本指南旨在為執法機構提供有關從 Asana 中請求記錄的流程資訊。為確保我們能夠遵守使用者《服務條款》及《隱私政策》，我們僅對遵守既定法律程序及適用法律的執法請求作出回應。

1. 美國法律程序要求。我們僅依據已發佈的《服務條款》及適用的美國法典 (包括聯邦《儲存通訊法案》(SCA) 18 U.S.C. §§ 2701-2712)，對使用者資訊進行公開。根據美國法典：

   1. 與官方刑事調查有關之具合法管轄權的傳票，可強制公開基本使用者的記錄，其中可能包括可取得的姓名、服務期限、信用卡資料 (包括帳單地址)、電子郵件和 IP 地址。

   2. 除上述基本使用者記錄外，如要強制公開某些記錄或其他與使用者帳戶有關的資料 (不包括對話內容)，其中可能包括訊息標題和 IP 地址，則需要出具法院的命令。

   3. 如需強制公開任何帳戶的儲存內容，包括訊息、附件，或使用者帳戶中的其他對話內容，則需要提供適當的搜查令，搜查令的發佈應符合《聯邦刑事訴訟規則》之程序或同等效力的州搜查令程序，且呈示可能之原因。

2. 國際法律要求。在美國以外的執法機構的要求下，依《司法互助條約》要求或委託調查函可以強制公開帳戶內容。

3. 帳戶保留請求。在收到取得使用者資料的正式法律要求後，我們將採取合理的步驟，保留與官方刑事調查關聯帳戶 90 天內的記錄。您可以按照以下指示，透過電子郵件、傳真或郵件要求保留記錄。

4. 與您的請求有關的所需資訊。

   1. 您的聯絡資訊。

      1. 請求機構的名稱

      2. 請求代理的名稱

      3. 請求代理的徽章/識別號碼

      4. 請求代理的機構核發電子郵件地址

      5. 請求代理的電話號碼，包括分機號碼

      6. 請求代理的郵遞地址 (不接受郵政專用信箱)

      7. 已請求的回應日期 (請至少保留 3 週處理時間)

   2. 資料請求資訊

      1. Asana 使用者的完整姓名 (包括姓氏及名字)

      2. 與使用者帳戶關聯的電子郵件地址

      3. 針對所請求資料的清楚、具體的描述 (我們無法處理過於廣泛或含糊的請求)

5. 資料可用性。我們將以適當的法律流程，搜尋並公開我們能探查、搜尋到的特定資料。

6. 使用者通知。Asana 的政策中，在要求公開使用者資料及取得資料副本之前，會先行通知該使用者，以便使用者可對此類請求表達意見，除非：(a) 法律或法院明令禁止我們這樣做；(b) 在特殊情況下，例如緊急事件，可能對個人或人群造成人身傷害或死亡，或對未成年人有造成潛在傷害的危險；或 (c) 事先通知會適得其反 (例如：若我們認為該帳戶已被劫持)。執法人員若認為通知會危害調查，則應取得合法的法院命令或其他可禁止該通知的適當程序。請注意，官員所撰寫的宣誓書、附信或類似聲明，不足以阻止我們通知使用者。請注意，當資料請求讓我們注意到其持續違反服務條款時，在此情況下，為了保護我們的服務及其使用者，我們會採取措施，防止任何進一步的濫用，其中包括可能會通知作為資料請求主體的使用者，我們已覺察其不當行為。

7. 提交您的請求。資料請求服務可透過傳送電子郵件至 legal@asana.com，或使用掛號信、快遞或親臨 Asana 總部來達成，地址是：Asana, Inc., 633 Folsom Street Suite 100 San Francisco, CA 94107-3600

可參閱此處 https://asana.com/zh-tw/terms/law-enforcement-transparency-report 的執法透明度報告。

如對上述及任何 Asana 條款或政策有疑問，請透過 terms-questions@asana.com 聯絡我們。