예시와 팁을 통해 살펴보는 더 좋은 SMART 목표 작성하기
괄목할 만한 성과를 달성하는 모든 팀은 이를 위해 우선 목표를 설정합니다. 팀이 목표를 세우면 위대한 일을 해낼 수 있습니다. 질병을 치료하고, 보다 효율적이고 지속 가능한 기기를 만들고, 고래와 돌고래를 위해 더 안전한 바다를 만드는 일처럼 말이죠. 목표를 세우면 목적지를 시각화하고 그곳에 도달하기 위해 최선의 노력을 다하게 됩니다.
하지만 원대한 목표를 향해 나아가는 것은 단순히 별을 향해 손을 뻗는 것과는 다릅니다. 목적지에 도달할 수 있는 경로가 필요합니다. 바로 이를 위해 SMART 목표가 필요합니다. SMART는 원대한 목표를 정의하고 세우는 데 도움이 되는 요소의 두문자어입니다. SMART를 활용하면 프로젝트 목표부터 대규모 회사 목표에 이르기까지 모든 목표를 달성하기 위해 필요한 모든 것을 갖출 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
SMART 목표란?
SMART는 명확하고, 반증 가능하고, 달성할 수 있는 목표를 작성하는 데 도움이 되는 요소들의 두문자어입니다. SMART는 다음을 의미합니다.
Specific(구체적인)
Measurable(측정 가능한)
Achievable(달성 가능한)
Realistic(현실적인)
Time-bound(기한이 정해진)
SMART 두문자어는 성공을 위해 필요한 모든 요소를 담고 있기 때문에 훌륭한 목표를 세울 수 있는 지름길입니다.
Specific(구체적인)
광범위한 목표가 아닌 구체적인 목표를 달성하기 위해 SMART 목표를 수립한다는 점을 명심하세요. 모든 이니셔티브가 아닌 구체적인 프로젝트가 성공하길 원하는 것입니다. 목표를 달성할 수 있도록 수행 중인 작업과 연관된 구체적인 목표를 설정하세요.
Measurable(측정 가능한)
SMART의 “M”은 Measurable을 나타내며, 프로젝트 성패를 평가할 수 있는 특징입니다. 목표에는 성공과 실패를 측정할 수 있는 일종의 객관적인 수단이 있어야 합니다. 이러한 수단은 마감일, 수치, 퍼센트 변화, 기타 측정 가능한 요소 등이 될 수 있습니다.
Achievable(달성 가능한)
달성하기 마냥 쉬운 목표보다는 달성할 수 있는 범위에서 목표를 설정해야 합니다. SMART의 Achievable은 달성 가능한 범위를 완전히 벗어난 목표를 세우지 않아야 한다는 점을 나타냅니다. 이렇게 자문해 보세요. 목표가 프로젝트 범위 내에 있는가? 그렇지 않다면 그 목표는 달성 가능하지 않습니다.
도전적 목표는 어떤가요?
도전적 목표(Stretch goals)는 스스로 달성 가능한 범위 이상을 추구하도록 의도적으로 설정한 목표입니다. 예를 들어, 웹사이트에 매달 30,000명이 방문한다면 도전적 목표는 월간 방문자 수를 50,000명으로 늘리는 것입니다. 이는 엄청난 증가입니다! 하지만 이 도전적 목표는 달성 가능한 범위 내에 있습니다. 도전적 목표를 야심 차게 설정하되 월간 방문자 수를 30,000명에서 300,000명으로 늘리겠다는 것처럼 불가능하게 설정하지는 않아야 합니다.
현실적이다
SMART의 “A”와 “R”은 긴밀하게 연결되어 있습니다. 달성 가능한 목표를 세우는 것과 더불어 현실적인 목표를 세워야 합니다. 예를 들어, 어떤 목표는 어떤 목표를 달성할 수는 있지만 이를 위해 모든 팀원이 6주 연속으로 초과 근무를 해야 할 수 있습니다. 이러한 목표는 달성 가능할 수도 있지만, 현실적인 목표가 아닙니다. 명확한 리소스 관리 계획을 수립하여 달성 가능하면서도 현실적인 목표를 세우세요.
Time-bound(기한이 정해진)
SMART 목표에는 종료일이 있어야 합니다. 기한이 없다면 프로젝트는 지연되고, 불명확한 성공 지표를 가지게 되고, 범위 변동으로 혼선을 빚게 될 것입니다. 아직 목표에 기한을 설정하지 않았다면 명확한 프로젝트 타임라인을 설정하세요.
SMART 목표의 이점
중요한 목표가 SMART 구성 요소를 모두 갖출 수 있도록 하세요. SMART 목표를 세우는 것이 보통의 목표를 세우는 것보다 더 많은 시간이 들 수도 있지만, 이를 통해 얻을 수 있는 가치는 목표 설정 프로세스에 추가적으로 소요하는 시간을 능가합니다. 목표는 한번 세워놓고 잊어버리는 것이 아닙니다. 목표는 프로젝트 계획 과정의 핵심입니다. SMART 목표를 설정하면 팀은 다음을 이룰 수 있습니다.
명확한 커뮤니케이션 및 협력이 가능합니다. 프로젝트 팀이 목표를 정확히 알면 더욱 동기를 부여받고 팀으로서 협력이 강화됩니다. 자신의 업무가 회사의 상위 목표에 어떻게 기여하는지 파악하는 팀원은 그렇지 않은 팀원보다 2배나 더 동기 부여가 되는 것으로 나타났습니다. 따라서 SMART 목표를 세우고 공유하는 것은 팀 전체에 동기를 부여합니다.
프로젝트 성공의 기준이 명확해집니다. 프로젝트를 끝낸 후 목표를 달성했는지를 판단하지 못했던 적이 있으신가요? SMART 목표를 기반으로 하면 명확한 목표를 설정할 수 있어 모호하고 헷갈리는 목표를 설정하는 일을 피할 수 있습니다.
명확한 로드맵과 결승선을 설정할 수 있습니다. SMART 목표를 활용하면 어떤 목표를 언제까지 달성할 것인지 명확하게 파악할 수 있습니다. 이러한 목표가 현실적이고 달성 가능한지 검증하면 목표의 성공 여부를 확인하기 위해 이를 측정할 수 있습니다.
지표를 추적 가능합니다. SMART 목표를 설정하면 프로젝트를 완료했을 때 성공했는지를 판단할 수 있습니다. 목표를 달성하지 못했다고 자책하지 마세요. Asana에서는 설정한 목표의 약 70%를 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이렇게 하면 도전적이지만 달성 가능한 목표를 세울 수 있습니다. 목표를 달성하든 달성하지 못하든 SMART 목표를 세우면 목표를 평가할 수 있어 그로부터 배울 수 있습니다.
SMART 목표의 5가지 예시
이제 시작할 준비가 되셨나요? SMART 목표를 작성하기 전에 다음 5가지 SMART 목표 예시를 살펴보고 각 목표가 SMART 기준을 충족하는지 알아보세요.
1. 비즈니스 목표/a>
예: 1분기에 매달 최소 3가지 유형의 대규모 마케팅 에셋(예: eBook, 웨비나, 동영상, 1~2페이지 영업 판촉물) 만들기
이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적(대규모 마케팅 에셋)이고, 측정 가능(3가지 유형)하고, 달성 가능하며, 현실적(이는 프로젝트 팀에 멤버가 몇 명 있는지에 달려 있겠지만, 한 달에 세 가지 에셋 제작을 감당할 수 있을 정도로 충분한 인력이 있다고 예상할 수 있음)이고, 기한이 정해져(1분기에 매달)있습니다.
2. 팀 목표
예: 제품팀은 2022 회계 연도 상반기에 사용성 테스트, 고객 설문 조사, 고객 마케팅, 연구 및 개발에 초점을 맞춘 5개의 부서 간 프로젝트에서 협력할 것입니다.
이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적(사용성 테스트, 고객 설문 조사, 고객 마케팅, 연구 및 개발에 초점을 맞춘 프로젝트)이고, 측정 가능(5개의 부서 간 프로젝트)하고, 달성 가능(6개월 동안 5개의 프로젝트)하며, 현실적(제품팀 전체가 프로젝트에 참여함)이고, 기한이 정해져(2022 회계 연도 상반기 동안)있습니다.
3. 전문적 목표
예: 저는 2021년에 우리 회사의 직원 리소스 그룹이나 전사원 네트워크에서 최소 2명의 멘티와 함께하는 멘토링을 통해 매니지먼트 스킬을 개발할 것입니다.
이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적(멘토링을 통한 매니지먼트 스킬)이고, 측정 가능(최소 2명의 멘티)하고, 달성 가능하며 현실적(멘티를 찾을 수 있는 2가지 서로 다른 방법을 제시함)이고, 기한이 정해져(2021년 동안)있습니다.
4. 개인적 목표
예: 저는 3월에 열리는 San Diego 하프 마라톤을 2시간 안에 완주할 수 있도록 훈련할 것입니다.
이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적(San Diego 하프 마라톤)이고, 측정 가능(2시간 이내)하고, 달성 가능(2시간 이내 완주는 큰 목표이지만, 적절한 훈련을 받은 대부분의 러너가 수행할 수 있는 페이스임)하며, 기한이 정해져(3월)있습니다.
5. 비영리적 목표
예: 우리는 2월 한 달 동안 중학생들에게 수학과 역사 과목 무료 과외 100시간을 제공할 것입니다.
이 목표가 SMART인 이유: 이 목표는 구체적(중학생들에게 수학과 역사 과목 과외)이고, 측정 가능(100시간)하고, 달성 가능하며 현실적(비영리 단체가 보유하고 있는 자원봉사자의 수에 달려 있음)이고, 기한이 정해져(2월 한 달 동안)있습니다.
SMART 목표 작성 템플릿
SMART 목표를 세울 준비가 됐다면 프로젝트 목표를 한두 문장으로 적어보며 시작하세요. 그런 다음, 5가지 SMART 특성을 목표에 적용하여 모든 기준을 충족하는지 확인하세요. 시작할 준비가 되면 다음 템플릿을 사용하세요.
최초 목표: 처음에 생각한 목표를 적습니다. 목표가 SMART 요건을 완벽하게 충족하지 않더라도 걱정하지 마세요. 이 템플릿의 후반부에서 조정할 수 있습니다.
예: 소셜 미디어에서 우리 회사의 브랜드 이미지를 개선하고자 합니다.
구체적으로 만들기: 목표가 이루고자 하는 것을 정확히 정의하나요? 그렇지 않다면, 특정 프로젝트를 나타내도록 문장을 다듬으세요.
수정된 예(계속): 회사 고유의 해시태그를 사용하여 Instagram에서 우리 회사의 브랜드 이미지 개선하기
측정 가능하게 만들기: 프로젝트가 완료되면 목표를 측정할 방법을 마련했나요? 그렇지 않다면 프로젝트 종료 후 성공이나 실패를 측정할 방법을 추가하세요.
수정된 예(계속): 회사 고유의 해시태그를 만들어서 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기
달성 가능하게 만들기: 프로젝트 범위를 고려할 때 목표가 달성 가능한가요? 이 구체적인 목표가 프로젝트 실행 범위 내에 속하는지 확인하세요.
수정된 예(계속): 회사 고유의 해시태그를 만들고 업계에서 인기 있는 해시태그와 함께 사용하여 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기
현실적으로 만들기: 프로젝트 팀이 목표를 무리 없이 달성할 수 있나요? 목표가 도전적인 목표라도 리소스를 가지고 달성할 수 있어야 합니다.
수정된 예(계속): Instagram에 매일 게시물을 1개씩 올리고 모든 게시물에 회사의 고유 해시태그와 업계에서 인기 있는 해시태그를 함께 사용하여 새로운 Instagram 팔로워 1,000명 확보하기
기한 정하기: 언제까지 목표를 달성할 건가요? SMART 목표에서 목표 날짜나 프로젝트 타임라인을 명확하게 설정하세요.
수정된 예(계속): 2022 회계 연도 상반기 동안 영업일마다 Instagram에 게시물을 1개씩 올리고 모든 게시물에 회사의 고유 해시태그와 업계에서 인기 있는 해시태그를 함께 사용하여 6월 30일까지 새로운 인스타그램 팔로워 1,000명 확보하기
SMART 목표를 작성한 후 해야 할 일
많은 사람이 목표를 이메일이나 미팅, 스프레드시트에서 추적합니다. Asana 목표 보고서에 따르면, 53%의 기업이 이메일을 통해 목표를 추적하며, 36%는 스프레드시트, 31%는 대면 미팅에서 추적하는 것으로 나타났습니다.
목표를 추적하는 데 있어 어려움은 목표를 팀의 일상 업무와 연결하는 방법을 찾는 것입니다. SMART 목표를 작성하느라 많은 시간을 할애한 뒤에는 이를 항상 염두에 두어 달성할 수 있도록 해야 합니다. Asana에서는 목표를 관련 업무에 긴밀하게 연결하는 것이 중요하다고 믿습니다. 다음은 목표와 업무를 연결하는 방법입니다.
1. 프로젝트 이해관계자와 팀원에게 SMART 목표를 공유합니다
프로젝트를 시작할 때 업무에 참여하는 모든 사람에게 SMART 목표를 공유하세요. SMART 목표는 프로젝트 결과물을 작업하는 과정에서 팀 전체를 안내해야 합니다. 그렇게 하면 프로젝트 목표를 달성했는지 여부를 정확히 알 수 있습니다.
이를 수행하기 위한 최고의 방법은 Asana와 같은 업무 관리 툴을 사용하는 것입니다. 이러한 툴을 사용하면 팀은 일상 업무부터 프로젝트의 목표에 이르기까지 한곳에서 모든 정보를 파악할 수 있는 단일 정보 소스를 갖출 수 있습니다. 목표가 여러 문서, 프레젠테이션 슬라이드 등 찾기 힘든 곳에 흩어져있는 대신 일상 업무에 연결되면 모든 구성원에게 동기를 부여하고, 집중력을 높이고, 동일한 정보를 공유할 수 있습니다.
2. 진행 상태를 정기적으로 확인합니다
프로젝트를 시작할 때 SMART 목표를 팀과 공유하는 것과 더불어 목표 대비 진행 상태를 주기적으로 측정하세요. 프로젝트를 진행하다가 막바지에 다다라서야 목표를 달성하지 못했다는 사실을 알게 되길 원하지 않을 것입니다. 구체적이고 측정 가능한 목표를 세우기 위해 노력을 기울였으므로, 이를 프로젝트를 진행하는 동안 나침판으로 사용하여 목적지를 향해 나아가고 필요에 따라 경로를 수정할 수도 있습니다.
SMART 목표를 정기적으로 확인하기 위한 최고의 방법은 주간 프로젝트 상태 업데이트를 보내는 것입니다. 상태 업데이트는 팀이 달성한 중요한 업무와 다가오는 마일스톤을 강조하고 프로젝트가 계획대로 진행되고 있는지를 공유하는 훌륭한 방법입니다.
3. 성공을 평가합니다
SMART 목표는 목표 설정 과정을 명확하게 만듭니다. 그렇기 때문에 프로젝트 목표를 달성했는지 여부를 정확히 측정할 수 있습니다. 목표를 달성했다면 축하할 시간입니다! 목표를 달성하지 못했더라도 이처럼 명확한 목표를 세우고 정기적으로 확인하는 것은 문제점을 식별하고 개선할 점이 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
목표를 달성하지 못했다고 해서 프로젝트가 완전히 실패한 것은 아닙니다. 의도적으로 도전적인 목표를 설정했을 수도 있습니다. 도전적인 목표가 아니었다 해도 그냥 잊어버리는 것이 아니라 왜 목표를 달성하지 못했는지 차분히 평가하는 것이 더욱 중요합니다. 이렇게 하면 실수를 통해 배울 수 있고 다음번에 SMART 목표를 설정할 때 배운 점을 적용할 수 있습니다.
더욱 스마트한 목표를 설정하세요
SMART 목표는 목표 설정과 프로젝트 관리 프로세스에 명확성을 더해주어 팀이 성공을 거둘 수 있도록 지원합니다. 팀이 명확성을 가지고 같은 방향으로 나아가면 의욕이 높아지고 우선시해야 할 업무가 무엇인지 알 수 있습니다.
야심찬 목표를 세우고 싶으신가요? 크고 대담하며 도전적인 목표(BHAG)를 세우는 방법에 대해 알아보세요.
