Estas pautas están previstas para aportar información a las autoridades que velan por el cumplimiento de las leyes con respecto a la solicitud de registros de Asana. Para garantizar el cumplimiento con nuestros Términos de servicio y la Política de privacidad, respondemos solamente a solicitudes de carácter legal que se acojan a los procesos legales establecidos y la ley vigente.

1. Requisitos para los procesos legales de los EE. UU. Divulgamos la información de los usuarios únicamente de acuerdo con nuestros Términos de servicio publicados y las leyes vigentes de los EE. UU., incluida la ley de divulgación de comunicaciones almacenadas (Stored Communications Act "SCA"), Título 18, Secciones 2701-2712 del Código de los Estados Unidos. Según las leyes vigentes de los EE. UU.:

   1. Una citación válida según la jurisdicción, emitida en relación a una investigación criminal oficial, es necesaria para obligar a la divulgación de registros de usuarios básicos, que pueden incluir el nombre, la duración del servicio, la información de la tarjeta de crédito (incluido el domicilio), la o las direcciones de email y la dirección IP si se encuentran disponibles.

   2. Se exige la orden judicial para obligar a la divulgación de ciertos registros o de otra información relacionada con la cuenta de un usuario (que no incluya el contenido de las comunicaciones), que puede incluir los títulos de mensajes y las direcciones IP, además de los registros básicos del usuario identificados arriba.

   3. Para obligar a la divulgación del contenido almacenado de cualquier cuenta, que puede incluir mensajes, adjuntos o cualquier otro contenido de comunicaciones dentro de la cuenta de un usuario, se exige una orden de registro debidamente emitida bajo los procedimientos descriptos en las Normativas Federales para Procesos Penales (Federal Rules of Criminal Procedure) o procesos estándares estatales equivalentes, basados en que se demuestre causa probable.

2. Requisitos legales internacionales. En caso de solicitudes de cumplimiento de las leyes fuera de los EE. UU., se puede exigir una solicitud dentro del tratado de asistencia legal mutua (Mutual Legal Assistance Treaty "MLAT") o carta rogatoria para obligar a la divulgación del contenido de una cuenta.

3. Solicitudes de preservación de las cuentas. Tomaremos todas las medidas razonables para preservar los registros de las cuentas en conexión con investigaciones penales durante un período de 90 días a la espera de la recepción de solicitudes legales de los datos de los usuarios. Se puede solicitar la preservación de los registros por email, fax o correo postal tal como se indica a continuación.

4. Información exigida en conexión con tu solicitud.

   1. Tu información de contacto

      1. Nombre del organismo que lo solicita

      2. Nombre del agente que lo solicita

      3. Número de credencial/identificación del agente que lo solicita

      4. Dirección de email del agente que lo solicita emitida por el organismo pertinente

      5. Número de teléfono del agente que lo solicita, incluida la extensión

      6. Dirección de correo postal del agente (no se aceptan casillas de correo (PO Box))

      7. Fecha de respuesta solicitada (por favor, espera 3 semanas para el procesamiento)

   2. Información de la solicitud de datos

      1. Nombre completo (nombre y apellido) del usuario de Asana

      2. Dirección de email asociada a la cuenta del usuario

      3. Una descripción clara y específica de los datos solicitados (no podremos procesar solicitudes excesivamente amplias ni inespecíficas).

5. Disponibilidad de los datos. Buscaremos y divulgaremos los datos que se particularicen con especificidad en un formulario apropiado para procesos legales y que sea razonable poder localizar y extraer.

6. Notificaciones de usuarios. La política de Asana es notificar a los usuarios acerca de las solicitudes que se hagan de su información, lo que incluye una copia de la solicitud, anterior a la divulgación para que puedan llegar a tener la oportunidad de recusar tal solicitud a menos que: (a) lo tengamos prohibido por ley u orden judicial; (b) haya circunstancias excepcionales, como una emergencia que implique el riesgo de lesiones o la muerte de una persona o un grupo de personas, o bien, que exista riesgo potencial de daño a menores; o (c) que la notificación por anticipado sea contraproducente (por ejemplo, si creemos que alguien más se ha apropiado ilegalmente de la cuenta en cuestión). Los funcionarios responsables del cumplimiento de la ley que crean que las notificaciones podrían poner en riesgo una investigación deberán obtener una orden judicial apropiada u otro proceso acorde mediante el que se establezca que dicha notificación está prohibida. Ten en cuenta que las declaraciones juradas por escrito de un funcionario público, las cartas de presentación o declaraciones similares no son aviso suficiente para nuestros usuarios. Ten en cuenta que en situaciones en que la solicitud de los datos despierte sospechas de una violación a nuestros Términos de servicio en curso podríamos, a fin de proteger nuestros servicios y a los usuarios, tomar medidas para evitar cualquier abuso futuro de este tipo, incluidas medidas que podrían incluir la notificación al usuario o usuarios que son el objeto de la solicitud de datos acerca de que notamos la conducta dolosa.

7. Envío de la solicitud. Una solicitud de datos se puede enviar por fax a (415) 484-7702, por email certificado, correo postal expreso o entregarse en persona en nuestra sede en la siguiente dirección: 633 Folsom Street Suite 100 San Francisco, CA 94107-3600

Puedes consultar nuestro informe de transparencia de la aplicación de la ley aquí https://asana.com/terms/law-enforcement-transparency-report

Por consultas acerca de estos o de cualquier otro término o política de Asana, envíanos un email a terms-questions@asana.com.