son gestionados por una pequeña parte de los empleados, los líderes de equipo pueden hacer oír su voz en defensa de los beneficios que su equipo necesita para prosperar.

Factores que pueden disminuir la moral del equipo

La moral de los empleados es un aspecto importante de la cultura de la empresa que requiere atención constante. Si no consideras seriamente crear una cultura de equipo sólida, la moral de los empleados puede disminuir. A continuación te nombramos algunas situaciones que pueden contribuir a la baja moral del equipo:

Cultura corporativa estresante

Existen muchos factores que pueden contribuir a una cultura corporativa estresante. Los cambios operativos frecuentes y la alta tasa de rotación son situaciones que pueden generar altos niveles de estrés entre los empleados.

Los cambios frecuentes en una empresa pueden causar estrés en los empleados haciéndolos sentir inestables. Si una empresa no puede decidir cómo organizar a los miembros de su equipo o establecer procesos estándar, es más difícil para los empleados poder hacer su trabajo de manera efectiva. Por ejemplo, el gerente de un equipo puede desarrollar un proceso específico, y luego, unos meses después, un gerente nuevo establecerá un proceso completamente diferente. Tener que cambiar de procesos en un corto período de tiempo puede causar confusión y problemas en los miembros del equipo.

Una alta tasa de rotación también puede causar estrés en el equipo. Tener que capacitar constantemente a los empleados nuevos puede significar más trabajo para los miembros del equipo, además de que lleva tiempo que estos nuevos empleados puedan familiarizarse completamente con la empresa. Cuando la rotación del personal es alta, el equipo no tiene la oportunidad de centrarse en el trabajo para el que fue contratado, ya que estará más preocupado por incorporar nuevos miembros. Con una rotación constante, lleva más tiempo completar el trabajo que contribuye a los objetivos de la empresa. 

Cuando los líderes de equipo comienzan a notar un aumento en la tasa de rotación, deben desarrollar nuevas estrategias para evitar una disminución de la moral. Establecer dinámicas de equipo sólidas y capacitar a los empleados para garantizar que haya una cobertura adecuada en caso de que algún miembro del equipo se ausente puede ayudar a tu equipo a mantenerse a flote, independientemente de lo que suceda en la empresa.

Liderazgo inestable

El liderazgo juega un papel importante en la cultura corporativa y la moral de los empleados. Si el equipo directivo cambia con frecuencia, los empleados no tienen tiempo suficiente para establecer una relación con su gerente. Es importante tomarse el tiempo para establecer una relación directa con los empleados, quienes necesitan saber que alguien está ahí para defender sus intereses. Los gerentes también son responsables de establecer el vínculo con los objetivos y perspectivas más amplios de la empresa. Si el gerente cambia con frecuencia, es posible que los empleados no obtengan la información que necesitan o no se sientan conectados con el objetivo general de su trabajo.

Al igual que la falta de claridad en los objetivos, la falta de transparencia en el desempeño general de una empresa puede disminuir rápidamente la moral de los empleados. Cuando estos son testigos de una alta rotación de empleados, reuniones de emergencia y cambios constantes en el equipo directivo, entienden que algo no va bien. Y si los líderes no abordan los desafíos reales con autenticidad y transparencia, los empleados pueden perder la confianza en sus superiores y experimentar una baja moral.

La comunicación clara entre gerentes y empleados puede contrarrestar estos factores de estrés. Si el equipo directivo explica claramente sus funciones, responsabilidades y procesos a los empleados, estos sabrán exactamente qué hacer para alcanzar esos objetivos. Si hay mayor claridad, los miembros del equipo podrán trabajar en las iniciativas que contribuyan directamente a los objetivos de la empresa.

Mantener la moral de los empleados que trabajan de forma remota

La moral de los empleados puede verse afectada en cualquier momento, y algunas de las razones pueden no estar relacionadas con el trabajo en absoluto. Tomemos el ejemplo de la pandemia por COVID-19. Muchas personas han tenido que cambiar drásticamente sus rutinas de trabajo diarias para pasar al trabajo remoto de la noche a la mañana.

La pandemia fue un factor de estrés externo importante sobre el que las empresas tenían muy poco control. Este evento modificó drásticamente la forma en que las empresas operaban. Para ayudar a sus nuevos equipos remotos a mantener la moral, muchas empresas se adaptaron a las circunstancias estresantes de la pandemia ofreciendo beneficios y apoyo adicionales. En Asana, implementamos los feriados globales de la empresa y el apoyo a la salud mental para promover la moral de los equipos y para ayudarlos a adaptarse a trabajar desde casa.

¿Por qué es importante impulsar la moral de los empleados?

Impulsar la moral del equipo y la cultura corporativa es un paso importante para garantizar la satisfacción de los empleados a largo plazo. Pero, ¿por qué es tan importante que la empresa trabaje para mantener alta la moral de los empleados? Estos son algunas de los motivos:

Si la moral del equipo es alta, los empleados estarán más felices

Cuando los empleados están felices y logran un buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada, es más probable que realicen un trabajo de mayor calidad. Los empleados que están menos estresados están más concentrados, son más creativos y están más abiertos al cambio y a las ideas nuevas.

Tener empleados menos estresados ​​también significa tener empleados más sanos. Según la clínica Mayo Clinic, las personas con estrés crónico pueden tener un mayor riesgo de padecer problemas de salud, como trastornos digestivos, tensión muscular, dolores de cabeza, presión arterial alta y problemas de salud mental. Cuando las personas están menos estresadas, es menos probable que padezcan estos problemas de salud. El bienestar de los empleados, tanto físico como mental, puede mejorar la productividad y disminuir la cantidad de ausencias por problemas de salud.

Si la moral del equipo es alta, habrá una mayor retención de empleados

Cuando los empleados están felices, comprometidos y tienen una opinión positiva de la empresa, es menos probable que busquen cambiar de trabajo. Además, los empleados felices y motivados son los mejores reclutadores de talentos nuevos, ya que es más probable que recomienden a otras personas para un puesto vacante y hablen de forma positiva sobre la empresa.

Creo firmemente que la colaboración es la clave para resolver los mayores desafíos del mundo. Trabajar en Asana me brinda la oportunidad de ayudar a los equipos a abordar algunas de las tareas más importantes del mundo, aunque solo sea a pequeña escala, al preparar a nuestros empleados nuevos con las herramientas que necesitan para tener éxito.”

La moral alta se construye con los grandes líderes

El equipo directivo y la cultura de tu empresa son dos pilares fundamentales para impulsar la moral de los empleados. ¿Quieres aprender más sobre cómo puedes promover el liderazgo en tu empresa? Puedes obtener más información sobre liderazgo en la biblioteca de recursos de Asana.