Parvenir à un consensus sur l’IA

Le rôle principal de l’IA dans la transformation du travail est désormais indéniable. Les chefs d’entreprise du monde entier demandent à leurs managers d’élaborer des stratégies pour maximiser l’impact de l’IA, tandis que les responsables de première ligne et leurs équipes doivent concentrer leurs efforts sur le déploiement de cette nouvelle réalité. 

L’IA semble être un impératif à tous les niveaux de l’organigramme. Désireux d’approfondir la question, nous nous sommes tournés vers le rapport L’état de l’IA au travail du Work Innovation Lab d’Asana, un think tank tourné vers l’humain qui secoue la recherche pour aider les entreprises à évoluer.

Nous y avons exploré la manière dont la révolution de l’IA s’opère à travers différents rôles au sein d’une organisation, peu importe le secteur. Nous avons exploité les données et les informations recueillies par le labo auprès de milliers de travailleurs de la connaissance aux États-Unis et au Royaume-Uni, y compris des collaborateurs individuels, des cadres moyens et supérieurs et des managers. Nous avons posé les questions suivantes : y a-t-il consensus ou confusion ? Adhésion ou appréhension ? Quel est l’élément qui demande le plus d’attention et pourquoi ?

Voici le résultat de nos recherches : 

Un besoin de conseils

Statistique surprenante : seuls 30 % des travailleurs de la connaissance américains déclarent que leur entreprise a mis en place des politiques ou des directives concernant l’utilisation de l’IA au travail. Pour les travailleurs de la connaissance britanniques, ce chiffre tombe à 20 %. Pourtant, au sein de la même enquête sur L’état de l’IA au travail en 2023, 44 % des managers affirment que leur entreprise dispose de ces politiques ou directives.

Un enjeu de transparence

Statistique surprenante : la transparence de l’IA est une source notable de déconnexion entre les dirigeants et leurs employés. Selon notre étude, seul un tiers (soit 32 %) des employés estiment que leur entreprise a été transparente quant à son utilisation de l’IA.

Davantage de formation 

Statistique surprenante : seuls 17 % des employés ont reçu une formation sur la manière d’utiliser l’IA dans leur travail quotidien, alors que plus de 50 % d’entre eux pensent que l’utilisation de l’IA aidera leur entreprise à atteindre ses objectifs plus efficacement qu’en cas de non-recours à l’IA. 

La démocratisation des outils d’IA

Statistique surprenante : nous avons constaté que 60 % des employés souhaitent que l’IA soit accessible à tous les employés, quelle que soit leur spécialité technique, et qu’ils sont encore plus nombreux (83 %) à vouloir savoir en toute confiance que les outils ont été créés sur la base de données exactes.

L’IA au travail ne doit pas être une boîte noire. Les travailleurs, à tous les niveaux d’une entreprise, peuvent faire la différence, que ce soit en créant ou en réclamant des lignes directrices plus raisonnables, une formation plus soutenue et une plus grande transparence. C’est cette version du travail de l’IA axé sur l’humain qui profite à tous.  

Pour en savoir plus sur l’IA, consultez le site du Work Innovation Lab d’Asana.