Los puntos ciegos de TI: comprender los departamentos que hacen o deshacen un negocio

Los CIO, los CTO y otros líderes de TI apenas han podido recuperar el aliento en los últimos tres años. Pero, a pesar de los desafíos actuales, muchos líderes finalmente tienen la oportunidad de tener un descanso. Y, a medida que disminuyen la velocidad, se han dado cuenta de que algo está dañado.

Una investigación reciente de The Work Innovation Lab, en asociación con Firstbase, el proveedor líder de gestión flexible de equipos de trabajo para trabajadores remotos e híbridos, y Sierra Ventures, una empresa de capital de riesgo en etapa inicial que invierte en el futuro de la tecnología empresarial, se centra en los desafíos que enfrentan los líderes de TI y cómo, frente a estos cambios, el rol está evolucionando.

A través de esta investigación, que incluyó una encuesta a más de 500 profesionales de TI y entrevistas con líderes de TI, descubrimos que:

1. La colaboración entre diferentes departamentos está ayudando a los líderes de TI a impulsar el aumento de los ingresos. Alrededor de dos tercios (64 %) de toda la colaboración interna de los equipos de TI es interdisciplinaria. Solo RR. HH. y Asuntos Legales tienen una mayor colaboración interdisciplinaria.

2. El liderazgo de TI es fundamental para la estrategia comercial. Nuestra investigación mostró que a casi la mitad de los líderes de TI se les pide que asesoren sobre planificación estratégica con más frecuencia hoy que hace seis meses.

3. Las herramientas adecuadas, la automatización y el uso de IA son impulsores clave de la eficiencia para los líderes de TI. Nuestros encuestados mostraron mayor tendencia a incluir la IA o la automatización como su mayor apuesta (la inversión que esperaban que tuviera un impacto más positivo en su empresa) en 2023 que cualquier otra cosa.

4. Mejorar la experiencia digital de los empleados es una de las prioridades de los líderes en este momento. Encontramos que las empresas que alcanzaron o superaron sus objetivos relacionados con TI en 2022 mostraron mayor tendencia a considerar importante o muy importante invertir en la experiencia digital de los empleados.

5. La experimentación está prosperando. Los principales líderes de TI no temen fallar. En todo caso, temen no hacerlo: la mayoría de los altos ejecutivos de TI dijeron que lamentaban no haber experimentado más.

Si bien los profesionales de TI están trabajando de manera más interdisciplinaria que nunca, no es algo perfecto. Más de la mitad de los altos ejecutivos de TI que encuestamos sintieron estrés al menos semanalmente por trabajar de forma interdisciplinaria. 

Este estrés podría deberse en parte a malentendidos. Específicamente, los profesionales de TI tienen más dificultades para comprender las prioridades comerciales de asuntos legales, finanzas y recursos humanos. 

Sin embargo, la colaboración interdisciplinaria con estos equipos es fundamental para impulsar los resultados comerciales. Los equipos de TI necesitan colaborar con los equipos de asuntos legales para comprender y abordar las amenazas de ciberseguridad. En lo que respecta a los equipos de finanzas, deben poder alinearse con los presupuestos y discutir cómo mantenerse al día en entornos macro desafiantes. Y necesitan colaborar con RR. HH. para mejorar la experiencia digital de los empleados.

A fin de cuentas, nuestra investigación mostró que ser un líder de TI en el cambiante panorama empresarial actual conlleva muchos desafíos. Sin embargo, el papel es más importante que nunca para las empresas, y los líderes de TI de las empresas de mayor rendimiento están proporcionando un valor incomparable a toda su organización.

Obtén más información sobre cuáles son los desafíos específicos que enfrentan los líderes de TI hoy en día, y qué es lo que los mejores hacen de manera diferente, en el próximo informe de The Work Innovation Lab sobre el estado de los líderes de TI, que se publicará en junio de 2023.