Mise en œuvre de stratégie : présentation et mode d’emploi en 6 étapes

La mise en œuvre de la stratégie est la quatrième étape du processus de gestion stratégique qui consiste à concrétiser votre plan stratégique. Elle peut prendre diverses formes, comme le déploiement d’un nouveau plan marketing pour augmenter les ventes ou d’un nouveau logiciel de gestion du travail pour renforcer l’efficacité au sein des équipes internes.

Avoir un plan stratégique en tête est une bonne chose en soi. Cependant, il sera difficile d’encourager un véritable changement au sein de votre organisation sans les disponibilités, les ressources ou le soutien nécessaires pour le mettre en œuvre.

Nous aborderons les étapes clés de la mise œuvre d’une stratégie, dont les pièges à éviter et les méthodologies qui vous aideront à concrétiser toutes vos stratégies.

La mise en œuvre de stratégie en 6 étapes clés

Avant de se lancer dans la mise en œuvre d’une stratégie, il est indispensable d’avoir un plan stratégique établi.

Votre plan stratégique ou d’implémentation indique les étapes à suivre par votre équipe ou votre organisation pour atteindre un objectif. Il constitue votre feuille de route pour mener à bien l’exécution de votre stratégie et doit comporter les étapes suivantes :

1. Définition des objectifs

2. Recherches adéquates

3. Identification des risques

4. Planification des jalons

5. Attribution des tâches

6. Allocation des ressources utiles

Vous avez terminé d’élaborer votre plan stratégique ? C’est l’heure de le déployer ! Nous vous conseillons de respecter les six étapes suivantes pour une mise en œuvre couronnée de succès :

Étape 1 : définir et communiquer des objectifs stratégiques clairs

Cette première étape représente la croisée entre votre plan stratégique et votre mise en œuvre de stratégie.

Dans l’optique de mettre en œuvre une nouvelle stratégie, il est essentiel de définir des objectifs clairs et réalistes. Ces derniers doivent refléter vos énoncés de vision et de mission, objectifs à long terme et ICP.

Plus vous serez précis et plus simple la mise en œuvre de votre stratégie sera pour votre équipe et votre organisation, car tout le monde travaillera dans le même sens.

Assurer une communication fluide est indispensable, comme dans beaucoup de situations. Dès que vos objectifs sont clairement définis, un logiciel de suivi des objectifs est un parfait outil pour transmettre votre stratégie au reste de votre équipe.

Étape 2 : impliquer son équipe

Concentration et responsabilisation sont les maîtres mots pour mettre en œuvre votre stratégie de manière effective et efficiente. Il existe plusieurs façons d’aider votre équipe à se sentir impliquée tout au long du processus :

• Identifiez les rôles et les responsabilités de chacun dès le départ : à l’aide d’une matrice RACI, clarifiez le rôle des membres de votre équipe et assurez-vous que toutes les responsabilités sont pourvues.

• Déléguez le travail efficacement : il est parfois tentant d’avoir les yeux partout, mais le micromanagement ne fera que vous ralentir. Une fois que les rôles et les responsabilités de chacun sont définies, faites confiance à votre équipe dans l’accomplissement des tâches selon le plan d’implémentation.

• Communiquez avec l’équipe et veillez à ce que chaque membre soit informé de la contribution de son travail individuel à l’accomplissement du projet. Ceci est une excellente façon de les maintenir motivés et concentrés.

Étape 3 : exécuter son plan stratégique

Allouez les ressources nécessaires, par exemple des fonds pour le budget stratégique ou opérationnel, votre équipe doit avoir toutes les cartes en main pour réussir la mise en œuvre de votre plan stratégique. Ne lésinez pas sur ces moyens, car sans les bonnes ressources, le déploiement de votre plan stratégique fonce droit dans le mur. Voici comment vous assurer que votre équipe ne manque de rien :

• Sachez où vous allez dès le départ pour établir un lien pertinent entre les objectifs, les livrables clés, les jalons et la chronologie de votre projet.

• Identifiez les ressources disponibles, comme la capacité de travail de votre équipe, le budget à disposition, les outils et compétences nécessaires et toute autre ressource non conventionnelle.

• Définissez une portée de projet claire, afin de savoir précisément ce dont votre projet a besoin et à quel moment.

• Communiquez votre plan de projet auprès de tous les participants au processus de mise en œuvre grâce à un outil de gestion du travail.

Un plan stratégique bien ficelé facilitera d’autant plus son déploiement.

Étape 4 : rester agile

Vous rencontrerez inévitablement des problèmes au début de la mise en œuvre de votre stratégie. Le cas échéant, ajustez vos objectifs ou votre façon d’aborder le travail pour les contourner.

Créez un planning pour mettre à jour fréquemment le statut de vos objectifs ou faire part des changements dans la mise œuvre de votre stratégie. La périodicité des rapports d’avancement de projet peut varier selon le type de stratégie : hebdomadaires, mensuels ou trimestriels. Partagez ces mises à jour avec les parties prenantes externes et votre équipe pour tenir tout le monde informé.

Une autre façon de simplifier le processus est d’avoir une source unique de référence où votre équipe pourra s’informer à tout moment. Le logiciel de gestion du travail d’Asana permet à votre équipe de coordonner projets, tâches et processus en temps réel. Vous êtes cependant libres de réaliser vos tâches de manière asynchrone, tout en bénéficiant de la visibilité dont vous avez besoin pour connaître les responsabilités et les échéances de chacun.

Étape 5 : clôturer le processus

Votre stratégie est déployée ? C’est le moment de faire un point avec toutes les parties prenantes pour confirmer qu’ils considèrent aussi leur mission comme terminée. La mise en œuvre d’une stratégie n’est pas un puzzle que l’on termine après avoir posé la dernière pièce : elle s’apparente plutôt à un jardin dont les plantes continuent de pousser et de changer, et ce, bien après la fin de votre travail.

Clôturer ce processus en équipe est l’avant-dernier jalon de la mise en œuvre de votre stratégie. Il est crucial pour mener la démarche à son terme.

Étape 6 : analyser les résultats

Organisez une réunion post-mortem ou une rétrospective dans le but d’analyser la stratégie une fois mise en œuvre et évaluer la réussite du processus de déploiement, ainsi que la stratégie elle-même. Cette étape permet de tirer des enseignements, que vous pourrez appliquer à de futurs projets et stratégies pour éviter des pièges et découvrir de nouvelles opportunités.

Les éléments essentiels à la mise en œuvre d’une stratégie

Peu importe la robustesse de votre stratégie, vous ne pourrez réussir sa mise en œuvre sans les cinq éléments clés suivants :

Équipe

Vous aurez besoin d’une équipe qui comprendra non seulement la stratégie que vous souhaitez mettre en œuvre, mais sera également disponible et dotée des bonnes compétences pour vous aider dans cette démarche. Nommez, engagez et formez les personnes idéales pour cette tâche et assurez-vous que votre équipe projet rassemble toutes les qualités nécessaires.

L’équipe de la réussite client d’Asana a été d’une aide inestimable lors du processus de mise en œuvre de l’outil. Ses membres ont pris le temps de comprendre notre activité, nous ont appris à gérer les ressources de manière fluide et à mettre en place des processus utiles afin de tirer le meilleur d’Asana. Nous n’aurions pas pu réussir sans eux.”

Ressources

Une allocation efficace des ressources compte parmi les éléments les plus importants dans la mise en œuvre d’une stratégie. Les ressources peuvent être aussi bien financières (ex. : coût de la main d’œuvre) que non financières (ex. : temps nécessaire au déploiement).

Organisation

Chaque membre de votre organisation a besoin de connaître ses responsabilités pour jouer pleinement son rôle dans cette mise en œuvre. En d’autres termes, la chaîne de commandement doit être définie et communiquée pour que chacun sache à qui s’adresser pendant le déroulement du processus.

Systèmes

Les outils, les fonctionnalités et les systèmes que vous avez mis en place constituent un autre ensemble clé. Il est essentiel de connaître le fonctionnement de chacun de ces dispositifs et la façon dont ils s’adaptent au processus de gestion stratégique pendant et après la mise œuvre.

Culture

Le dernier élément clé n’est autre que la culture d’entreprise. Le déploiement de nouvelles stratégies peut être vecteur de confusion et de stress pour les équipes. Pour une mise en œuvre efficace et sans accroc, assurez-vous que tous les membres se sentent aussi bien écoutés qu’intégrés, et qu’ils ont toutes les informations nécessaires pour réaliser leur travail.

Méthode des 7 S de McKinsey

McKinsey & Company est un cabinet de conseil de gestion à la renommée internationale, qui a créé une méthodologie fondée sur 7 facteurs essentiels à prendre en compte pour une mise en œuvre de stratégie réussie (tous commencent par la lettre S en anglais).

Ces facteurs peuvent être divisés en deux catégories : les éléments cadres, ou « hard » en anglais (stratégie, structure, systèmes) et les éléments variables, ou « soft » (valeurs partagées, compétences, style et personnel). Les éléments cadres sont simples à identifier et à modifier directement, tandis que les éléments variables sont moins concrets et influencés en général par la culture d’entreprise, un responsable ou autre interlocuteur direct.

Jetons un coup d’œil rapide à la méthode 7 S de McKinsey, en commençant par ses éléments cadres :

• Stratégie : le plan de votre organisation pour établir ou maintenir un avantage sur vos concurrents du secteur

• Structure : la structure organisationnelle de votre entreprise

• Systèmes : les processus et activités que vos équipes suivent et effectuent au quotidien

Voyons ensuite ses éléments variables :

• Style : le style de leadership pratiqué au sein de votre organisation

• Personnel (Staff) : votre équipe et ses aptitudes générales

• Compétences (Skills) : les compétences de votre équipe

• Valeurs partagées (Shared values) : les valeurs fondamentales de votre entreprise

Cette méthodologie peut s’appliquer à votre processus de mise en œuvre de stratégie en vérifiant dans un premier temps la cohérence entre les valeurs partagées de votre organisation et les éléments cadres. Ensuite, analysez les interactions entre les éléments cadres et identifiez les changements qui pourraient améliorer leur corrélation. Une fois cette démarche effectuée, faites-en de même pour les éléments variables.

Cette analyse vous permet de repérer les éléments qui fonctionnent et ceux qui auraient besoin d’amélioration. Appliquer cette méthodologie à votre plan stratégique et à votre processus de mise en œuvre de stratégie vous permettra de mieux cerner la capacité de votre organisation à implémenter le changement.

Les trois C de la mise en œuvre de stratégie

L’expert-conseil en entreprise et auteur, Scott Endinger a inventé les trois C de la mise en œuvre de stratégie : clarté, communication et diffusion (cascade en anglais). Vous devrez garder ces trois étapes en tête pour mener à bien la mise en œuvre de votre stratégie.

Intéressons-nous de plus près à ce que cette méthodologie implique.

1. Clarifiez votre stratégie : admettons que votre stratégie ait remporté l’adhésion de tous les dirigeants et parties prenantes concernées. Toutefois, si elle n’est pas clairement définie, vous risquez de perdre des membres aux postes intermédiaires ou de première ligne en cours de route. Votre équipe ne pourra pas mettre en œuvre une stratégie qui lui est abstraite : impliquez-la davantage en établissant des objectifs et des buts stratégiques précis.

2. Communiquez votre stratégie : il ne suffit pas d’une affiche, d’une annonce ou d’une newsletter pour que votre organisation soit informée de votre nouvelle stratégie. Diversifiez votre plan de communication pour veiller à ce que toutes les équipes soient au courant, en laissant la possibilité de poser des questions. Ainsi, vos collègues se sentiront intégrés au processus.

3. Diffusez votre stratégie : une stratégie bien déployée doit être diffusée dans toute votre organisation. Impliquez les responsables de votre organisation dans le processus et faites en sorte qu’ils saisissent votre stratégie pour en transmettre les informations, les tactiques et les processus à leurs équipes. Bien que votre organisation ait été informée lors de l’étape de communication, cette action est cruciale pour que tous vos collègues, jusqu’au dernier, assimilent bien votre nouvelle stratégie.

Nous allons à présent nous pencher sur les défis que vous devrez relever pendant la mise en œuvre de votre stratégie.

Les pièges de la mise en œuvre de stratégie et comment les éviter

Une opération d’envergure comme la mise en œuvre d’une nouvelle stratégie s’accompagne toujours d’obstacles à surmonter. Voici les quatre pièges les plus fréquents lors du déploiement de stratégies et des conseils pour y remédier.

1. Plan stratégique vide de sens ou accablant

Problème : la mise en œuvre de votre stratégie s’avère difficile en raison d’un plan stratégique vide de sens ou de potentiel, ou de trop nombreuses variables à prendre en compte.

Solution : utilisez les objectifs SMART pour vous assurer que votre plan stratégique est spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini. Cette méthodologie vous aidera à obtenir un plan stratégique pertinent et possible à mettre en œuvre.

2. Pas de mise en œuvre à l’horizon

Problème : vous pouvez vous réjouir d’avoir un plan stratégique, mais sans les ressources ni le soutien de la direction, sa mise en œuvre pourrait ne jamais avoir lieu.

Solution : votre plan stratégique doit présenter des objectifs, des conséquences et des exigences en toute clarté pour encourager la mise en œuvre de votre stratégie. Plus votre document sera clair et plus l’obtention des ressources nécessaires pour donner vie à votre stratégie sera facile.

3. Manque de communication et de prise de responsabilité

Problème : votre équipe ne comprend pas tout l’intérêt de votre stratégie et n’est pas convaincue par le travail à fournir. Cela pourrait bloquer le processus de mise en œuvre avant même son commencement.

Solution : définissez clairement les responsabilités de chaque membre et déléguez le travail correspondant. Cela permettra de donner un rôle actif à chacun dans le résultat attendu. Assurez-vous également que les membres de votre équipe disposent de l’autorité et des ressources dont ils ont besoin pour réaliser leurs tâches.

4. Manque de responsabilisation et d’autonomie

Problème : votre équipe se sent démunie à cause d’un manque de visibilité et de responsabilisation.

Solution : planifiez régulièrement des séances de révision de stratégie et des réunions d’équipe pour discuter de l’avancée de chaque membre, des problèmes rencontrés et des changements stratégiques qui pourraient contribuer à la réussite de la mise en œuvre. Suivez la progression de l’opération pour apporter un sentiment d’accomplissement à votre équipe à chaque objectif atteint.

Il vous suffit d’être conscient des défis que vous rencontrez pour vous y attaquer et éviter les contretemps inutiles.

Planifier, mettre en œuvre et célébrer

Le changement n’est pas toujours évident. Il est cependant impératif que votre entreprise s’y mette aussi pour que votre équipe se développe.

Vous commencez seulement l’élaboration de votre plan stratégique avec une petite équipe projet ou communiquez déjà votre stratégie à l’ensemble de votre organisation ? Peu importe ! Dans tous les cas, un logiciel de gestion de projet sera un allié indispensable pour garantir à tous l’accès aux ressources nécessaires.

Une fois la stratégie mise en œuvre avec succès, n’oubliez pas de féliciter votre équipe (et vous-même). Les réussites comme celles-ci se doivent d’être célébrées !

Sources : Harvard Business School | MindTools | OnStrategy