La méthode OKR : comment définir et atteindre vos objectifs clés ? Guide complet

Les entreprises florissantes telles qu'Intel, Netflix et Google ne doivent pas leur succès à une idée phare, mais plutôt à une exécution efficace. C'est ce qui leur a permis de devenir des leaders dans leur secteur d'activité.

Dans son livre "Measure What Matters", John Doerr cite Larry Page, cofondateur de Google, qui considère que la méthode OKR d'Andy Grove a été un élément essentiel de la réussite de son entreprise. Les OKR ont permis à Google de réaliser des missions ambitieuses et de multiplier leur croissance par 10.

En définissant des objectifs, les organisations peuvent optimiser leurs projets et initiatives, améliorer leurs processus et transformer leurs idées en projets d'exception. La mise en œuvre de la méthode OKR n'est pas compliquée, mais elle nécessite une approche cohérente, organisée et impliquée.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment appliquer la méthode OKR et passer d’une simple idée intéressante à une pratique de management à long terme.

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Qu’est-ce que la méthode OKR ?

La méthode OKR (Objectives Key Results ou, en français Objectifs et Résultats Clés) est une méthode de gestion de la performance qui permet de définir et de suivre les objectifs et les résultats clés d’une entreprise ou d’une équipe. Elle permet d’aligner les objectifs individuels avec les objectifs globaux de l’entreprise, de mesurer les progrès et d’adapter les actions en conséquence.

La méthode OKR a été créée dans les années 1970 par Andrew Grove, ancien PDG d'Intel, et popularisée dans la Silicon Valley par John Doerr, ancien investisseur de chez Kleiner Perkins et auteur du livre "Measure What Matters".

Qui utilise la méthode OKR?

La méthode OKR a été popularisée par des entreprises telles que Google, Spotify, Intel et LinkedIn, qui ont réussi à maximiser leur performance en l’utilisant. Aujourd’hui, la méthode OKR est utilisée par une grande variété d’entreprises, des start-ups aux grandes entreprises en passant par les organisations à but non lucratif et les organismes gouvernementaux.

Pourquoi les OKR sont-ils importants pour votre entreprise

Les OKR sont importants pour une entreprise pour plusieurs raisons. Tout d’abord, ils permettent d’aligner les efforts de chaque membre de l’équipe sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, ce qui assure une plus grande cohérence et efficacité dans l’atteinte des résultats souhaités.

Ensuite, les objectifs OKR fournissent un cadre clair pour la définition des priorités et l’affectation des ressources, ce qui aide à mieux orienter les investissements et les efforts en fonction des objectifs clés. Enfin, la méthode OKR permet de mesurer facilement les progrès accomplis et d’adapter les actions en conséquence, ce qui facilite l’identification rapide des erreurs et des opportunités d’amélioration.

En somme, cette méthode de management est un outil essentiel pour les entreprises qui souhaitent maximiser leur performance et leur croissance à long terme.

Comment définir et mettre en place des OKR

Nous l’avons vu, la méthode OKR peut être la clé de la réussite de votre entreprise. Dans cette partie, nous allons vous expliquer comment définir et mettre en place la méthode OKR à votre échelle.

Étape 1 : Établir des règles propres à votre entreprise

La méthode OKR est conçue pour offrir une grande flexibilité et pour s’adapter à la mission de chacun. Pourtant, de nombreuses organisations en font un cadre rigide et refusent de s’écarter de la méthodologie normative, une attitude qui peut les mener tout droit à la catastrophe.

Avant de mettre en place cette méthode OKR et de définir des objectifs communs au niveau de l’entreprise, nous vous conseillons d’établir des règles de base. Ces règles définissent le fonctionnement de la méthode OKR pour vos équipes et votre organisation.

Il y a trois éléments en particulier à prendre en compte : le rythme, le processus de suivi et la création des OKR.

• Le rythme : c’est la fréquence à laquelle vous définissez vos objectifs. D’après notre expérience, les objectifs annuels donnent les meilleurs résultats et peuvent devenir les fondements de votre stratégie. Toutefois, si votre organisation évolue rapidement, vous pouvez aussi définir des objectifs plus régulièrement, par exemple chaque semestre, trimestre ou même tous les mois.

• Le processus de suivi : il s’agit du calendrier établi pour évaluer et mettre à jour la progression. Une fois encore, chaque organisation trouvera le calendrier qui lui est adapté. Si vos objectifs sont ambitieux et longs à mettre en œuvre, un suivi bimensuel ou mensuel suffira certainement. Mais pour les objectifs plus faciles à atteindre et qui progressent plus rapidement, le suivi devrait se faire plus régulièrement.

• La création : il existe trois modèles de base — les modèles descendants ou « top-down » (les dirigeants définissent à la fois les objectifs et les résultats clés), ascendants ou « bottom-up » (les employés définissent à la fois les objectifs et les résultats clés) et hybrides (les dirigeants définissent les objectifs et les employés les résultats clés). Le choix du modèle qui vous conviendra le mieux sera fonction de la taille et de la structure de votre entreprise.

Étape 2 : Définir des OKR d’équipe

Maintenant que vous avez établi les règles de base de votre programme, vous êtes prêt à mettre en place la structure dédiée au sein de votre organisation. Gardez à l’esprit que la méthode OKR se rapporte aux objectifs et résultats clés, et que ces derniers doivent pouvoir être résumés en une simple phrase : je vais objectif, mesuré par résultat clé.

C’est l’étape de la définition des objectifs. Ces objectifs seront les fondations de votre stratégie pour l’année suivante. Grâce à ces activités importantes et significatives, vous réussirez votre mission. Recueillez les suggestions des diverses parties prenantes de votre organisation et soumettez-les à une analyse détaillée menée par la direction.

Ceci étant, prenez garde à ne pas en faire trop, un problème récurrent lorsque plusieurs personnes échangent des points de vue différents lors d’une discussion, car vous pourriez alors vous retrouver avec un nombre d’objectifs beaucoup trop grand.

Voici quelques très bons exemples d’OKR :

• Obtenir la plus faible empreinte carbone dans votre secteur

• Attirer de nouveaux clients

• Générer davantage de leads qualifiés

Étape 3 : Définir les résultats clés de l’entreprise

Une fois établis vos objectifs d’entreprise, vous devez déterminer comment suivre votre progression par rapport à ces derniers. C’est là qu’interviennent les résultats clés.

Il s’agit de définir des résultats mesurables : pour cela, pensez à la méthode SMART.

• Spécifique : sur quoi travaillez-vous exactement ?

• Mesurable : comment allez-vous déterminer si vous avez atteint ou non vos résultats clés ?

• Atteignable : ces résultats clés peuvent-ils être raisonnablement atteints ? N’oubliez pas que tous les objectifs doivent être réalisables, même les plus ambitieux (en anglais « stretch goals »).

• Réaliste : étant donné les ressources et le temps dont vous disposez, est-il possible d’atteindre les résultats espérés ?

• Temporellement défini : avez-vous défini une chronologie claire ? Vos résultats clés sont-ils dotés d’une échéance précise ?

Vos résultats clés devraient aussi représenter un défi. Si vous êtes certain de les accomplir, c’est que la barre n’est pas placée assez haut. Comme toutes les autres entreprises qui font appel à la méthode OKR, Asana suit les conseils de John Doerr, véritable maître en la matière, et vise à atteindre 70 % de ses résultats clés par période. Si ce taux est plus élevé que prévu, c’est que l’entreprise n’a pas fait preuve de suffisamment d’ambition au moment de planifier ses résultats clés.

Étape 4 : Définir les résultats clés d’équipe et individuels

Pour tirer le maximum de la méthode OKR, les objectifs de votre entreprise doivent être communiqués à toute l’organisation, et guider les activités des plus petites équipes et des employés.

Trop souvent, les entreprises définissent des objectifs au début du cycle, pour ne plus y revenir avant que le trimestre ou l’année se termine. Grave erreur ! Si vous ne trouvez pas le moyen de relier vos objectifs d’entreprise aux tâches quotidiennes, vous risquez de perdre de vue ce que vous souhaitiez réaliser et prendre la mauvaise direction. Selon la recherche, les employés qui visualisent clairement en quoi leur travail individuel contribue aux objectifs de l’entreprise sont deux fois plus motivés que leurs collègues.

Ainsi, pour atteindre des résultats concrets au sein de votre organisation, assurez-vous de relier les activités quotidiennes aux objectifs d’entreprise. Pour cela, une approche hybride conviendra parfaitement : les dirigeants fixeront les objectifs d’entreprise alors que les équipes définiront leurs propres résultats clés. Lorsque vous octroyez une grande autonomie à vos équipes, celles-ci sont plus à même de déterminer comment investir judicieusement leurs ressources et efforts pour obtenir les meilleurs résultats.

Étape 5 : Suivre et mesurer les OKR

Une fois les objectifs et résultats clés de votre organisation définis, c’est le moment d’identifier les programmes et projets sur lesquels votre équipe et vous allez travailler pour les atteindre.

Les objectifs ont également pour avantage d’aider à gérer l’évolution des priorités au sein d’une organisation. En reliant vos objectifs aux activités associées en cours, vous pourrez plus facilement rendre compte de la progression par rapport aux objectifs et traiter les problèmes qui pourraient vous empêcher d’en atteindre un en particulier.

Associer les objectifs organisationnels aux activités quotidiennes permet aussi aux employés de rester impliqués dans leur travail. Tout le monde souhaite savoir que ce qu’il fait a de l’importance, et le mieux dans ce cas reste encore de montrer le lien entre le travail à réaliser et les objectifs à grande échelle. Une fois qu’ils visualisent la manière dont leurs activités quotidiennes s’intègrent à un contexte plus général, les employés ont toutes les cartes en main pour donner le meilleur d’eux-mêmes.

Étape 6 : Améliorer vos processus avec la méthode OKR

Une fois la planification terminée, la méthode OKR recommande de prendre le temps d’évaluer les résultats afin d’identifier les réussites et les échecs. Chaque membre de l’équipe devrait évaluer les résultats clés dont il est responsable et rédiger une courte note explicative.

Si certains OKR n’ont pas été atteints, ne vous inquiétez pas ! En réalité, les équipes qui atteignent tous leurs objectifs ont probablement des objectifs peu ambitieux. Chez Asana, nous visons à atteindre environ 70 % de nos objectifs.

Une des forces de la méthode OKR est la transparence. Les managers peuvent recueillir les résultats et les intégrer à leurs objectifs. Ils sont alors en mesure d’évaluer et de communiquer les résultats généraux au sein de l’organisation.

Une fois l’évaluation terminée, il est temps de tirer des enseignements des échecs et des réussites. La méthode OKR encourage à se concentrer sur les points positifs pour renforcer les forces de l’équipe et à identifier les lacunes à combler. Si certains OKR n’ont pas été atteints, il est recommandé d’organiser des sessions de travail avec les équipes pour apprendre de ses erreurs et progresser dans la mise en place de la méthode OKR.

En route vers le succès avec la méthode OKR

Lorsque vous vous fixez des objectifs, vous ne devez en aucun cas vous contenter de vérifier en fin de cycle si vous les avez atteints ou non. Au contraire, par l’adoption de la méthodologie OKR, vous mettez en place tout un système de réflexion autour des objectifs, du lien entre activités quotidiennes et objectifs d’entreprise et, enfin, de la meilleure manière de coordonner et de donner vie à vos projets, aussi ambitieux soient-ils.

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