Zoho Desk par Ulgebra + Asana

À propos de Zoho Desk par Ulgebra

Zoho Desk est un logiciel primé de gestion de tickets de service client en ligne. Il aide plus de 40 000 entreprises à apporter des réponses précises à leurs clients et à résoudre leurs problèmes dans les meilleurs délais depuis une interface unique et intuitive. Zoho Desk permet aux équipes d’assistance de gérer les discussions sur différentes plateformes : e-mail, téléphone, tchat, messagerie instantanée, réseaux sociaux et plus encore. Le logiciel possède les outils d’automatisation et d’analyse nécessaires pour traiter tous les volumes et propose plusieurs intégrations qui s’adaptent à votre écosystème informatique. Enfin, il se décline en applications mobiles pour vous permettre de venir en aide à vos clients où que vous soyez.

Consultez les détails des tâches, tels que l’échéance ou le responsable, directement depuis Zoho Desk Définissez un responsable et une échéance lorsque vous ajoutez des tâches depuis un ticket Les commentaires des agents et ingénieurs sont synchronisés entre les applications pour fluidifier la collaboration

1. Les modes de travail de Zoho Desk organisent les tickets selon les critères souhaités en un seul clic.

2. L’interface de suivi des tickets tient compte du contexte et affiche l’historique d’interaction de chaque client ainsi que la chronologie des tickets dans le but de proposer une solution dans les temps.

3. Les fils d’activité des équipes sur Zoho Desk simplifie la collaboration et la communication entre les équipes.

4. Les tableaux de bord intégrés sont personnalisables et apportent des informations précieuses pour l’amélioration continue du service client.

5. Zoho Desk propose une assistance multicanale : les demandes sont collectées via e-mail, réseaux sociaux, téléphone, messagerie instantanée, etc., le tout dans une seule fenêtre.

Associer Zoho Desk à Asana

1. Rendez-vous sur la boutique Zoho à l’adresse marketplace.zoho.com et recherchez l’application « Asana for Zoho Desk » développée par Ulgebra.
2. Suivez les instructions présentées dans la boîte de dialogue « Confirm Installation » (confirmer l’installation) pour autoriser le plugin à accéder à votre compte Zoho Desk.
3. Pour intégrer les tâches Asana à Zoho Desk, sélectionnez « Integrations ».
4. Suivez les instructions affichées à l’écran pour autoriser Zoho Desk à accéder à vos tâches Asana.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur l’intégration de Zoho Desk et Asana, consultez leur page d’assistance ou contactez leur équipe à l’adresse ulgebra@zoho.com.

Asana ne cautionne et ne garantit aucunement les applications conçues par des développeurs tiers. Si vous remarquez du contenu ou un comportement inapproprié, merci de le signaler ici. Autrement, veuillez contacter le développeur de l’application pour obtenir de l’aide.

Collaborer sans effort grâce à Asana

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