ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)

Ищете способ выделить свою компанию среди конкурентов? ССВУ-анализ — это техника, используемая организациями для распознавания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в целях выработки стратегического плана для бизнеса. Это кажется сложным лишь на первый взгляд. На самом деле, всё довольно просто.

Если вы находитесь в поиске внешних возможностей или внутренних преимуществ, мы проведём вас через процесс ССВУ-анализа на конкретных примерах.

Что такое ССВУ-анализ?

ССВУ-анализ — это техника, используемая организациями для распознавания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в отношении как бизнеса в целом, так и конкретных проектов. ССВУ-анализ наиболее широко используется различными компаниями (от малого бизнеса и некоммерческих организаций до крупных предприятий), но также может применяться в личных и профессиональных целях.

Несмотря на свою простоту, ССВУ-анализ является эффективным инструментом, который помогает распознавать конкурентные возможности для развития. Используя его, можно совершенствовать работу своей команды и продвигать бизнес, опережая рыночные тенденции.

Как расшифровывается аббревиатура ССВУ?

Всё очень просто: ССВУ — это сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Каждый из этих факторов играет свою роль в надлежащем планировании роста организации. Далее в силу вступает аналитическая методика.

Одновременный анализ факторов, составляющих структуру ССВУ, позволяет сформировать общую картину того, где вы сейчас находитесь, а также определить дальнейшие шаги. Давайте более подробно углубимся в каждый из этих аспектов и рассмотрим, как с их помощью распознавать области для улучшения.

Сильные стороны

Сильные стороны в структуре ССВУ указывают на внутренние инициативы, которые хорошо работают в сравнении с другими инициативами или действиями конкурентов. Изучение таких областей помогает понять, что именно работает на данный момент. В дальнейшем эти проверенные методы — свои сильные стороны — можно будет использовать в других областях, где, возможно, нужна будет дополнительная поддержка, например при повышении эффективности команды.

Для изучения сильных сторон своей организации сначала ответьте на следующие вопросы:

• Что у нас получается хорошо?

• Чем уникальна наша организации?

• Что в нашей организации нравится целевой аудитории?

Ниже приводится пример одной из таких сильных сторон.

Служба поддержки клиентов. В отличие от конкурентов у нас есть служба поддержки мирового класса, и наш индекс лояльности равен 90.

Слабые стороны

К слабым сторонам в структуре ССВУ относят внутренние инициативы, результативность которых оставляет желать лучшего. В общем случае предпочтительнее сначала анализировать свои сильные стороны, а потому уже слабые, чтобы очертить границы успехов и неудач. Определение внутренних слабостей помогает нащупать отправную точку для улучшения соответствующих проектов.

По аналогии с анализом сильных сторон при изучении слабостей можно задать себе следующие вопросы:

• Какие инициативы недостаточно эффективны и почему?

• Что можно улучшить?

• Какие ресурсы могут повысить нашу производительность?

Ниже приводится пример слабой стороны.

Доступность электронной торговли. Из-за ограниченного бюджета на маркетинг наш сайт плохо раскручен, а продажи через мобильное приложение продолжают снижаться.

Возможности

Возможности в структуре ССВУ образуются при сочетании имеющихся сильных и слабых сторон, а также любых внешних инициатив, которые помогут занять более сильную конкурентную позицию. Это может быть что угодно: от слабостей, которые требуется ликвидировать, до областей, которые не были охвачены первыми двумя стадиями анализа.

Так как способов обнаружения новых возможностей бесчисленное множество, попробуйте для начала задать себе следующие вопросы:

• Какие ресурсы мы можем задействовать для устранения слабостей?

• Есть ли маркетинговые недочёты в наших сервисах?

• Каковы наши цели на этот год?

Ниже рассмотрен пример возможности, основанной на приведённых выше сильных и слабых сторонах.

Маркетинговая кампания. Для того чтобы усилить электронную торговлю, мы проведём рекламные кампании на YouTube, в Facebook и Instagram.

Угрозы

К угрозам в структуре ССВУ относятся области, которые в перспективе могут вызвать проблемы. От слабостей угрозы отличаются тем, что они являются внешними и обычно находятся вне сферы вашего контроля. Это может быть что угодно — от глобальной пандемии до изменения конкурентной среды.

Вот несколько вопросов, которые можно задать себе при определении угроз:

• Какие изменения в отрасли являются поводом для беспокойства?

• Какие новые рыночные тенденции намечаются на горизонте?

• В чём конкуренты нас превосходят?

Ниже приводится пример угрозы, которая может сделать бизнес более уязвимым.

Новый конкурент. В ближайший месяц на рынке электронной торговли появится новый конкурент, поэтому у нас может стать меньше клиентов.

Пример ССВУ-анализа

Один из самых популярных способов ССВУ-анализа — это наглядное представление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Такой формат называется матрицей ССВУ. Обычно она представляет собой область из четырёх квадратов, которые вместе образуют один большой квадрат.

Матрица ССВУ отлично подходит для сбора информации и документирования вопросов, которые привели вас к тем решениям, которые были приняты. На эту матрицу можно не только ссылаться, но и использовать её для наглядного представления закономерностей.

Ниже приводится пример, который даст вам представление о том, как начать анализ самостоятельно.

При правильном и эффективном использовании матрица может стать отличным набором инструментов для оценки сильных и слабых сторон организации. Создав свою матрицу, можно будет сосредоточиться на том, как претворить в жизнь найденные возможности.

Как проводить ССВУ-анализ

ССВУ-анализ можно проводить различными способами. Одним командам нравится собираться вместе и записывать все идеи на офисной доске, другие предпочитают создавать формализованные матрицы ССВУ. Каким бы ни был ваш выбор, творческий подход к планированию обеспечивает приток новых идей и формирование более уникальных решений.

Есть несколько способов проверить, насколько подробным и корректным является ССВУ-анализ. Некоторые из них подразумевают организацию работы сотрудников таким образом, который поощряет командное взаимодействие, заблаговременную подготовку в целях более эффективного использования времени, а также креативность в отношении выбора идей. Давайте более подробно рассмотрим некоторые из подобных советов.

Совет 1. Учитывайте внутренние факторы

Внутренние факторы — это сильные и слабые стороны, вытекающие из внутренних процессов. С ними будет проще разобраться при наличии нужных средств, так как у вас будет больше контроля над результатом.

Когда речь заходит о внутренних факторах, приступить к внедрению улучшений можно двумя разными способами.

1. Проведите совещание с заинтересованными лицами из разных подразделений, чтобы составить бизнес-план по улучшению текущей ситуации.

2. Изучите и внедрите новые инструменты, такие как cредство управления проектами, которые помогут упростить эти процессы.

Вариант решения проблем, связанных с внутренними факторами, будет зависеть от типа проблемы. Для претворения в жизнь комплексных планов вам, возможно, даже придётся прибегнуть к сочетанию двух описанных выше способов.

Совет 2. Оцените внешние факторы

Внешние факторы обусловлены процессами, находящимися вне сферы вашего влияния. Сюда входят конкуренты, рыночные тенденции и всё прочее, что воздействует на вашу организацию извне.

С внешними факторами дела обстоят сложнее, так как вы не можете напрямую повлиять на результат. Однако вы можете направить свои процессы в другое русло, что сгладит негативное влияние внешних факторов. Эти проблемы можно решать следующим образом:

1. Конкурировать в соответствии с рыночными тенденциями

2. Предсказывать рыночные тенденции до их возникновения

Вы не можете контролировать внешнюю среду, но можете взять под контроль реакцию на неё своей организации.

Допустим, вы хотите вести конкурентную борьбу в соответствии с рыночными тенденциями. Примером здесь может послужить ситуация, в которой конкурент выводит на рынок продукт, превосходящий ваш по качеству. Вы не можете предотвратить запуск, но можете создать ещё более качественный продукт, чтобы избежать спада продаж. Кроме того, также можно попытаться предсказать тенденции рынка, чтобы встретить новые внешние факторы во всеоружии.

Совет 3. Командная работа может свернуть горы

Звучит банально, но командная работа крайне эффективна при коллективном обсуждении новых и инновационных идей. Приглашайте сотрудников из разных отделов, чтобы на совещании были представлены идеи из разных частей компании. Заранее определите, сколько участников вам нужно, так как слишком большое их количество, может вызвать снижение концентрации или заинтересованности. Оптимальный размер группы для коллективного обсуждения — около 10 человек.

Совет 4. Проявляйте креативность

Для того чтобы генерировать креативные идеи, нужно сначала подготовить для них почву. Это подразумевает создание интересных способов поиска возможностей. В числе таких примеров случайный выбор анонимных идей, обсуждение очевидно неудачных предложений в первую очередь или игры по тимбилдингу для «морального разогрева» команды.

Совет 5. Ранжируйте идеи

Когда самое интересное останется позади, настанет время выбрать наилучшие возможности. Это можно сделать как в команде, так и в составе небольшой группы лидеров. Лучше всего озвучить каждую идею и оценить её по 10-бальной шкале. Когда вы придёте к согласию по поводу лучших идей с учётом способностей команды и общего влияния на результат, можно будет начать работу по их реализации с экономического обоснования.

Почему ССВУ-анализ столь важен?

ССВУ-анализ помогает совершенствовать рабочие процессы и планировать рост. Несмотря на своё сходство с анализом конкурентной среды, в ССВУ-анализе учитываются как внутренние, так и внешние факторы. Анализ ключевых областей, связанных с возможностями и угрозами, поможет получить данные, которые приведут вашу команду к успеху. 

ССВУ-анализ полезен не только организациям. С помощью персонального ССВУ-анализа можно исследовать те аспекты своей жизни, которые нуждаются в улучшении — от стиля лидерства до навыков общения. Независимо от области применения такой анализ важен по следующим трём причинам.

1. Определение диапазона возможностей

Одно из главных преимуществ проведения анализа — это выявление возможностей для роста. Это отличная отправная точка для стартапов и команд, которые хотят развиваться, но пока не знают, с чего начать.

Возможности могут быть самыми разными: например, внешние факторы, такие как диверсификация своих продуктов в целях развития конкурентных преимуществ, или внутренние факторы, такие как улучшение рабочего процесса вашей команды. Так или иначе, реализация возможностей — это отличный способ коллективного роста.

2. Определение областей для улучшения

Развитие текущих проектов — это ещё один надёжный способ продолжения роста. Распознавание слабостей и угроз во время ССВУ-анализа может проложить путь к более эффективной бизнес-стратегии.

В конечном итоге, лучшим способом развития является работа над собственными ошибками. Как только вы найдёте области, которые можно оптимизировать, обсудите план дальнейших действий с коллегами и приступайте к работе. Это означает, что вы будете пользоваться проверенными средствами и развивать преимущества своей компании.

3. Определение областей, которые могут быть под угрозой

Независимо от того, есть ли у вас журнал рисков, их всегда важно выявлять до того, как они станут поводом для беспокойства. ССВУ-анализ поможет вам контролировать выполнение всех действий, которые могут сыграть роль в процессе принятия решений в отношении рисков.

Иногда бывает полезно объединить ССВУ-анализ с PEST-анализом, который изучает факторы внешней среды (политические, экономические, социальные и технологические), ведь они позволяют заблаговременно выявлять потенциальные риски.

Планируйте рост с помощью ССВУ-анализа

ССВУ-анализ может быть эффективной техникой для определения ключевых сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Понимание того, где вы находитесь и чего хотите достичь, поможет развиваться вашему коллективу и организации в целом.

Помните, что даже капля креативности и совместной работы может значить очень многое. Поощряйте нестандартное мышление в своей команде с помощью 100+ мотивирующих цитат для командной работы.