Zendesk + Asana

O que é a Zendesk?

A Zendesk ajuda as empresas a capacitar os seus atendentes e as equipes de vendas com as ferramentas necessárias para realizar o trabalho da forma certa.

Por que usar a Zendesk com a Asana?

A integração entre a Asana e a Zendesk permite que os usuários criem com rapidez e facilidade tarefas da Asana direto da visualização de tíquete da Zendesk. Adicione contexto, anexe arquivos e vincule tarefas para acompanhar o trabalho que falta para fechar o tíquete. Além disso, a integração mantém a visibilidade nos dois sistemas, desse modo todos ficam a par do progresso do trabalho sem ter que solicitar atualizações.

Com a integração Zendesk + Asana, é possível:

• Criar tarefas da Asana a partir da Zendesk para enviar solicitações.
• Vincular as tarefas da Asana a um tíquete da Zendesk.
• Incluir anexos quando criar tarefas da Asana.
• Visualizar o status e o proprietário da tarefa da Asana sem sair da Zendesk.
• Visualizar o responsável, título e número dos tíquetes da Zendesk na Asana.

Como conectar a Zendesk à Asana

Veja a seguir como configurar a integração:

Na Zendesk:

1. Abra a Zendesk no seu navegador.
2. Com a sessão ativa, navegue até a integração Zendesk + Asana, no catálogo do Marketplace.
3. Adicione-a e autentique-se na Asana.
4. Agora, quando estiver visualizando um tíquete, você poderá criar ou vincular uma tarefa da Asana.

Na Asana:

1. Inicie a sessão na Asana e localize o projeto para o qual deseja habilitar a integração com a Zendesk.
2. Clique em “Personalizar”, no canto superior direito.
3. Role a página até a seção de Aplicativos e selecione “+Adicionar aplicativo”.
4. Selecione Zendesk.
5. Siga as instruções exibidas na tela para iniciar a sessão na Zendesk.
6. Depois de iniciar a sessão, você poderá visualizar os detalhes dos tíquetes nas tarefas criadas ou vinculadas por meio da Zendesk.

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração Zendesk + Asana, acesse o Guia Asana ou veja o nosso vídeo demonstrativo na Asana Academy.

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de assistência, entre em contato com a equipe de Suporte da Asana.

Colabore com simplicidade com a Asana

De pequenas coisas ao panorama completo, a Asana organiza o trabalho para que as equipes saibam o que fazer, qual é a importância do trabalho e como executá-lo. Uma ferramenta grátis para você dar os primeiros passos, fácil de usar e poderosa o suficiente para organizar todo o seu negócio. Saiba mais sobre a integração entre a Asana e a Zendesk.