Équipe interfonctionnelle : 9 conseils et avantages

La plupart des entreprises sont organisées en plusieurs services : marketing, commercial, financier, etc. Les personnes travaillant dans chacun de ces domaines doivent atteindre des objectifs clairs en fonction de leur spécialité. Par exemple, l’objectif de l’équipe commerciale peut être de réaliser un chiffre d’affaires d’un million d’euros par an.

Bien que cette structure permette d’optimiser le savoir-faire de chaque individu selon ses compétences, le fait de regrouper des personnes aux différents points forts et aux compétences uniques peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de manière plus efficace. Nous parlons alors d’équipe interfonctionnelle. Dans cet article, nous détaillons les avantages que présente une telle équipe, qu’elle soit mise en place de manière permanente ou temporaire, et nous vous donnons quelques conseils pour en composer une.

Qu’est-ce qu’une équipe interfonctionnelle ?

Une équipe interfonctionnelle est un groupe permanent ou temporaire, constitué de personnes aux expériences diverses, de par leur nature ou importance, qui œuvrent ensemble pour atteindre un objectif commun.

Avec une équipe interfonctionnelle, les limites entre les domaines fonctionnels d’une entreprise s’estompent. Issus de différents services, les membres de l’équipe collaborent, communiquent et se coordonnent pour atteindre un objectif à plus grande échelle.

Lorsque des personnes aux compétences différentes travaillent ensemble, les objectifs de l’entreprise sont atteints de manière plus efficace. Par conséquent, les équipes interfonctionnelles sont un moyen particulièrement efficace d’accomplir les grandes initiatives de l’entreprise.

Équipe fonctionnelle ou interfonctionnelle ?

• Équipe fonctionnelle : équipe qui se concentre sur les objectifs de son domaine de spécialité. Par exemple, une équipe marketing se concentre uniquement sur la réalisation des objectifs marketing de l’entreprise. Si l’objectif de l’entreprise est d’augmenter son chiffre d’affaires d’une année sur l’autre, les objectifs de projet du service marketing vont être d’améliorer la notoriété de la marque, sans pour autant avoir une incidence directe sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.

• Équipe interfonctionnelle : équipe diversifiée qui se concentre sur des objectifs à plus grande échelle et interservices. En reprenant l’exemple cité précédemment, une équipe interfonctionnelle peut mettre en œuvre un plan de projet visant à augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise, mais utilisera pour cela divers moyens. L’équipe peut se composer de membres issus des services marketing, production, financier ou commercial.

Grâce à une collaboration efficace et à un excellent outil de gestion de projet, les équipes interfonctionnelles sont en mesure d’atteindre leurs objectifs plus rapidement et avec moins de ressources.

Constituer une équipe interfonctionnelle

Que vous mettiez en place une équipe interfonctionnelle de manière permanente ou temporaire, commencez par évaluer la composition de votre équipe actuelle. Réfléchissez aux forces et aux compétences supplémentaires dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif.

Comme au sein de toute équipe, votre groupe devra comporter un chef de projet et des personnes aux compétences diverses qui, une fois réunies, constitueront selon vous un ensemble harmonieux.

Faites en sorte que votre équipe interfonctionnelle soit efficace et atteigne les objectifs de l’entreprise en suivant les quelques conseils ci-dessous.

1. Misez sur la diversité

De façon générale, pour parvenir à atteindre un panel d’objectifs divers avec votre équipe interfonctionnelle, il est recommandé d’inclure des membres issus de différents services. Mais pas seulement : une diversité en matière d’origine, de genre, ou encore d’âge l’est également. Plus votre équipe interfonctionnelle sera diversifiée, plus fort rayonnera-t-elle.

Conseil : lorsque vous créez une équipe interfonctionnelle diversifiée, pensez à choisir des membres de différents niveaux d’expérience et d’ancienneté, ainsi qu’aux compétences spécialisées et complémentaires variées. Portez également votre choix sur des personnes d’origine, de genre et d’âge différents.

2. Alignez les objectifs

Lorsque vous créez une équipe interfonctionnelle, veillez à ce que chaque membre de l’équipe aligne ses objectifs individuels sur ceux de l’équipe et de l’entreprise. Il est en effet primordial que les membres de l’équipe aient une vision globale afin de mener à bien des projets bénéfiques à l’entreprise. En tant que chef d’équipe, vous pouvez aider les nouveaux membres à mieux comprendre l’objectif commun et vous assurer que tout le monde est bien sur la même longueur d’onde.

Conseil : utiliser un logiciel de suivi des objectifs est un bon moyen d’aligner les objectifs de l’ensemble de l’équipe. Un logiciel de suivi des objectifs permet de relier votre travail quotidien aux objectifs généraux de l’entreprise et de visualiser clairement les progrès accomplis dans la réalisation de ces derniers.

3. Faites appel à des experts

Faire appel à des experts au sein de votre équipe interfonctionnelle augmentera sa capacité de résolution des problèmes et vous offrira plus de possibilités lors du lancement du projet et de sa livraison.

Par exemple : si votre équipe compte un expert financier, il vous sera plus facile de gérer un projet interfonctionnel impliquant des mises à niveau de la base de données financières de votre entreprise. Vous aurez sans doute besoin de l’aide des membres des équipes marketing et commerciale pour les composantes externes du projet, mais votre expert financier sera quant à lui en mesure de prendre les décisions clés, de guider l’équipe sur le plan technique et de discuter des détails du projet avec les parties prenantes.

Conseil : regrouper des personnes ayant chacune une autorité d’expertise dans un domaine particulier n’est pas toujours évident. Dans un service donné, si le nombre d’experts est limité et que chacun d’entre eux occupe une place essentielle au sein de son équipe, demander leur avis concernant un potentiel candidat pour occuper un poste interfonctionnel peut s’avérer utile. Les meilleurs candidats possibles posséderont de solides connaissances et feront preuve d’une pédagogie à toute épreuve.

4. Dites oui à l’automatisation du travail

Tirer parti de l’automatisation peut rendre votre équipe interfonctionnelle encore plus efficace. L’automatisation réduit le « work about work » et permet ainsi aux membres de l’équipe de perdre moins de temps à chercher des informations ou à communiquer des changements au sein du projet. Ils sont alors plus à même de se concentrer sur l’essentiel et de réaliser un travail de qualité. Veillez à choisir le bon outil de gestion de projet, c’est-à-dire un outil qui automatise un grand nombre de tâches ou de processus afin que votre équipe puisse gagner en efficacité.

L’automatisation favorise la communication et améliore la productivité puisqu’il vous est possible d’optimiser et de fluidifier les processus.

Conseil : un seul outil de gestion du travail suffit à aider votre équipe interfonctionnelle à organiser les tâches, à établir clairement les rôles et responsabilités de chacun, ainsi qu’à centraliser la communication.

Les 5 avantages d’une équipe interfonctionnelle

Il serait faux de dire que chaque projet requiert la mise en place d’une équipe interfonctionnelle. Cela dit, lorsque la situation s’y prête, vos objectifs peuvent être atteints plus efficacement. Découvrez ci-dessous cinq conseils pour mettre en place de manière permanente ou temporaire des équipes interfonctionnelles.

1. Augmentation du niveau d’implication des employés : mettre en place des équipes interfonctionnelles peut augmenter le niveau d’implication des employés. En effet, les membres de ces équipes poursuivent un objectif commun et le ressentent. Même si au sein du service marketing l’ensemble des membres d’une équipe se concentre sur des tâches marketing, ces derniers travaillent probablement sur une très grande variété de projets. Les équipes interfonctionnelles permettent à leurs membres d’acquérir un sentiment d’unité en travaillant sur un seul projet en vue d’un objectif commun.

2. Renforcement des compétences de gestion : l’interfonctionnalité peut améliorer les compétences des membres de l’équipe en matière de gestion, puisque chacun d’entre eux possède des compétences uniques par rapport aux autres. Il est possible par exemple qu’une équipe interfonctionnelle compte un ou deux membres de l’équipe commerciale. N’ayant pas à disposition une équipe entière d’experts commerciaux pour leur venir en aide en cas de besoin, ils deviennent seuls maîtres à bord et ne pourront compter que sur eux-mêmes pour guider l’équipe sur l’ensemble des problématiques commerciales.

3. Meilleure collaboration : même si le fait de collaborer semble indispensable au sein de toute équipe, les équipes interfonctionnelles nécessitent de solides compétences en la matière. Chacun se retrouve en effet à travailler avec des collègues issues de domaines très différents du sien et aux compétences peu familières. La réussite d’une équipe interfonctionnelle repose sur une très grande transparence.

4. Création d’opportunités d’apprentissage : les équipes interfonctionnelles étant diversifiées, les membres de l’équipe ont de grandes chances d’apprendre les uns des autres. Par exemple, les experts en marketing et en finance de l’équipe s’en tiendront pour la plupart à ce qu’ils savent, mais finiront inévitablement par apprendre des autres en collaborant sur des projets. Au fil du temps, la plupart des membres de l’équipe s’enrichiront de nouvelles connaissances.

5. Visibilité globale : lorsque les membres d’une l’équipe travaillent uniquement au sein de services spécialisés, il leur est difficile de savoir ce qu’il se passe au sein des autres secteurs. Certains peuvent même ignorer la vision globale de l’entreprise ou encore ses objectifs. Les équipes interfonctionnelles augmentent la visibilité des membres de l’équipe, qui adhèrent ainsi plus facilement cette vision globale.

Pour certains, il est plus stimulant de travailler avec des personnes dotées d’autres compétences. Or, s’ils sont plus enthousiastes à l’idée de venir au travail, leur moral et leurs performances s’améliorent.

Atteignez vos objectifs d’entreprise grâce à la collaboration interfonctionnelle

Que vous choisissiez d’avoir recours de manière permanente ou temporaire à des équipes interfonctionnelles, ces dernières peuvent vous offrir des opportunités uniques et favoriser l’innovation. Souvenez-vous que la collaboration au sein d’une équipe peut nécessiter un temps d’ajustement pour apprendre à se connaître et à se familiariser avec les habitudes et processus de chacun. Pour prévenir les problèmes éventuels, appuyez-vous sur un logiciel de gestion de projet.

En transférant vos processus en ligne, vous créez une expérience utilisateur homogène et commune à tous les membres de l’équipe. Simplifiez votre espace de travail et donnez à votre équipe interfonctionnelle les moyens d’atteindre plus facilement ses objectifs.