Aumenta la participación del equipo con una plantilla de encuesta para empleados

El éxito de tu organización depende en gran medida de la satisfacción de tus empleados. Cuanto más les guste trabajar para ti, mejor se desempeñarán y más éxito tendrás como empresa. La mejor manera de averiguar cuán satisfechos están tus empleados con la organización es preguntándoles.

Por simple que parezca, realizar una encuesta a los empleados puede ser todo un desafío. Para que te resulte más fácil, creamos una plantilla con 29 preguntas que deberías incluir en tu próxima encuesta a los empleados.

Avanza hasta la plantilla o lee el artículo completo para aprender cómo las encuestas a los empleados te ayudan a aumentar el compromiso y la participación del equipo, abordar conflictos y mejorar la satisfacción general en tu empresa.

¿Qué es una encuesta a los empleados?

El departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) suele realizar una encuesta a los empleados una vez al año. El propósito es brindarles la oportunidad de compartir de manera anónima y honesta cómo se sienten acerca de la organización.

Las preguntas generalmente cubren temas como el bienestar de los empleados, la compensación y los beneficios, la dinámica del equipo y la cultura de la empresa, entre otros. Una vez que se recopilan los datos, el departamento de recursos humanos o un tercero imparcial los analiza y evalúa. Luego, según los hallazgos, deberás definir acciones para abordar las debilidades o los problemas que los empleados mencionaron en la encuesta.

Las encuestas a los empleados son fundamentales para medir y abordar ciertos aspectos como la satisfacción laboral, la moral de los empleados y cómo se percibe el entorno laboral. También puedes usar estas encuestas para evaluar tus procesos de incorporación o como parte del proceso de entrevista de salida.

Anonimato en las encuestas a los empleados

Si es posible, intenta mantener los comentarios de todos en el anonimato. Cuando aclaras que la encuesta es anónima, es más probable que los empleados sean honestos sobre cómo se sienten realmente. Para garantizar el anonimato, utiliza una encuesta en línea o contrata a un tercero para que recopile los datos. Si estás realizando la encuesta internamente con lápiz y papel, pide a los empleados que no escriban sus nombres en ella.

Además, asegúrate de no hacer preguntas que te permitan identificar fácilmente qué empleado está completando la encuesta. Cuanto más pequeña sea tu organización y tu equipo, más importante es evitar las preguntas demasiado personales. Por ejemplo, si preguntas en qué departamento trabaja el encuestado, evita preguntar cuál es su grupo de edad y género para que no sienta que podrías reconocerlo.

Los empleados que sienten que su anonimato no está garantizado en una encuesta pueden contenerse con sus comentarios honestos por temor a que haya consecuencias.

Encuesta de pulso y encuesta a los empleados

Las encuestas de pulso son encuestas breves para empleados que incluyen de 1 a 15 preguntas específicas. Si bien los empleados generalmente completan encuestas una vez al año, estas se pueden realizar trimestralmente, mensualmente o incluso semanalmente.

Además, son una herramienta muy útil cuando intentas obtener información rápidamente sobre la satisfacción laboral de tus empleados. Como lo sugiere su nombre, estos cuestionarios son una excelente manera de conocer el estado actual de tu progreso sin realizar una evaluación más profunda.

Beneficios de las encuestas a los empleados

Estas son algunas buenas razones por las que las organizaciones deberían realizar una encuesta a los empleados:

• Empoderamiento: pedir comentarios y aportes a tus empleados les da un sentido de empoderamiento y control sobre sus carreras profesionales. Sin embargo, esto solo ocurre si las acciones que siguen a la encuesta verdaderamente abordan sus mayores preocupaciones y si tu organización está haciendo un esfuerzo real para cambiar las cosas.

• Participación: las encuestas a los empleados pueden ayudarte a conocer y mejorar su participación. Dado que les pides que proporcionen su opinión, es más probable que se sientan comprometidos. Además, pueden indicar cuán comprometidos se sienten en su trabajo diario.

• Crecimiento: tus empleados pueden brindarte información sobre ciertas debilidades y fortalezas de las que tal vez no estés al tanto. Estos datos te permiten realizar mejoras que aumentan el compromiso y el rendimiento de los empleados, lo que, en última instancia, conduce al crecimiento.

• Punto de referencia: al realizar encuestas regulares, eventualmente podrás definir un punto de partida para tu organización que podrás usar para medir el progreso.

• Satisfacción: los empleados que se sienten comprometidos y saben que están contribuyendo al éxito de su organización tienen más probabilidades de sentirse orgullosos y satisfechos con su trabajo. Esto puede incidir directamente en la tasa de retención y, a su vez, en el rendimiento general de tu organización.

29 preguntas de ejemplo para la encuesta

Existen diferentes opciones de encuestas a los empleados para todo tipo de organizaciones, departamentos, equipos y situaciones. Sin embargo, todas las organizaciones deberían realizar una encuesta de satisfacción de los empleados al menos una vez al año.

Es una excelente oportunidad para conocer la opinión integral de los empleados. Eso si haces las preguntas correctas. Las siguientes 29 preguntas cubren las áreas más importantes de la satisfacción de los empleados.

Bienestar de los empleados

Si tus compañeros de equipo se sienten satisfechos con su trabajo o no depende de algo más que el salario. Un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es clave en la retención de los empleados. Para asegurarte de que los miembros de tu equipo sientan que pueden equilibrar sus vidas personales y profesionales, pide sus comentarios.

Estas son algunas preguntas que puedes hacer al equipo para averiguar cómo calificarían su bienestar en el trabajo:

1. ¿Sientes que tu trabajo es significativo e inspirador?

2. ¿Te sientes valorado por la organización?

3. ¿Comprendes claramente nuestros objetivos estratégicos y cómo puedes contribuir a ellos?

4. ¿Alguna vez sentiste que tu trabajo afecta tu vida personal y tu bienestar?

5. ¿Crees que nuestra organización hace todo lo posible para promover el bienestar de los empleados?

6. ¿Cómo calificarías tu experiencia general en cuanto al bienestar de los empleados?

Puedes pensar en el bienestar de los empleados como la base de la satisfacción laboral. Algunos de los otros componentes básicos que hacen que tu equipo se sienta valorado son las oportunidades de desarrollo profesional que ofrece la organización.

Desarrollo de la carrera profesional y oportunidades de crecimiento

Las opciones de desarrollo profesional que ofreces a tus empleados pueden tener un gran impacto en su satisfacción general. Después de todo, el crecimiento profesional es lo que mantiene a muchos empleados motivados a dar lo mejor en su trabajo. Pide al equipo que responda las siguientes preguntas para averiguar si las oportunidades de desarrollo profesional que ofreces son adecuadas:

7. ¿Cuánto sabes sobre el desarrollo profesional y las oportunidades de crecimiento en nuestra organización?

8. ¿Te sientes motivado por tu trabajo y las oportunidades que se te presentan?

9. ¿Has aprovechado las oportunidades de desarrollo profesional que hemos ofrecido en los últimos 12 meses?

10. ¿Sabes qué tienes que hacer para avanzar en tu puesto?

11. ¿Sientes que tienes los recursos que necesitas para avanzar en tu carrera?

12. ¿Sientes que desempeñar tu rol es un desafío?

Es importante dejar un espacio para los comentarios en la encuesta a los empleados, especialmente en esta área. Si los miembros de tu equipo tienen preguntas adicionales sobre el desarrollo profesional o comentarios sobre las oportunidades de crecimiento que ofreces, pueden agregarlos aquí para que las respondas y analices más adelante.

Dinámica de equipo y comunicación

Cuando las personas pasan 40 horas por semana en una oficina (virtual o físicamente), es vital para su satisfacción laboral general llevarse bien con sus compañeros de equipo.

Pide al equipo que responda las siguientes preguntas para averiguar si tus empleados confían en los demás miembros y si creen que se los trata de manera justa:

13. ¿Te sientes valorado y bien recibido por tu equipo?

14. ¿Te resulta fácil colaborar con tus compañeros?

15. ¿Te sientes apoyado y valorado por tu gerente?

16. ¿Conoces nuestros canales de comunicación?

17. ¿Crees que la comunicación del equipo es clara y efectiva?

Intenta identificar tendencias generales en torno a la comunicación y la colaboración en la organización, pero también dentro de cada departamento. Por ejemplo, con la encuesta podrías descubrir que la comunicación entre diferentes departamentos es un desafío para el equipo de marketing. Para abordar este problema, realiza una encuesta de pulso específica con más preguntas. Esta podría revelar que el equipo de marketing no sabe qué canales usar para qué tipo de comunicación.

Crear o actualizar tu plan de comunicación podría resolver el problema y facilitar la comunicación con otros departamentos para el equipo de marketing.

Carga de trabajo

Como líder o gerente, es importante controlar la carga de trabajo del equipo y reconocer los síntomas del exceso de trabajo. De hecho, el 80 % de los trabajadores del conocimiento a nivel mundial afirman sentirse sobrecargados de trabajo y al borde del agotamiento (burnout). Esto puede conducir a una menor participación y ser perjudicial para el éxito general de tu organización.

Pregunta a los empleados sobre su carga de trabajo actual para conocer el estado actual y ver si hay algo que puedas mejorar a fin de reducir el estrés. Estas son algunas preguntas que puedes hacer:

18. ¿Sientes que tienes suficiente tiempo y recursos para realizar tu trabajo a tiempo?

19. ¿Sientes que el trabajo se distribuye equitativamente entre tus compañeros de equipo y tú?

20. ¿Las responsabilidades de tu trabajo están claramente definidas?

Si es necesario, encuentra formas de reducir o administrar de manera más efectiva la carga de trabajo del equipo. Tal vez, para resolver este problema, solo necesitas implementar un software de gestión del trabajo que defina el flujo de trabajo y reduzca los pormenores con tareas claramente asignadas.

Compensación y beneficios

Si bien el dinero no lo es todo, una compensación justa y los beneficios de atención médica son importantes. Estos factores inciden en la tasa de retención y hacen que sea más fácil captar la atención de nuevos talentos. Después de todo, la seguridad y la compensación son los dos niveles básicos en la jerarquía de necesidades de los empleados.

Descubre qué piensan los empleados sobre su salario y los beneficios que ofreces con preguntas como estas:

21. ¿Recibes un pago justo por el trabajo que realizas?

22. ¿Estás satisfecho con nuestros beneficios de jubilación?

23. ¿Estás satisfecho con los beneficios de tu seguro?

24. ¿Sientes que tienes suficiente tiempo libre remunerado para descansar y recargar energías?

Al escuchar directamente a tu equipo, puedes tener una idea más clara de lo que buscan los empleados y realizar cambios internos para mejorar. Comunica de manera transparente las iniciativas para garantizar que el equipo se sienta escuchado y comprendido.

Cultura de la empresa

Por último, pero no menos importante, debes averiguar qué opinan los empleados de la cultura de la organización. Puedes ofrecer todos los bonos, beneficios o eventos gratuitos que quieras, pero si los empleados no los perciben de la manera esperada, tendrás que hacer cambios.

Pregunta a los empleados qué opinan y cómo se sienten acerca de la cultura de la empresa. Así sabrás si estás en el camino correcto.

25. ¿Estás satisfecho con la cultura general de nuestra empresa?

26. ¿Crees que la diversidad y la inclusión se toman en serio en nuestra organización?

27. ¿Crees que todos en nuestra organización tienen igual acceso a oportunidades de empleo y crecimiento?

28. ¿Sientes que estamos abiertos al cambio y valoramos tus comentarios?

29. ¿Crees que nuestra organización comunica la información de manera oportuna y transparente?

Los empleados que sienten que su empresa verdaderamente respeta sus valores corporativos tienen más probabilidades de mantenerse comprometidos, motivados e inspirados.

Plantilla de encuesta para empleados

Si deseas realizar encuestas a mayor escala, busca un servicio o una herramienta para recopilar y analizar datos de manera segura y eficiente. Algunas aplicaciones, como Culture Amp, brindan una solución de recopilación de datos sencilla para grandes equipos u organizaciones. La aplicación recopila datos de forma anónima y los evalúa automáticamente, por lo que todo lo que tienes que hacer es crear los planes de acción para dar seguimiento a la encuesta.

Sin embargo, si trabajas con un equipo más pequeño o recién estás comenzando con el proceso de encuestas, una plantilla simple puede ser una mejor opción.

Descarga nuestra plantilla gratuita a continuación para tu próxima encuesta. Esta utiliza una escala simple que te permite evaluar fácilmente cómo se siente cada empleado acerca de la empresa, pero también te permite medir los resultados del equipo en general.

Cómo analizar las encuestas a los empleados

Ya recopilaste todos los datos, ¡excelente! ¿Y ahora qué sigue?

Para asegurarte de que tus empleados se sientan valorados y apreciados, dedica tiempo a procesar y analizar los resultados de la encuesta. A fin de mejorar la experiencia de los empleados, debes integrar y evaluar sus niveles generales de satisfacción. Sigue leyendo y aprende cómo hacerlo:

• Agradece: envía un mensaje a todas las personas que completaron el cuestionario para agradecerles por su tiempo. Incluye los próximos pasos y un cronograma aproximado en el mensaje, así todos sabrán qué sucederá a continuación. Cuanto más transparente seas durante este proceso, más probable será que tu equipo confíe en ti.

• Analiza y evalúa las respuestas de la encuesta: ya sea que estés analizando los datos internamente o con un tercero, este es el momento de averiguar qué piensan los empleados sobre la organización. Descubre puntos en común y busca tendencias dentro de diferentes equipos, departamentos o en toda la organización.

• Crea un plan de acción: este paso es absolutamente crítico y es el objetivo principal de realizar la encuesta en primer lugar. Reúne los datos y evalúa qué fortalezas y debilidades deseas abordar. El plan de acción debe definir claramente en qué orden y cómo planeas implementar los cambios.

• Comparte los resultados de la encuesta y el plan de acción: la transparencia es clave. Comparte la información que obtuviste de la encuesta con la organización. Al hacerlo, asegúrate de mantener las respuestas individuales de todos en el anonimato. Para cada hallazgo, incluye la acción correspondiente, así los empleados sabrán cómo planeas cambiar las cosas.

• Haz un seguimiento y repite el proceso: mantén a los empleados informados sobre los pasos que tomarás. De esta manera, continuarán sintiéndose valorados y tomados en serio durante todo el año hasta que realices la próxima encuesta.

Una buena y sencilla manera de realizar un seguimiento de la satisfacción de los empleados con la implementación del plan de acción es con encuestas de pulso durante todo el año.

Aprende de tus empleados para mejorar tu negocio

A fin de cuentas, no importa si envías encuestas de pulso, de satisfacción laboral o autoevaluaciones. Lo importante es que incluyas a las personas que trabajan para ti en las iniciativas para mejorar continuamente la organización.

Los empleados comprometidos están más motivados y dedicados al progreso de tu empresa. Para poner en marcha todo esto, asegúrate de no solo recopilar comentarios, sino también de tenerlos en cuenta. Después de enviar las preguntas de la encuesta de satisfacción, crea planes de acción basados ​​en los comentarios y comunica cómo planeas implementar los cambios.