13 trendów i strategii marketingowych na rok 2024

Jeśli zajmujesz się marketingiem, zmiany to Twój chleb powszedni.”

Od reklam w gazetach po sztuczną inteligencję – trendy marketingowe pojawiają się i znikają wraz ze zmianą technologii i preferencji konsumentów. Oznacza to, że liderzy marketingowi nie zawsze mogą polegać na sprawdzonych najlepszych praktykach. Aby utrzymać przewagę i opracować skuteczne strategie marketingowe, konieczna jest umiejętność przewidywania przyszłych trendów. 

Rok 2024 będzie dla marketerów bardziej interesujący i wymagający od poprzednich, ponieważ przyniesie ze sobą falę nowych technologii i konsumenckich zachowań. Oto 13 trendów marketingowych, na które należy zwrócić uwagę, aby wyprzedzić konkurencję. 

Pracuj inteligentniej, korzystając z AI, lub daj się wyprzedzić konkurencji

Aby zrozumieć AI, trzeba zapoznać się z faktami. Przeczytaj nasz poradnik dotyczący AI, aby dowiedzieć się, jak organizacje osiągające najlepsze wyniki wykorzystują sztuczną inteligencję, aby zwiększyć swój sukces.

Pobierz pełny raport

Marketing na dużą skalę z AI

Wraz z wprowadzeniem generatywnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT, stało się jasne, że sztuczna inteligencja zmienia przyszłość marketingu. W 2024 roku marketerzy będą nadal wdrażać nowe technologie, które pomogą zespołom zwiększać przychody i szybciej realizować strategie wejścia na rynek. 

1. Przewidywanie trendów i analiza danych

Według badań przeprowadzonych przez The Work Innovation Lab, 30% pracowników już korzysta ze sztucznej inteligencji w celu analizy danych, a dwukrotnie więcej (62%) chce rozpocząć korzystanie z niej właśnie w tym celu. Modele danych oparte na sztucznej inteligencji, algorytmy i uczenie maszynowe mogą pomóc marketerom lepiej zrozumieć grupę docelową, pozwalając firmom: 

• Zoptymalizować wydatki i działania marketingowe dzięki inteligentniejszym, lepiej dopasowanym reklamom.

• Tworzyć lepsze plany dzięki dokładnemu przewidywaniu trendów i prognozom.

• Lepiej zrozumieć zachowania konsumentów.

• Zwiększyć retencję i lojalność klientów, poprzez dostarczanie odpowiednim osobom dopasowanych treści.

2. Usprawnienie codziennych zadań marketingowych

Możesz stosować automatyzacje, które pomogą Ci łatwiej radzić sobie z nużącymi zadaniami i zwiększą produktywność.”

Jedną z największych zalet sztucznej inteligencji jest to, że może pomóc marketerom działać szybciej poprzez automatyzację rutynowych działań. Według badań przeprowadzonych przez The Work Innovation Lab, 25% pracowników już korzysta ze sztucznej inteligencji do realizacji zadań administracyjnych, a ponad dwukrotnie więcej (57%) chce rozpocząć korzystanie z niej właśnie w tym celu. Innymi słowy, marketerzy chętnie korzystają z nowej technologii sztucznej inteligencji, aby móc skoncentrować się na bardziej kreatywnej pracy przynoszącej dochody. 

W 2024 roku poprawa produktywności sztucznej inteligencji obejmie najprawdopodobniej: 

• Automatyzacje, które pomagają zespołom marketingowym błyskawicznie rozpoczynać, przypisywać i przekazywać zadania. 

• Wirtualnych asystentów, pomagających tworzyć wiadomości, sporządzać raporty o statusie i gromadzić informacje o kampaniach marketingowych. 

• Ulepszenia generatywnych narzędzi sztucznej inteligencji (takich jak ChatGPT), które pomagają marketerom opracowywać treści, tworzyć obrazy oraz filmy i nie tylko. 

Aby wykorzystać te możliwości, niezbędne jest włączenie narzędzi sztucznej inteligencji do swojego stosu technologii marketingowych. Ważne jest również, aby zainwestować w szkolenia pozwalające przezwyciężyć obawy związane ze sztuczną inteligencją, i pomóc marketerom bezpiecznie korzystać z tej technologii. 

3. Interakcje z klientami oparte na sztucznej inteligencji i marketing konwersacyjny

Marketing konwersacyjny wykorzystuje ukierunkowane komunikaty i automatyzację sztucznej inteligencji, aby komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym. Ten obecny w marketingu cyfrowym trend wykorzystuje inteligentne chatboty z uczeniem maszynowym i przetwarzaniem języka naturalnego (NLP), umożliwiając klientom dwukierunkową rozmowę z marką. 

Chatboty oparte na sztucznej inteligencji i wirtualni asystenci zmieniają charakter obsługi klienta, a wielu współczesnych konsumentów nie chce już cierpliwie czekać na rozwiązania – zależy im na natychmiastowej gratyfikacji. Aby spełnić oczekiwania klientów, wiele firm zwraca się w stronę marketingu konwersacyjnego opartego na AI w celu zwiększania satysfakcji klientów i wysokości przychodów w nowym roku. 

4. Nowe rozwiązania w zakresie ukierunkowywania

Ze względu na rosnące obawy związane z prywatnością Google zamierza stopniowo wycofywać pliki cookie innych firm w 2024 roku. Pliki cookie odgrywają w marketingu docelowym ważną rolę, ponieważ śledzą one zachowanie użytkowników w sieci, dzięki czemu marketerzy mogą zapewnić im spersonalizowaną obsługę. Aby zachować aktualność, marki testują alternatywne rozwiązania w zakresie ukierunkowania. Pozwoli im to w dalszym ciągu rozwijać wysoce spersonalizowane treści i reklamy. Przy mniejszym dostępie do danych rozwiązania te będą prawdopodobnie polegać na modelowaniu AI w celu przewidywania i zrozumienia zachowań klientów. 

Nowa era marketingu w mediach społecznościowych

W 2024 r. obserwujemy dalszy rozwój marketingu w mediach społecznościowych, w tym w zakresie treści wideo i materiałów generowanych przez użytkowników. Oto kluczowe rodzaje, na które należy zwrócić uwagę. 

5. Długoterminowe relacje influencerów z marką

Reklama szeptana to od dawna jedna z najlepszych strategii marketingowych. Ludzie są bardziej skłonni wypróbować produkt lub usługę, jeśli poleca im je ktoś, kogo znają i komu ufają. Na tej koncepcji opiera się obecny w dzisiejszym cyfrowym świecie „influencer marketing”, który polega na współpracy między marką a osobą reprezentującą konkretną niszę i cieszącą się zainteresowaniem sporej publiczności online.

Chociaż ta forma marketingu w mediach społecznościowych nie jest w roku 2024 nowością, ciągle się rozwija. Branża influencer marketingu rozwinęła się o 29% w 2023 roku, zyskując wartość 21,1 mld USD. Prawdopodobnie ten trend utrzyma się również w tym roku, ponieważ coraz więcej firm korzysta z tego rodzaju reklamy, aby zwiększyć świadomość marki, budować zaufanie, a nawet wyznaczać nowe trendy. 

6. Transmisje na żywo i treści wideo

Treści wideo zyskały kluczowe znaczenie w marketingu mediów społecznościowych, ponieważ utrzymują one uwagę widza dłużej niż posty statyczne. Od TikToków po rolki na Instagramie, marketerzy wykorzystują krótkie filmy, aby zwiększyć zaangażowanie i świadomość marki wśród millenialsów oraz członków pokolenia Z.

Skutecznym trendem marketingowym okazuje się również transmisja na żywo. W 2023 roku globalny rynek transmisji na żywo wzrósł do 1,49 mld USD, czyli o 20% więcej niż w roku 2022. W połączeniu z influencer marketingiem, transmisja na żywo pozwala potencjalnym klientom nawiązać kontakt z influencerami, którzy znają już produkt, porozmawiać o nim i dokonać zakupu – a wszystko to podczas oglądania transmisji.

7. Treści generowane przez użytkowników

Od trendów na TikToku po posty #OOTD, treści generowane przez użytkowników (UGC) to nowy rodzaj reklamy szeptanej. Jest to oryginalny i ukierunkowany na konkretną markę rodzaj treści tworzonych przez konsumentów, a nie przez marki. Filmy przedstawiające rozpakowywanie produktu, recenzje kosmetyków do makijażu, hasztagi z nazwą marki i oznaczenia zdjęć to przykłady tego, w jaki sposób marki mogą wykorzystywać treści generowane przez użytkowników. 

Ponieważ każdy może tworzyć treści generowane przez użytkowników, dodanie tej taktyki do strategii marketingowej może zwiększyć autentyczność Twojej marki. 80% procent konsumentów woli oglądać zdjęcia wykonane przez prawdziwych klientów niż te profesjonalne, a przed dokonaniem zakupu przegląda oceny i recenzje. Oznacza to wysoki popyt na treści generowane przez użytkowników i duże możliwości dla firm, które jeszcze nie zainwestowały w ten trend. 

Dodatkową zaletą tego rodzaju treści jest to, że baza klientów staje się zewnętrznym zasobem marketingowym. Może to być korzystne dla zespołów o ograniczonym budżecie, których liczba ostatnio się zwiększyła, ponieważ w 2023 r. aż 36% budżetów marketingowych zostało obniżonych. 

Usprawnianie obsługi klienta

Obsługa klienta będzie prawdopodobnie w centrum uwagi w 2024 roku. 80% klientów twierdzi, że obsługa, którą zapewnia firma, jest tak samo ważna, jak jej produkty lub usługi. Poniżej przedstawiamy kilka kluczowych aspektów, na których należy się skoncentrować. 

8. Hiper-personalizacja 

90% procent konsumentów twierdzi, że spersonalizowany marketing jest dla nich atrakcyjny. Dzięki dużym zbiorom danych i analizom współcześni klienci oczekują spersonalizowanego doświadczenia za każdym razem, kiedy mają kontakt z marką, w tym na stronach internetowych, w wiadomościach e-mail, aplikacjach, na platformach mediów społecznościowych, a nawet w fizycznych sklepach. W rezultacie marki wykorzystują stale ulepszane algorytmy uczenia maszynowego do tworzenia ukierunkowanych treści, rekomendacji produktów i reklam dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumentów.  

9. Lepsze doświadczenia użytkownika na różnych urządzeniach

Doświadczenie użytkownika (UX) opisuje, jak dana osoba czuje się podczas interakcji z systemem. Dobrze zaprojektowane doświadczenie użytkownika zapewnia klientom pozytywne wrażenia, które zaspokajają jego potrzeby i zapewniają jego lojalność wobec produktu lub marki. 

Strona internetowa (i/lub aplikacja) jest prawdopodobnie Twoim najcenniejszym zasobem marketingowym, a świetny interfejs użytkownika może mieć ogromne znaczenie przy przekonywaniu konsumentów, aby zostali klientami. Projektując witrynę, zachowaj prosty układ, uwzględnij łatwą w użyciu nawigację i nie umieszczaj zbyt wielu informacji na głównych stronach docelowych, gdyż mogą one okazać się przytłaczające dla użytkowników. Zoptymalizuj również swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych zwłaszcza dlatego, że ponad połowa użytkowników na całym świecie korzysta ze swoich telefonów do przeglądania internetu.

Niektóre z aktualnych trendów w projektowaniu UX obejmują:

• Minimalizm i „neutralność” czyli strony internetowe wolne od reklam i wyskakujących okienek  

• Interfejsy aktywowane głosem

• Możliwość sterowania bez użycia rąk

• Animowane elementy wzbudzające zainteresowanie

• Blokowy design strony internetowej

• „Scrollytelling” czyli opowiadanie historii podczas przewijania strony przez użytkownika 

• Odważne kolory

• Treści wideo

10. Taktyka wyszukiwania głosowego dla SEO 

Marketerzy zaczynają wykorzystywać wyszukiwanie głosowe jako narzędzie do optymalizacji wyszukiwarek (SEO). Cyfrowi asystenci zostali zaprojektowani tak, aby odpowiadać na krótkie, rzeczowe pytania, na przykład „Kto jest autorem Bohemian Rhapsody?” czy „Jaka jest pogoda w San Diego?”, ale zaczęli również przetwarzać bardziej spersonalizowane zapytania, takie jak „Jakie kawiarnie są otwarte w pobliżu?” czy też „Czy te lokale serwują chai latte?”.

Firmy reagują, zmieniając sposób, w jaki dodają dane kontekstowe do informacji. Aby odpowiadać na pytania czytelnika w zależności od intencji, twórcy decydują się na wprowadzenie bardziej konwersacyjnych formatów pytań i odpowiedzi. Dzięki temu, gdy konsumenci korzystają z funkcji wyszukiwania głosowego, szybciej otrzymują wysokiej jakości, dokładne odpowiedzi. 

11. Narzędzia i aplikacje oparte na wirtualnej rzeczywistości

Badania sugerują, że rzeczywistość wirtualna (VR) i rozszerzona (AR) mogą potencjalnie zapewnić globalnej gospodarce wzrost o 1,5 bln USD do 2030 roku. Ten nadchodzący trend marketingowy pozwala markom promować swoje produkty lub usługi za pomocą technologii wirtualnej rzeczywistości, tworząc symulowane, ale realistyczne doświadczenie. 

Wiele marek z powodzeniem wykorzystało taktykę rozszerzonej rzeczywistości, aby przyciągnąć klientów, na przykład Sephora ze swoją aplikacja Virtual Artist czy Ikea z wirtualnym showroomem. Niewiele z nich jednak zaprojektowało w pełni immersyjne doświadczenie, które wymagałoby korzystania z zestawu słuchawkowego VR. Wirtualne przymierzalnie i markowe filtry na Instagramie będą nadal miały wpływ na krajobraz marketingowy 2024 roku, ale należy spodziewać się, że centralne miejsce zajmą w tym roku jeszcze bardziej innowacyjne taktyki. 

Włączanie tożsamości marki do działań marketingowych 

Wraz z rozwojem AI ważniejsze niż kiedykolwiek staje się przede wszystkim tworzenie godnej zaufania tożsamości marki i kontaktowanie się z klientami przede wszystkim na ludzkim poziomie. Oto, na czym, według danych, należy się skupić. 

12. Autentyczność, szczególnie w przypadku AI

Chociaż technologia AI ciągle się rozwija, klienci w dalszym ciągu chcą wierzyć, że firmy zwracają się do nich osobiście, nie prowadząc wszystkich interakcji za pomocą sztucznej inteligencji. 89% klientów twierdzi, że ważna jest dla nich świadomość, kiedy komunikują się ze sztuczną inteligencją, a kiedy z człowiekiem. Tylko 37% wierzy, że sztuczna inteligencja jest tak dokładna, jak człowiek. 

Pozwala to marketerom wykorzystać autentyczność, dodając do swoich wiadomości i treści elementy interakcji z rzeczywistymi pracownikami, zamiast w całości polegać na generatywnej AI. Ważne jest również, aby informować klientów, w jaki sposób Twoja firma odpowiedzialnie wykorzystuje sztuczną inteligencję i dokładnie sprawdzać wykonywane przez nią działania, aby zagwarantować jak najlepszą obsługę klienta.

Najpierw musisz wziąć pod uwagę ludzi, a potem sztuczną inteligencję.”

13. Nacisk na zaufanie i prywatność konsumentów

Osiemdziesiąt dziewięć procent konsumentów twierdzi, że chce mieć większą kontrolę nad swoimi danymi. To bardzo wysoki odsetek oraz duża szansa dla specjalistów ds. marketingu. Mogą się oni skoncentrować na budowie zaufania i tym samym odróżnieniu się od innych marek, które budzą mniejsze zaufanie. Wiele renomowanych firm opracowuje nowe systemy, aby zapewnić klientom poczucie bezpieczeństwa podczas udostępniania swoich danych osobowych. Chociaż kradzież tożsamości i naruszenia bezpieczeństwa danych od zawsze stanowiły problem, wzrost liczby cyberataków uświadamia konsumentom, jak bardzo narażone są ich dane.

Użytkownicy, którzy zostaną odpowiednio poinformowani o bezpieczeństwie danych, mogą rejestrować się w różnych aplikacjach oraz korzystać z usług, newsletterów, prezentacji, publikacji itp. bez obaw o wyciek ich danych lub kradzież tożsamości. 

Wyprzedź konkurentów dzięki trendom marketingowym

Dzisiejsi konsumenci bardziej niż kiedykolwiek wcześniej cenią sobie autentyczność, przejrzystość i prywatność. Wraz ze wzrostem popularności zaawansowanej technologii AI marketerzy mogą włączać jej elementy do swoich wiadomości w nowy, innowacyjny sposób.

Pracuj inteligentniej, korzystając z AI, lub daj się wyprzedzić konkurencji

Aby zrozumieć AI, trzeba zapoznać się z faktami. Przeczytaj nasz poradnik dotyczący AI, aby dowiedzieć się, jak organizacje osiągające najlepsze wyniki wykorzystują sztuczną inteligencję, aby zwiększyć swój sukces.

Pobierz pełny raport