Zintegruj Asanę z Zoho Desk, aby tworzyć zadania i przypisywać je członkom zespołu
Zoho Desk to nagradzana aplikacja online do obsługi zgłoszeń od klientów. Aplikacja ta, z której korzysta ponad 40 000 firm, umożliwia wysyłanie natychmiastowych odpowiedzi kontekstowych na zgłoszenia klientów i rozwiązywanie ich problemów przy pomocy jednego, przyjaznego użytkownikowi interfejsu. Zoho Desk wspiera zespoły ds. obsługi klienta w zarządzaniu konwersacjami z klientami prowadzonymi poprzez e-mail, telefon, czat, wiadomości bezpośrednie, media społecznościowe i wiele innych kanałów. Aplikacja oferuje takie rozwiązania automatyzacyjne i analityczne, które są w stanie obsłużyć dowolną liczbę klientów. Częścią aplikacji jest samoobsługowy portal, na którym można uzyskać pomoc przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Aplikacja daje możliwość integracji, dzięki czemu z pewnością wpisze się w Twój ekosystem biznesowy. Zoho Desk występuje również w wersji mobilnej, co pozwala na obsługę klienta nawet w drodze.
Wyświetlaj w Zoho Desk szczegóły dotyczące zadań, takie jak data wykonania i osoba odpowiedzialna Przypisuj osoby odpowiedzialne i ustawiaj daty wykonania podczas dodawania zadań bezpośrednio ze zgłoszenia Agenci i inżynierowie mogą współpracować przy tworzeniu komentarzy, które są synchronizowane we wszystkich aplikacjach
Tryby pracy w Zoho Desk umożliwiają porządkowanie zgłoszeń według wymaganych kryteriów zaledwie jednym kliknięciem.
Kontekstowy ekran zgłoszeń wyświetla historię interakcji z klientem oraz oś czasu zgłoszeń. Pomaga to w rozwiązywaniu zgłoszeń na czas.
Zoho Desk zawiera zespołowe przeglądy wiadomości, które ułatwiają współpracę między zespołami oraz umożliwiają innym zespołom szybką pomoc w rozwiązaniu danego zgłoszenia.
Wbudowane pulpity nawigacyjne z możliwością personalizacji przedstawiają cenne statystyki, które stanowią podstawę dla ciągłego udoskonalania obsługi klienta.
Wielokanałowa obsługa klienta: Zoho Desk gromadzi zgłoszenia z takich kanałów komunikacji, jak e-mail, media społecznościowe, telefon, czat na żywo i innych, oraz umieszcza je w jednym oknie.
Aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z integracji Zoho Desk + Asana, odwiedź stronę pomocy lub skontaktuj się z zespołem Zoho Desk pod adresem ulgebra@zoho.com
Asana nie poleca ani nie wydaje gwarancji dla aplikacji zbudowanych przez deweloperów zewnętrznych. Jeśli zetkniesz się z niestosownymi treściami lub zachowaniem, prosimy o zgłoszenie tego tutaj. W przeciwnym przypadku skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby otrzymać pomoc.
Od szczegółów po szerszy obraz – Asana organizuje pracę zespołów tak, aby było wiadomo, co jest do zrobienia, dlaczego jest to ważne i jak należy to wykonać. Jest prosta w obsłudze, a jednocześnie na tyle potężna, by zarządzać w niej całą firmą, a rozpoczęcie pracy jest darmowe. Dowiedz się więcej o Asanie już dziś.