Plan de marketing: qué es y cómo crear uno en tan solo 8 pasos (ejemplos + plantillas GRATIS)

El marketing es esencial en cualquier negocio y aporta una propuesta de valor con muchas ventajas competitivas. Para los principiantes, el marketing fortalece el reconocimiento de la marca, educa a los clientes e impacta en los resultados. Según el Índice de análisis comparativo de ventas (SBI), el marketing normalmente contribuye con un 15 a un 30 % de rentabilidad cuando se trata de clientes nuevos provenientes de las redes. La pregunta es: ¿cómo puedes aprovechar el marketing al máximo para tu negocio en España o a nivel internacional? Todo comienza con la creación de un plan de marketing. Descubre en este artículo cómo hacer un plan de marketing efectivo en tan sólo ocho pasos y con la ayuda de plantillas y ejemplos.

El marketing nunca es suficiente. Está en continuo movimiento. Debemos seguir innovando día tras día.”

¿Qué es un plan de marketing y para qué sirve?

Un plan de marketing de una empresa es una hoja de ruta detallada en la que se describen todas las actividades necesarias para la definición de objetivos SMART de marketing (a corto y largo plazo). No se trata solamente del destino; un plan de marketing describe todos los pasos necesarios para llegar hasta allí. Si eres un especialista en marketing, sabrás que cuando hablamos de marketing nunca sobran las buenas ideas ni los trabajos por hacer. Con un plan de marketing, tendrás un marco para establecer las prioridades del trabajo de forma efectiva; y por ende, llevar a cabo dicho plan de acción sea cual sea la naturaleza de tu negocio (servicios, ecommerce, etc.)

Dependiendo de lo que intentes lograr, de cuáles son tus objetivos comerciales, cuál sea tu cronograma o qué faceta del marketing estés impulsando, podrás crear un tipo de plan de marketing diferente. Los tipos de planes de marketing incluyen:

• Planes trimestrales o anuales

• Planes de búsqueda de pago

• Planes de redes sociales (social media)

• Planes de marketing digital

• Planes de marketing de contenido

• Planes de marketing de productos

• Planes de marketing integrados

• Y mucho más…

Objetivos de un buen plan de marketing

Un plan de marketing sin objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y de un Tiempo limitado) es como un barco sin timón. Establecer objetivos de marketing tan precisos te ayudará a que tu plan de marketing consiga cumplir tus expectativas. Por ejemplo, un objetivo SMART de tu plan de marketing puede ser, generar 500 leads cualificados al mes a través de estrategias de marketing de contenidos.

¿Cómo establecer los objetivos SMART para tu plan de marketing?

• Define tus objetivos generales.

• Desglósalos en objetivos específicos.

• Establece métricas medibles para tus objetivos marcados.

• Asegúrate de que sean alcanzables.

• Define un plazo para lograrlos.

• Revisa y ajusta tus objetivos.

Beneficios de realizar un plan de marketing

Un plan de marketing no es solo un documento, es una hoja de ruta para el éxito de tu negocio. Te ayuda a definir objetivos claros, enfocar tus recursos, identificar oportunidades y tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

¿Y cuáles son los principales beneficios de realizar un plan de marketing?

• Claridad y enfoque: Define una visión clara de tus objetivos y te ayuda a mantenerte enfocado en las estrategias necesarias para alcanzarlos.

• Mejor comprensión del cliente: Profundiza en las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes para crear mensajes y estrategias más efectivas.

• Aumento de ventas y clientes: Atrae más clientes y aumenta tus ventas al implementar estrategias de marketing dirigidas y efectivas.

• Optimización de recursos: Asigna de forma eficiente tus recursos financieros, humanos y de tiempo para maximizar el retorno de la inversión.

• Reducción de riesgos: Minimiza el riesgo de tomar decisiones basándote en suposiciones o intuiciones, gracias al análisis de mercado y datos concretos.

Cómo elaborar un plan de marketing exitoso en 8 pasos

¿Cómo es un plan de marketing en la práctica y cómo se crea? Si es la primera vez que creas un plan de marketing, sigue estos ocho pasos para crear un plan exitoso:

1. Define una estrategia de marketing clara

Cada plan de marketing sólido comienza con la definición de una estrategia clara de marketing. Te preguntarás, “¿Cuál es la diferencia entre un plan y una estrategia de marketing?”. En una estrategia de marketing se informa el plan de marketing, mientras que en el plan de marketing se detallan los tipos y plazos de las actividades y acciones de marketing. En otras palabras: una estrategia de marketing es la teoría en tanto que el plan de marketing es la acción. Será mejor que crees tu plan de mercadotecnia en función de tu estrategia de marketing.

Independientemente del tipo de plan de marketing que necesites crear, para determinar primero tu estrategia de marketing, debes hacer un análisis interno con un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) o foda, un análisis de la situación y preguntarte lo siguiente:

• Primero, ¿tengo los recursos que necesito?

• ¿Cuál es la visión?

• ¿Cuál es el valor?

• ¿Cuál es el objetivo?

• ¿Cuál es mi público?

• ¿Cuáles son mis canales de distribución?

• ¿Cuál es el cronograma?

Por ejemplo, supongamos que estás creando un plan estratégico de marketing para un blog nuevo que deseas agregar a tu sitio web actual. A continuación, te mostramos cómo puedes abordar la lista de preguntas que figuran arriba:

Primero, ¿tengo los recursos que necesito?

Sí. El equipo tiene un 15 % más de dinero que el presupuesto necesario y cuenta con todo el personal necesario.

¿Cuál es la visión?

Crear presencia en el blog sobre ciertos temas de SEO y aumentar la cantidad de visitas web orgánicas.

¿Cuál es el valor?

Los sitios web tienden a tener 434 % más páginas indexadas, lo que genera más tráfico y mayores oportunidades.

¿Cuál es el objetivo?

Atraer más tráfico web y aumentar la conciencia de marca a través de contenido de alta calidad en el blog.

¿Cuál es mi público?

Los vicepresidentes de ventas que trabajan en el sector de la salud para empresas con más de 10 000 empleados.

Consejo profesional: Uno de los puntos fuertes y más importantes en el momento de crear tu estrategia de marketing es identificar tu público objetivo. Como todo en marketing, debes saber a qué audiencia debes orientar las acciones de marketing. Con el blanco a la vista te será más fácil determinar quién es tu público objetivo según: el sector, la ubicación, el tamaño de la empresa, las características psicográficas y mucho más. Puede que te ayude a elaborar un buyer persona.

¿Cuáles son mis canales?

El canal principal será el blog. Entre los canales de respaldo se incluyen el sitio web, los emails, los avisos digitales y las redes sociales.

¿Cuál es el cronograma?

Segundo trimestre del año fiscal (del 1.º de abril al 30 de junio).

2. Define los KPI para alcanzar el éxito con tu plan de marketing

Ahora que ya has definido tu estrategia de marketing, es hora de determinar cuáles serán tus métricas clave de marketing. Tus métricas clave o KPIs te ayudarán a medir y dar seguimiento al retorno de la inversión (ROI) de tus actividades de marketing. También te servirán para entender cómo se vincula el esfuerzo con los objetivos del plan de marketing que has fijado de forma más amplia.

Por ejemplo, si tu objetivo principal es aumentar la base de datos de los clientes potenciales mediante el marketing (MQL), esos nuevos clientes con el perfil deseado (cliente ideal) serán una métrica clave. Entonces, te conviene preguntarte: “¿A cuántos clientes potenciales debo llegar para considerar que este plan de marketing ha sido un éxito? ¿Cuántos clientes potenciales espero que genere cada actividad de marketing?” “¿Qué voy a considerar conversiones?”. Estos son los tipos de preguntas que te debes hacer al momento de definir tus métricas. Te conviene hacer estudios de mercado, un análisis de la situación actual y conocer las expectativas según el objetivo antes de entrar de lleno en tu plan de marketing.

3. Investiga a tu competencia

Es fácil quedar atrapado en el mundo de tu empresa. Pero es fundamental que te tomes el tiempo para dar un paso a un lado y mirar con perspectiva lo que están haciendo tus competidores. Entender a tu competencia te aportará mucho valor y te dará nuevas ideas. Conocer cuál es su marketing estratégico te ayudará a hallar oportunidades para hacer que tu empresa destaque en tu sector.

Por ejemplo, asegúrate de no duplicar los esfuerzos de tus competidores desde el punto de vista del marketing. Si descubres que un competidor ya ha ejecutado una idea sobre un objetivo, probablemente sea momento de hacer una lluvia de ideas para hallar nuevas formas de diferenciarte con tu plan de negocio. Puedes aprender de sus debilidades y ajustar tu estrategia en consecuencia; o bien, ver qué enfoques todavía no han contemplado. Al observar a tu competencia, probablemente te sorprendas del tipo de inspiración que encuentres y de las oportunidades para poder sobresalir en tu área de negocio.

4. Integra tus esfuerzos de marketing

El mejor marketing es el que no parece marketing.”

Ahora empieza la diversión. Analicemos los distintos componentes que se necesitan para crear un poderoso plan de marketing. Pueden ser cualquiera o todos los siguientes componentes del marketing mix:

• Generación de oportunidades de venta

• Anuncios

• Emails

• Contenido

• Videos

• Eventos

• Redes sociales

• Sitio web

• Marketing online

• Marketing de producto

• Relaciones públicas

• Relaciones con analistas

• Marketing para clientes

• SEO

• Marketing de las conversaciones

• Y mucho más…

Es muy importante que determines cuál de los componentes anteriores es el más apropiado según tu tipo de negocio para aprovechar tu plan de marketing al máximo. Pero incluso más importante es asegurarte de que todo se integre sin problemas. Evita ocuparte de las actividades de marketing como si fueran proyectos separados. En cambio, vincula todas las actividades de marketing para entregar una experiencia de marketing integral y coherente.

Supongamos, por ejemplo, que tu plan de marketing gira en torno a entregar un posicionamiento y mensajes nuevos para tu empresa. Primero, asegúrate de que el nuevo mensaje se comunique en todos los componentes de marketing: los videos, la infografía, los avisos publicitarios, los emails y todos los demás puntos de venta. Cada pieza de marketing debe ser coherente con la estrategia de la marca.

Después, busca oportunidades para integrar tus esfuerzos a nivel omnical. Por ejemplo, ¿puedes agregar un enlace al comunicado de prensa en el email o incluir el video en la publicación del blog? Estos son los tipos de oportunidades que te conviene tener en cuenta para entregar una experiencia de marketing integral.

5. Destaca entre la multitud

¿Sabías que el 32 % de los especialistas en marketing afirman que las imágenes visuales son la forma más importante de contenido para sus negocios? Contar con una marca y estrategia creativa claras es una parte muy importante de cualquier plan de marketing. Al definir tu estrategia creativa, piensa en tu público: qué quieres que sientan, piensen y hagan cuando vean tu campaña de marketing.

¿Tu trabajo creativo es relevante para tu público objetivo? Si el público no puede identificarse con tu trabajo creativo, entonces no se sentirán conectados con el mensaje que intentas transmitir. Piensa más allá de lo convencional y busca formas innovadoras para captar a tu público; tal vez con videos, animaciones o gráficos creativos. Conoce a fondo las pantallas en las que se verá tu trabajo creativo; pueden ser computadoras de escritorio, móviles o tabletas. Asegúrate de que se vean maravillosamente bien y se carguen rápidamente en todos los tipos de dispositivos. Es muy fácil quedar atrapado en el proceso creativo, así que lo importante es no perder nunca de vista cuál es tu intención: lograr que tu público se ponga en acción. Siempre busca la mejor manera de mostrar las “llamadas a la acción” (CTA) atractivas en tu trabajo creativo. Vivimos en un mundo visual, asegúrate de que tu creatividad cuente.

Una vez que hayas establecido una estrategia creativa sólida, el paso siguiente será que tu estrategia cobre vida en la etapa de producción. Es vital que definas un marco sólido para tu proceso de producción creativa con el que elimines cualquier vaivén innecesario y los potenciales cuellos de botella. Considera incorporar formularios de solicitudes creativas, simplificar los comentarios y los procesos de aprobación y, además, aprovechar las integraciones que pueden facilitarles la vida a tus diseñadores.

6. Haz que tu plan de marketing sea operativo

No se trata solamente de la creación y la promoción; también el proceso es importante. Creo que la mayoría de la gente se olvida de eso.”

A todos nos ha pasado lo mismo. Los equipos han creado planes bien pensados que nunca salieron a la luz. No permitas que te vuelva a pasar. Para crear un plan de marketing hace falta dedicar mucha atención y tiempo. Tienes que asegurarte de que no termine cogiendo polvo en un estante.

Este paso en particular es la clave: haz que tu plan sea operativo. Es importante lograr que los engranajes de tu plan de marketing sigan avanzando a toda velocidad cuando el impulso es grande. El primer paso para volver operativo a tu plan de marketing es alojarlo por completo en un solo lugar. Una herramienta de gestión del trabajo sólida puede ayudarte a cumplir este paso.

Con la herramienta de gestión del trabajo correcta, puedes establecer los temas principales para el año y definir los plazos u objetivos y resultados clave (OKR) para cada actividad de marketing. Puedes marcar los principales hitos y ver tu plan de marketing según tus preferencias. Puedes verlos en una vista de calendario, diagrama de Gantt o tablero Kanban. Con la herramienta correcta y las actualizaciones de estado también es fácil mantener a los participantes siempre informados respecto al progreso. Y es aún más importante si tienes un equipo de trabajo global, para asegurarte de que no se dupliquen los esfuerzos.

Con todo alojado en un solo sitio puedes dar seguimiento fácilmente a todo tu plan de marketing y asegurarte de que siempre tienes algo listo para comunicarle al mercado. Crear un plan de marketing es una cosa, pero volverlo operativo puede ser tu secreto para sobresalir en el corto plazo.

7. Construye un stack tecnológico adecuado

En vez de usar la tecnología para automatizar los procesos, piensa en usar la tecnología para mejorar la interacción humana.”

Bríndale a tu equipo de marketing una oferta tecnológica poderosa para que pueda hacer su trabajo sin problemas. La tecnología para marketing (martech) sigue siendo el centro de atención y no querrás quedarte atrás en tu estrategia de precios, la misma abarca el 29 % del total de los presupuestos dedicados a gastos de marketing. Y el 87 % de los especialistas en marketing creen que contar con martech mejora el rendimiento en marketing de sus empresas. Vivimos en un mundo digital con equipos cada vez más dispersos, por lo que deberías aprovechar todas las herramientas que trae consigo. Comienza con las tecnologías esenciales: el grupo de las tecnologías GAS que comprende:

• Google: Aprovecha las herramientas G-suite como punto de partida (p. ej., los Documentos de Google, el Calendario de Google y Gmail) para mejorar tu experiencia laboral diaria y colaborar con tus colegas en tiempo real.

• Asana: Todo plan de marketing funciona mejor con una herramienta avanzada para la gestión del trabajo. Asana es la herramienta que te ayuda a ti y a tu equipo a gestionar todo el trabajo y las actividades previas a la distribución, seguimiento y optimización. Aprovecha las integraciones de Asana diseñadas para brindar a tu equipo una solución integral para llevar adelante sus procesos de marketing y creativos.

• Slack: Participa y mantente al día de cada conversación vinculada a tu plan de marketing con Slack. Una plataforma de mensajería es esencial para conversaciones rápidas durante el día.

La lista no termina con el grupo GAS. Hay más herramientas avanzadas que pueden serte útiles en cada etapa de tu plan de marketing. Van desde herramientas para análisis, como Google Analytics, y emisión de informes hasta las que se usan para automatización de marketing y la promoción para potenciales clientes (inbound marketing). Los especialistas en marketing ahora pueden elegir entre 7000 herramientas, así que te conviene estar seguro de elegir y adoptar la cantidad y el tipo adecuados de herramientas de marketing. Comienza por investigar qué hay y diviértete armando tu oferta tecnológica.

8. Mide el rendimiento

Dado que aproximadamente el 90 % de los especialistas en marketing dicen que una de sus prioridades es mejorar su capacidad de seguimiento y análisis de los esfuerzos de marketing, no caben dudas de que es necesario medir el rendimiento. Definiste tus métricas clave en el paso dos, ahora es el momento de dar seguimiento y de emitir informes de esas métricas en el paso ocho.

Mide periódicamente tus esfuerzos de marketing para hallar áreas de mejora para poder realizar optimizaciones en tiempo real. Siempre hay lecciones por aprender al mirar los datos. Por ejemplo, puedes descubrir tendencias y detectar qué iniciativas funcionaron bien y cuáles no para la fidelización de clientes. Puedes aplicar estos aprendizajes a tu próximo plan de marketing para mejorar los resultados con nuevos productos. Por ejemplo, si descubres que los contenidos más extensos atraen un 400 % de vistas por página que el contenido breve, será mejor que te centres en producir más contenido extenso en tu próximo plan de marketing.

Preguntas frecuentes sobre un plan de marketing

Plantillas de plan de marketing

¿Buscas una plantilla para un plan de marketing? Cuando hayas creado tu estrategia de marketing y estés listo para hacer operativo tu plan de marketing, empieza con una de nuestras plantillas de marketing. Te ayudarán a gestionar y dar seguimiento a cada aspecto de tu plan de marketing, desde las solicitudes creativas hasta los flujos de aprobaciones. Centraliza todo tu plan de marketing en un solo lugar, personaliza la hoja de ruta, asigna tareas y crea un cronograma o calendario. Una vez que hayas vuelto operativo todo tu plan de marketing con una de nuestras plantillas, compártelo con las demás partes interesadas, para que todos puedan trabajar en la misma herramienta. El equipo completo sentirá una conexión con el plan de marketing, sabrá a qué darle prioridad y verá cómo contribuye cada integrante a las metas del proyecto de marketing. Elige la mejor plantilla de marketing para tu equipo:

1. Plantilla para planes de proyectos de marketing

2. Plantilla para planes de campaña de marketing

3. Plantilla para lanzamiento de marketing de productos

4. Plantilla para calendarios editoriales

5. Plantilla para colaboración con agencias

6. Plantilla para solicitudes de contenido creativo

7. Plantilla para planificación de eventos

Ejemplos de planes de marketing reales y exitosos

Las mejores marcas del mundo logran que sus planes de marketing cobren vida a diario. Si buscas algunos ejemplos sobre cómo ejecutar tu próximo plan de marketing, mira las historias de éxito de otros equipos de marketing.

Redshift de Autodesk aumentó el tráfico de contenido un 30 % durante tres años seguidos

El primer ejemplo de plan de marketing de un producto es Autodesk. Una empresa especializada en la creación de software que ayuda a las personas a imaginar, diseñar y construir un mundo mejor. El equipo de Autodesk lanzó Redshift, su sitio multimedia propio de primera categoría, y aumentó la producción de contenido para incorporar siete idiomas más. Al estandarizar su flujo de producción de contenido y centralizar todas las conversaciones relacionadas en un mismo lugar, el equipo editorial pudo duplicar las publicaciones mensuales. Para más información acerca de cómo Autodesk hace funcionar su aceitada máquina de producción de contenido, lee el estudio de caso de Redshift de Autodesk.

Convierte tu plan de marketing en éxito

Un excelente plan de marketing fortalece la alineación de los equipos, mejora la organización y mantiene a todas tus actividades de marketing bien encaminadas. Ahora que ya hemos repasado juntos cómo desarrollar un excelente plan de marketing, esperamos que cuentes con toda la información y preparación necesarias para tener éxito. Con nuestros ocho pasos, los ejemplos y las plantillas gratis, estás un paso más cerca de crear el mejor plan de marketing de toda tu carrera