PRIVACIDAD

Subprocesadores

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 de julio de 2024

Asana utiliza subprocesadores externos. Además, en Asana, contamos con la ayuda de las filiales para prestar servicios a nuestros clientes. Como condición para permitir que un subprocesador procese los datos personales, Asana (y sus filiales, según corresponda) firmarán un acuerdo escrito con cada subprocesador. El contrato incluye obligaciones para la protección de los datos, al menos aquellas medidas técnicas y organizativas que Asana ha puesto en vigor para proteger los datos personales de los clientes ante cualquier destrucción, pérdida, alteración o divulgación o acceso sin autorización que se produzca sea esta de carácter accidental o ilegal.

Para obtener más información sobre los subprocesadores de Asana, consulta las preguntas frecuentes a continuación.

Suscríbete a continuación para recibir notificaciones sobre cambios relacionados con los subprocesadores.

Subprocesadores de infraestructura

Nombre de la entidad

Actividad de subprocesamiento

País de la entidad

Amazon Web Services, Inc.

Prestador de servicios en la nube

Estados Unidos,

Alemania, Irlanda,

Australia, Japón

Subprocesadores del análisis y del almacén de datos

Los siguientes subprocesadores procesarán los datos para proporcionar información y análisis de Asana.

Databricks, Inc.

Almacenamiento de datos

Estados Unidos

Segment (Twilio, Inc.)

Plataforma de datos de clientes

Estados Unidos

Snowflake Inc.

Almacenamiento de datos

Estados Unidos

Tableau Software, LLC (Salesforce, Inc.)

Análisis y visualización de datos

Estados Unidos

Subprocesadores de atención al cliente

Los siguientes subprocesadores procesarán los datos cuando interactúes con nuestros equipos de atención al cliente y ventas.

Anthropic, PBC

Funcionalidad de inteligencia artificial para la atención al cliente

Estados Unidos

OpenAI, LLC

Funcionalidad de inteligencia artificial para la atención al cliente

Estados Unidos

Service Cloud (Salesforce, Inc.)

Atención al cliente y ventas

Estados Unidos

Subprocesadores específicos de funciones

Los siguientes subprocesadores procesarán los datos si las funciones específicas están habilitadas dentro del servicio.

Anthropic, PBC

Función habilitada por inteligencia artificial

Estados Unidos

Apple, Inc.

Notificaciones automáticas móviles

Estados Unidos

Google, LLC

Notificaciones automáticas móviles

Estados Unidos

Open AI, LLC

Función habilitada por inteligencia artificial

Estados Unidos

Tray.io

Proveedor de infraestructura de integración

Estados Unidos

Vimeo, LLC

Mensajes por video

Estados Unidos

Filiales de Asana y contratistas de atención al cliente

Las filiales de Asana han celebrado un acuerdo de transferencia de datos que establece los requisitos de protección de datos e incorpora los marcos de privacidad de datos relevantes y/o las cláusulas contractuales estándar aplicables.

Nombre de la entidad

País de la entidad

Asana Software Australia Pty Ltd

Australia

Asana Software Canada Ltd

Canadá

Asana France SAS

Francia

Asana Germany Gmbh

Alemania

Asana Software Iceland ehf

Islandia

Asana Software Ireland Limited

Irlanda

Asana Ireland Technology Limited

Irlanda

Asana Japan KK

Japón

Asana Poland sp. z o.o

Polonia

Asana Software Singapore Pte Ltd

Singapur

Asana Switzerland GmbH

Suiza

Asana Software UK Limited

Reino Unido

Asana, Inc.

Estados Unidos

KMC Solutions

Filipinas

Preguntas frecuentes sobre los subprocesadores

¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre la incorporación de nuevos subprocesadores?

Haz clic aquí para suscribirte a las notificaciones sobre subprocesadores de Asana.

¿Qué es un  subprocesador?

Un subprocesador es un tercero contratado por Asana y/o las filiales de Asana para procesar datos personales sobre los clientes de Asana.

¿Por qué Asana usa subprocesadores?

Nuestros subprocesadores de infraestructura incluyen los proveedores de servicios en la nube y los centros de datos de Asana para almacenar y procesar los datos de los clientes. 

Nuestros subprocesadores de análisis proporcionan a Asana almacenes de datos para almacenar y procesar datos relevantes de los clientes y datos de análisis para optimizar la funcionalidad del producto y los servicios que proporcionamos a nuestros clientes.

Nuestros subprocesadores de atención al cliente brindan a Asana servicios de atención al cliente y de ventas.

Nuestros subprocesadores específicos de funciones permiten a Asana proporcionar ciertas funciones a nuestros clientes, como la funcionalidad de IA y los mensajes de video. Otros subprocesadores que utilizamos nos permiten ofrecer atención al cliente y ayudar a nuestro negocio a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

¿Asana dispone de acuerdos de protección/procesamiento de datos (“DPA”) con los subprocesadores?

Como condición para permitir que un subprocesador procese los datos personales, Asana (y sus filiales, según corresponda) firmarán un acuerdo escrito con cada subprocesador. El contrato incluye obligaciones para la protección de los datos, al menos aquellas medidas técnicas y organizativas que Asana ha puesto en vigor para proteger los datos personales de los clientes ante cualquier destrucción, pérdida, alteración o divulgación o acceso sin autorización que se produzca sea esta de carácter accidental o ilegal. 

¿Asana dispone de cláusulas contractuales tipo (“SCC”) con los subprocesadores y las filiales?

Asana, Inc. y sus filiales han celebrado un acuerdo de transferencia de datos que establece los requisitos de protección de datos e incorpora las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE (“SCC”).

Nuestros subprocesadores pueden basarse en mecanismos de transferencia como decisiones de adecuación, marcos de privacidad de datos o SCC. En la medida en que corresponda, Asana mantendrá los mecanismos de transferencia (incluidos los SCC) con el fin de garantizar la legalidad de las transferencias de datos. 

¿Dónde puedo obtener más información sobre los subprocesadores?

Para obtener más información, envía un correo electrónico a privacy@asana.com.

Actualizaciones

Fecha del cambio

Cambio

Notas

1 de julio de 2024

Se agregaron Anthropic, PBC y OpenAI, LLC como subprocesadores para la funcionalidad de chat de IA

Se agregó Databricks, Inc. como subprocesador para el almacén de datos

Se agregó Segment (Twilio, inc.) como subprocesador para la plataforma de datos de clientes

Se agregó Service Cloud (Salesforce, Inc.) como subprocesador para atención al cliente y ventas

Se agregó Asana Poland sp. z o.o como filial

Se agregó KMC Solutions como filial en Filipinas

Notificación de actualización del subprocesador

12 de septiembre de 2023

Se añadió Anthropic, PBC como subprocesador

Notificación de actualización del subprocesador

27 de abril de 2023

Se añadió OpenAI, LLC como subprocesador

Notificación de actualización del subprocesador

27 de abril de 2023

Se eliminó Looker Data Sciences, Inc. (Google)

Asana desaprobó Looker Data Sciences, Inc. (Google), ya que este proveedor ya no se utiliza en calidad de subprocesador

7 de julio de 2022

Se añadió Tray.io como subprocesador

Notificación de actualización del subprocesador

1 de febrero de 2022

Se añadió Asana Switzerland GmbH a la lista de filiales de Asana

Entidad de Asana que opera fuera de Suiza.

1 de noviembre de 2021

Se eliminaron los proveedores externos que Asana desaprobó y aquellos que no se utilizan como subprocesadores

Asana ya no utiliza Wildbit ni Sendgrid para el procesamiento de emails y ha determinado que no se usarán otros servicios externos cuando Asana deba actuar como procesador.

Como Asana sigue creciendo, es posible que decidamos trabajar con subprocesadores nuevos y te notificaremos al respecto cuando ello suceda, tal como lo requiere el contrato vigente que tienes con Asana.