SWOT 분석: SWOT 분석 소개 및 사용 방법(예시 포함)

조직을 경쟁사와 차별화할 방법을 찾고 계시나요? SWOT 분석은 비즈니스의 전략적 계획을 수립하기 위해 강점, 약점, 기회, 위협을 식별하는 데 사용하는 기법입니다. 어려워 보일 수 있지만 실제로는 아주 간단합니다.

이 가이드에서는 외부 기회를 탐색하거나 내부적인 강점을 찾는 경우 등에 활용할 수 있는 SWOT 분석 방법을 유용한 예시와 함께 설명합니다.

SWOT 분석이란?

SWOT 분석은 비즈니스나 특정 프로젝트의 강점, 단점, 기회, 위협을 식별하기 위해 사용하는 기법입니다. SWOT 분석은 소규모 비즈니스와 비영리 조직부터 대기업에 이르기까지 다양한 조직에서 널리 사용되고 있지만, 개인적 목적과 전문적 목적으로도 사용할 수 있습니다.

SWOT 분석은 간단하면서도 개선을 위해 경쟁 기회를 식별하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. SWOT 분석을 통해 시장 트렌드를 앞서가면서 팀과 비즈니스를 개선하는 데 주력할 수 있습니다.

SWOT의 의미

SWOT는 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)의 두문자어입니다. 조직의 성장을 적절하게 계획하기 위해 이러한 요소를 각각 검증하는 것이 중요합니다. 이를 위해 분석이 필요합니다.

이 4가지 SWOT 프레임워크를 함께 분석하면 현재 상황과 다음 단계로 나아가기 위해 어떻게 해야 하는지 거시적으로 파악할 수 있습니다. 이제 각 용어를 좀 더 자세히 살펴보고 이러한 요소가 개선점을 파악하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보겠습니다.

Strengths(강점)

SWOT에서 강점이란 효과적으로 수행되는 내부 이니셔티브를 나타냅니다. 이는 다른 이니셔티브나 외부 경쟁력과 비교할 수 있습니다. 강점을 분석하면 무엇이 효과적으로 수행되는지 파악할 수 있습니다. 그리고 효과적으로 수행되는 기법(강점)을 팀의 효율성 향상과 같이 추가적인 지원이 필요한 영역에서 활용할 수 있습니다.

조직의 강점을 살펴볼 때 우선 다음과 같은 질문을 생각해 보세요.

• 조직이 잘하는 것은 무엇인가?

• 조직의 특별한 점은 무엇인가?

• 타깃 잠재고객이 우리 조직에서 좋아하는 점은 무엇인가?

강점의 예시는 다음과 같습니다.

고객 서비스: 우리의 고객 서비스는 NPS 점수 90점을 기록하며 경쟁 업체와 비교하여 세계적인 수준을 자랑합니다.

Weaknesses(약점)

SWOT에서 약점이란 기대치를 밑돌고 있는 내부 이니셔티브를 나타냅니다. 성공과 실패의 기준선을 만들기 위해 강점을 분석한 뒤 약점을 분석하는 것이 좋습니다. 내부 약점을 파악하면 실적이 부진한 프로젝트를 개선하기 위한 시작점을 마련할 수 있습니다.

강점을 파악할 때와 마찬가지로 약점을 파악하기 전에 다음과 같은 질문을 생각해 볼 수 있습니다.

• 기대에 못 미치는 이니셔티브는 무엇이며 그 이유는 무엇인가?

• 개선할 수 있는 점은 무엇인가?

• 성과를 개선할 수 있는 리소스는 무엇인가?

약점의 예시는 다음과 같습니다.

전자 상거래 가시성: 마케팅 예산 부족으로 인해 웹사이트의 가시성이 낮으며, 모바일 앱 거래가 계속 줄어들고 있습니다.

Opportunities(기회)

SWOT에서 기회란 기존의 강점과 약점의 결과로 발생하는 결과 외에도 경쟁에서 우위를 점하게 해주는 외부 이니셔티브입니다. 기회는 개선하고자 하는 약점이 될 수도 있고 SWOT 분석의 앞선 두 단계에서 특정하지 못한 영역이 될 수도 있습니다.

기회를 파악할 방법은 다양하기 때문에 우선 다음과 같은 질문을 생각하면 도움이 됩니다.

• 약점을 개선하기 위해 사용할 수 있는 리소스는 무엇인가?

• 우리 서비스에 시장 격차가 있는가?

• 올해 우리의 목표는 무엇인가?

위에서 파악한 강점과 약점을 바탕으로 한 기회의 예시는 다음과 같습니다.

마케팅 캠페인: 전자 상거래 가시성을 개선하기 위해 YouTube, Facebook, Instagram에서 광고 캠페인을 실행할 것입니다.

Threats(위협)

SWOT에서 위협이란 문제를 야기할 가능성이 있는 영역을 나타냅니다. 위협은 외부 요인이며 대체로 통제할 수 없기 때문에 약점과는 다릅니다. 위협에는 전 세계적 팬데믹부터 경쟁 상황의 변화까지 다양한 요인이 포함됩니다.

외부 위협을 파악하기 위해 다음과 같은 질문을 생각해 볼 수 있습니다.

• 업계에서 어떤 변화가 우려되는가?

• 떠오르는 새로운 시장 트렌드는 무엇인가?

• 경쟁사들이 우리보다 뛰어난 점은 무엇인가?

다음은 비즈니스가 문제에 노출될 가능성이 있는 위협의 예시입니다.

새로운 경쟁자: 새로운 전자 상거래 경쟁 업체가 다음 달 안에 론칭할 예정이기 때문에 고객 수가 줄어들 수도 있습니다.

SWOT 분석 예

SWOT 분석을 작성하는 가장 보편적인 방법 중 하나는 강점, 약점, 기회, 위협을 시각적으로 나타내는 것입니다. 이러한 형식을 SWOT 매트릭스라고 합니다. SWOT 매트릭스는 하나의 큰 정사각형을 4칸의 정사각형으로 나누어 표시합니다.

SWOT 매트릭스는 정보를 수집하고 결정을 내리기까지의 질문을 기록하는 데 적합합니다. 나중에 편리하게 참고할 수 있으며, 발생한 패턴을 시각화하기에도 좋습니다.

다음은 SWOT 매트릭스를 어떻게 만드는지 아이디어를 주기 위한 예시입니다.

SWOT 매트릭스는 정확하고 효과적으로 사용하면 조직의 강점과 약점을 평가하는 유용한 도구가 될 수 있습니다. 매트릭스가 완성되면 발견한 기회를 실제로 구현하는 방법에 집중할 수 있습니다.

SWOT 분석 수행 방법

SWOT 분석은 다양한 방식으로 수행할 수 있습니다. 어떤 팀은 보드 앞에 모여서 아이디어를 주고받는 것을 선호하는 반면 정식 SWOT 매트릭스를 만드는 것을 선호하는 팀도 있습니다. 어떤 방식으로 SWOT 분석을 하든 계획 프로세스를 창의적으로 수행하면 새로운 아이디어가 나오고 더 독창적인 솔루션을 도출할 수 있습니다.

SWOT 분석을 철저하고 정확하게 수행하기 위한 몇 가지 팁이 있습니다. 예를 들어, 팀워크에 도움이 되는 방식으로 팀을 구성하거나, 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 미리 계획하거나, 창의적인 방식으로 아이디어 선택하는 것 등이 포함됩니다. 이제 시작에 도움이 되는 몇 가지 팁을 자세히 살펴보겠습니다.

팁 1: 내부 요인을 고려합니다

내부 요인은 내부 프로세스에서 발생하는 강점과 약점입니다. 이는 결과를 더 통제할 수 있기 때문에 방법이 있으면 해결하기 더 쉬운 경향이 있습니다.

내부 요인을 살펴볼 때 몇 가지 방법으로 개선을 진행할 수 있습니다.

1. 부서 이해관계자와 논의하여 현재 상황을 어떻게 개선할지 비즈니스 계획을 수립합니다.

2. 이러한 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 프로젝트 관리 툴과 같은 새로운 툴을 조사하고 도입합니다.

내부 요인을 해결하는 방법은 문제 유형에 따라 달라집니다. 복잡한 개선 계획이라면 두 가지 방법을 조합하여 사용해야 할 수 있습니다.

팁 2: 외부 요인을 평가합니다

외부 요인은 통제할 수 있는 영역을 벗어난 프로세스에서 비롯됩니다. 여기에는 경쟁 업체, 시장 트렌드 등 외부에서 조직에 영향을 미치는 모든 것이 해당합니다.

외부 요인은 결과를 직접 통제할 수 없어 해결하기가 더 까다롭습니다. 내부적으로 할 수 있는 것은 부정적인 외부 요인을 완화하는 방식으로 자체 프로세스를 바꾸는 것입니다. 다음과 같은 방식을 통해 이러한 문제를 해결해 나갈 수 있습니다.

1. 시장 트렌드에 대응하기

2. 시장 트렌드를 예측하기

외부 요인은 통제할 수는 없지만, 조직이 이에 대응하는 방식은 통제할 수 있습니다.

예를 들어, 시장 트렌드에 대응한다고 가정해 보겠습니다. 경쟁 업체가 자사 제품을 능가하는 신제품을 시장에 출시하는 경우가 이에 해당합니다. 해당 제품을 없앨 수는 없지만, 더 나은 제품을 출시하여 판매량 감소를 완화할 수 있습니다. 또는, 시장 트렌드를 예측하여 외부 요인이 발생했을 때 대비할 수 있습니다.

팁 3: 팀워크는 아이디어를 실현합니다

너무나 당연한 이야기처럼 들릴 수도 있지만, 팀워크는 새롭고 혁신적인 아이디어를 브레인스토밍하는 데 엄청난 효과를 발휘합니다. 다양한 부서에서 여러 팀원을 초대하세요. 이렇게 하면 회사를 구성하는 각 부문의 아이디어를 모을 수 있습니다. 초대하는 팀원 수를 계획하세요. 너무 많은 사람이 참여하면 집중도가 떨어지고 참여도가 낮아지기 때문입니다. 약 10명이 모이면 브레인스토밍 세션을 생산적으로 진행할 수 있을 것입니다.

팁 4: 창의력을 발휘합니다

창의적인 아이디어를 내려면 먼저 창의적인 아이디어를 모아야 합니다. 이를 위해 재미있는 아이디어를 내는 방법을 생각해야 합니다. 예를 들어, 익명의 아이디어를 선택하거나, 누가 들어도 나쁜 사례를 이야기하거나, 팀 단합 게임을 하며 팀의 사기를 끌어올리는 등 다양한 방법을 강구할 수 있습니다.

팁 5: 아이디어의 순위를 매깁니다

즐거운 시간을 보낸 뒤 최고의 기회를 평가할 시간입니다. 이 작업은 팀 전체가 수행하거나 소규모 리더 그룹이 수행할 수 있습니다. 이를 수행하는 최고의 방법은 각각의 아이디어를 살펴보고 1위부터 10위까지 순위를 매기는 것입니다. 팀의 능력과 전반적인 효과를 바탕으로 최고의 아이디어를 선정하고 나면 비즈니스 케이스를 작성하여 아이디어를 실행에 옮길 수 있습니다.

SWOT 분석이 중요한 이유는?

SWOT 분석은 프로세스와 성장을 위한 계획을 개선하는 데 도움이 됩니다. SWOT 분석은경쟁 분석과 비슷하지만, 내부 요인과 외부 요인을 모두 평가한다는 점에서 다릅니다. 이러한 기회와 위협을 중심으로 주요 영역을 분석하여 팀을 성공으로 이끄는 인사이트를 갖출 수 있습니다. 

SWOT 분석은 조직에만 유용한 것이 아닙니다. 개인 SWOT 분석을 통해 리더십 스타일부터 커뮤니케이션 스킬에 이르기까지 삶에서 개선이 필요한 영역을 평가할 수 있습니다. SWOT 분석을 어떤 목적으로 사용하더라도 다음과 같은 세 가지 이유에서 중요합니다.

1. 기회를 식별합니다

분석을 수행하는 가장 큰 이점 중 하나는 성장 기회를 가늠하는 것입니다. 개선하고 싶지만 어떻게 시작하면 좋을지 잘 모르는 팀이나 스타트업에서 SWOT 분석은 훌륭한 시작점이 됩니다.

기회는 다양한 방법을 통해 찾을 수 있습니다. 경쟁에서 우위를 차지하기 위해 제품을 다양화하는 것과 같이 외부 요인에서 찾을 수도 있고, 팀의 워크플로를 개선하는 것과 같이 내부 요인에서 찾을 수도 있습니다. 어떤 방법을 사용하든 기회를 활용하는 것은 팀으로서 성장할 수 있는 아주 훌륭한 방법입니다.

2. 개선할 점을 파악합니다

기존 프로젝트를 개선하는 것은 지속적으로 성장할 수 있는 확실한 방법입니다. SWOT 분석을 수행하는 동안 약점과 위협을 파악하면 더 나은 비즈니스 전략의 기틀을 마련할 수 있습니다.

무엇보다도 실수를 통해 배우는 것이 성공의 지름길입니다. 간소화할 수 있는 영역을 찾으면 팀원들과 협업하여 실행 계획을 브레인스토밍할 수 있습니다. 이를 위해 효과가 있다고 알고 있는 것을 활용하여 회사의 강점을 구축하는 것이 중요합니다.

3. 위험이 있는 영역을 파악합니다

위험 관리 대장(risk register)이 마련되어 있는지에 관계없이, 우려되기 전에 위험을 파악하는 것은 언제나 매우 중요합니다. SWOT 분석은 위험 의사 결정 과정에 중요한 역할을 할 가능성이 있는 실행 가능한 항목을 항상 파악하는 데 도움이 됩니다.

SWOT 분석을 PEST 분석과 함께 수행하면 유용할 수 있습니다. PEST 분석은 정치, 경제, 사회, 기술 요인과 같은 외부 솔루션을 분석하여 잠재적 위험을 미리 식별하는 데 도움이 됩니다.

SWOT 분석을 통해 성장을 계획하세요

SWOT 분석은 주요 강점, 약점, 기회, 위협을 파악하기 위한 효과적인 기법이 될 수 있습니다. 현재 상황과 앞으로의 방향성을 이해하면 팀과 조직의 성장에 도움이 됩니다.

약간의 창의력과 협업이 더해지면 더욱 롱런할 수 있습니다. 팀에 동기를 부여하는 100여 가지 문구를 통해 팀이 고정 관념에 얽매이지 않고 생각할 수 있도록 격려하세요.