Des objectifs audacieux pour accomplir l’impossible : les BHAG

Pour accomplir l’impossible, l’essentiel est de partir du principe que vous en êtes capable.

C’est là la mentalité derrière les BHAG (Big Hairy Audacious Goals). Les premiers pas sur la lune et l’invention d’Internet font partie de ces objectifs, qui semblaient pourtant presque inatteignables au départ.

Plusieurs obstacles peuvent vous amener à vous retenir d’établir un objectif à long terme proche de l’impossible : la difficulté de la tâche, l’appréhension d’en faire part à votre équipe… Cependant, si vous voulez vous fixer une mission fondamentale et l’atteindre, les BHAG peuvent vous aider. Poursuivez la lecture pour en savoir plus.

En quoi consiste un BHAG ?

Un Big Hairy Audacious Goal (BHAG) est un objectif ambitieux à long terme conçu pour aider votre entreprise à se dépasser. C’est une tâche audacieuse, dont l’accomplissement prend entre 10 et 25 ans. Pour atteindre cet objectif à long terme, il ne vous suffit pas de travailler dur et de faire appel à votre savoir-faire. Vous devez commencer par croire que vous en êtes capable, et ce, dès le début. En vous fixant ces objectifs audacieux, vous repoussez les limites du possible et mettez votre équipe au défi de faire un énorme bond en avant.

Au premier abord, les BHAG peuvent s’apparenter à des « stretch goals » à l’échelle de l’entreprise, des objectifs très ambitieux, voire impossibles à accomplir. En 1961, le président Kennedy a déclaré que les États-Unis feraient marcher l’homme sur la lune d’ici la fin de la décennie. À l’époque, cette ambition était plus proche d’un rêve que d’une réalité future. Toutefois, en fixant cet objectif, Kennedy a inspiré les États-Unis à accomplir ce qui semblait impossible.

Les 4 types de BHAG

Tous les BHAG ont un point commun : ce sont des objectifs ambitieux et à long terme. Il en existe plusieurs types, classés en quatre catégories :

1. BHAG axés sur une cible à atteindre

Il s’agit des BHAG traditionnels, qui sont les plus couramment utilisés par les organisations. La cible représente un objectif à atteindre dans un certain délai. Ces BHAG sont souvent quantitatifs, par exemple, générer un certain chiffre d’affaires d’ici un nombre précis d’années. Ils peuvent tout de même parfois être qualitatifs : l’objectif de marcher sur la lune avant une certaine date, par exemple, était un BHAG ciblé et qualitatif.

Comment définir des BHAG ciblés ?

• Définissez un objectif assez ambitieux pour inspirer votre organisation et assez lointain pour prendre au moins 10 ans. 

• Contrairement aux objectifs à court terme, les BHAG ne doivent pas viser une seule branche de votre organisation ou un seul aspect de vos objectifs commerciaux. Il est important que vous visiez un but qui englobe les objectifs de votre organisation.

Exemples de BHAG ciblés :

• Le célèbre objectif de Microsoft, visant à mettre un ordinateur sur chaque bureau et dans chaque maison. 

• L’objectif fixé par Walmart dans les années 90 de générer 125 milliards de dollars de ventes d’ici l’an 2000. 

Comment éviter les pièges potentiels ?

• Puisque vous vous fixez un objectif unique, veillez à ce qu’il soit inspirant. Il vous semble presque impossible à atteindre ? Pas d’inquiétude, c’est là tout le principe d’un BHAG. 

• Les BHAG liés au chiffre d’affaires peuvent motiver certaines personnes, mais veillez à ce que tout le monde adhère à votre objectif.

• Si votre objectif est qualitatif, trouvez une façon de mesurer avec précision votre réussite. 

2. BHAG axés sur la concurrence

Les BHAG axés sur la concurrence vous permettent de rassembler votre équipe face à votre principal concurrent. Après tout, nombreux sont ceux qui préfèrent se ranger derrière les outsiders. Vous ne dominez pas le marché, mais vous avez de bonnes chances d’en prendre la tête ? Votre équipe sera sûrement motivée par ce défi ! Les BHAG constituent l’occasion de mobiliser votre équipe et de pousser chacun à vouloir battre la concurrence de toute urgence. Utilisés correctement, les BHAG encouragent vos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes pour que votre entreprise atteigne l’excellence.

Comment établir des BHAG axés sur la concurrence ?

• Identifiez un concurrent qui rivalisera probablement encore avec votre entreprise pendant longtemps. 

• Décidez si vous voulez battre ce concurrent dans un domaine précis ou dans tous les domaines. 

• Transmettez votre objectif à votre équipe pour alimenter son esprit de compétition. 

Exemples de BHAG axés sur la concurrence :

• L’objectif de la NASA de faire marcher un homme sur la lune avant 1970 était un BHAG concurrentiel, puisque les États-Unis rivalisaient avec l’URSS et chacun voulait être le premier à atteindre cet objectif.

• Dans les années 60, alors que Nike commençait à prendre son essor, l’entreprise avait pour objectif initial d’« écraser Adidas ».

Comment éviter les pièges potentiels ?

• Vérifiez qu’un acteur domine clairement le marché ou que vous avez bien un concurrent majeur, sans quoi ce BHAG risque d’être source de confusion. 

• N’utilisez ce BHAG que si vous êtes un outsider. Votre concurrent doit dominer le marché pour que votre BHAG soit suffisamment motivant.

• Pour ce BHAG, n’hésitez pas à sortir des sentiers battus et à donner libre cours à votre créativité. Vous n’avez pas nécessairement besoin de devancer la concurrence. Par exemple, si vous n’êtes pas un outsider, vous pouvez toujours vous fixer comme objectif BHAG de dominer votre catégorie et d’acquérir un certain pourcentage de part du marché contre tous vos concurrents.

3. BHAG axés sur un modèle

Nul besoin d’être un grand novateur pour créer un bon BHAG : atteindre l’excellence dans votre catégorie constitue déjà un défi suffisant. C’est ici que les BHAG axés sur un modèle entrent en jeu. Pour définir ces objectifs, identifiez un domaine où votre modèle prospère (même s’il n’est pas sur le même marché que vous) et fixez-vous comme objectif de suivre la recette de son succès.

Comment définir des BHAG axés sur un modèle ?

• Identifiez quelqu’un que vous admirez, ou un objectif qu’une autre personne a atteint et qui constitue un BHAG à part entière.

• Ces BHAG fonctionnent le mieux lorsque votre entreprise est en plein essor.

Exemples de BHAG axés sur un modèle :

• Fondée 249 ans après Harvard, l’université de Standford s’est officieusement autobaptisée le Harvard de l’ouest.

Comment éviter les pièges potentiels ?

• Avant de définir ce BHAG, identifiez ce qui fait le succès de votre modèle. L’idée n’est pas de copier cette entreprise à l’identique, mais plutôt de mettre le doigt sur une facette de sa réussite et de l’imiter.

• Évitez d’utiliser ce BHAG si votre organisation n’est pas en plein essor. 

4. BHAG axés sur une transformation interne

Les BHAG axés sur une transformation interne diffèrent des trois autres types de BHAG, puisqu’ils impliquent un changement majeur de modèle commercial. Si vous modifiez votre stratégie commerciale, utilisez un BHAG pour illustrer cette transformation et ce que vous aimeriez en tirer.

Comment définir des BHAG axés sur une transformation interne ?

• Identifiez un changement majeur que vous devez apporter à l’échelle de votre organisation : changer de marché, modifier votre stratégie commerciale, remanier votre organisation, etc.

• Utilisez un BHAG pour illustrer vos nouveaux objectifs commerciaux et les raisons pour lesquelles vous procédez à ce changement.

Exemple de BHAG axés sur une transformation interne :

• La transition de Netflix, premier service de streaming au monde autrefois spécialisé dans l’envoi de DVD par la poste.

• La transition de Best Buy, passé d’un service d’achat exclusivement en personne au statut de leader numérique dans le secteur des technologies. 

Comment éviter les pièges potentiels ?

• L’accomplissement d’une transformation interne n’est pas une tâche aisée. Avant de vous lancer, pesez bien le pour et le contre, en sachant que de fréquents changements peuvent nuire au moral d’équipe. 

• Lorsque vous êtes prêt à procéder à cette transformation interne, mettez en œuvre un processus de gestion du changement pour assurer la fluidité de la transition. 

Exemples de BHAG

Avant de commencer à établir vos propres BHAG, consultez nos exemples d’objectifs ambitieux. Certains d’entre eux font aussi office d’énoncé de mission, puisqu’il s’agit du principal objectif de l’entreprise. Souvent, les organisations définissent un énoncé de mission ou de vision sans même se rendre compte qu’elles utilisent la méthode des BHAG pour y parvenir.

Google : organiser les informations à l’échelle mondiale

NPR :mieux informer le public

Facebook : rapprocher le monde entier

Airbnb : créer un monde où chacun est véritablement « chez soi, ailleurs »

Feeding America : assurer un accès équitable à la nourriture pour tous

SpaceX : faire de l’être humain une espèce multiplanétaire

Khan Academy : fournir un enseignement gratuit et de qualité, pour tout le monde, partout

Spotify: libérer le potentiel de la créativité humaine

Michael J. Fox Foundation : trouver un remède contre la maladie de Parkinson

Comparaison entre les BHAG et d’autres méthodes de définition des objectifs

Les BHAG sont des objectifs ambitieux à long terme, mais un objectif n’est pas forcément un BHAG. Voici en quoi les BHAG se distinguent des autres méthodes de définition des objectifs :

BHAG et KPI

Un indicateur clé de performance (ICP ou KPI) est une mesure quantitative qui permet de suivre la progression de votre équipe ou organisation au regard de vos objectifs commerciaux majeurs. Définissez des ICP sur une base trimestrielle ou annuelle pour suivre vos objectifs stratégiques.

Les BHAG ont une portée bien plus vaste que les ICP. Alors que les ICP mesurent votre réussite sur une durée de trois, six ou douze mois, l’accomplissement d’un BHAG doit prendre au moins dix ans. Certains d’entre eux nécessitent jusqu’à 25 ans !

BHAG et OKR

Les objectifs et résultats clés (OKR) constituent une méthodologie qui vise à aider les équipes à se donner des ambitions mesurables. Un OKR se résume en une simple phrase : Je vais [objectif], mesuré par [résultat clé]. En général, il s’agit d’un objectif sur un an défini au niveau de chaque service ou de l’organisation. Les résultats clés vous permettent de suivre votre progression au regard de vos objectifs. Applicables à l’échelle d’un service, d’une équipe ou d’une personne, ils s’étendent aussi bien sur un mois que sur un an.

L’accomplissement de vos OKR annuels peut vous aider à progresser vers votre BHAG. Tout comme les ICP, les OKR ont une envergure bien inférieure aux BHAG. Après avoir défini et atteint vos OKR pendant 10 ou 20 ans, vous serez peut-être enfin en mesure d’accomplir votre BHAG.

BHAG et objectifs SMART

Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini : voici à quoi correspond l’acronyme de la méthode « SMART », qui vous aide à créer des objectifs bien définis et atteignables. Vous pouvez appliquer la méthodologie SMART à n’importe quel processus de définition d’objectifs.

Par exemple, si vous utilisez la méthodologie SMART avec les BHAG, veillez simplement à ce que vos objectifs BHAG respectent tous les critères SMART.

BHAG et planification stratégique

Un plan stratégique est un outil conçu pour définir la trajectoire de votre entreprise sur les trois à cinq prochaines années. Ce plan à long terme aide votre entreprise à atteindre ses objectifs clés en suivant un processus clair et ciblé.

Les plans stratégiques ont une envergure supérieure aux OKR, mais inférieure aux BHAG. En fonction de votre BHAG, créez un plan stratégique pour progresser vers votre objectif. Une fois votre premier plan stratégique achevé, rédigez-en un nouveau pour vous rapprocher encore plus de votre BHAG.

BHAG et énoncé de vision

En pratique, les BHAG et les énoncés de vision sont très similaires. Il s’agit dans les deux cas d’objectifs inspirants, en faveur de la réussite à long terme de l’entreprise.

La principale différence entre un BHAG et un énoncé de vision réside dans l’audace du message. Certains énoncés de vision sont audacieux et enthousiasmants, mais, contrairement à un BHAG, ils ne défient pas l’entendement. Parfois, faire du bon travail et rendre service à vos clients est plus que suffisant.

L’énoncé de vision de TED (fondation à l’origine des conférences TED Talks) est de diffuser des idées. Il ne s’agit pas d’un BHAG puisque cet objectif n’est pas révolutionnaire, ce qui n’empêche pas la fondation de produire des contenus fantastiques et d’inspirer chaque jour des spectateurs du monde entier.

Surveillez et atteignez vos objectifs BHAG

Vous avez défini votre BHAG, il ne vous reste plus qu’à l’atteindre. Pour progresser, pensez à utiliser un outil dédié à la définition d’objectifs afin de faire le lien entre les objectifs de votre entreprise et le travail qui y contribue, le tout sur une plateforme centralisée. La meilleure méthode pour favoriser l’intérêt et la motivation de vos équipes !