IT 的盲點：瞭解創造或破壞業務的部門
過去三年來，CIO、CTO 和其他 IT 領導者幾乎無法停下來喘口氣。但是，儘管面臨持續的挑戰，許多領導者終於有機會暫停一下。當他們放慢速度時，他們注意到存在著一些問題。
The Work Innovation Lab 與為遠端和混合式工作者提供彈性工作設備管理的領先供應商 Firstbase，以及投資於企業技術未來的早期風險投資公司 Sierra Ventures 合作，最近的研究集中針對 IT 領導者面臨的挑戰，以及面對這些變化時，角色如何發展。
透過這項研究，包括對超過 500 名 IT 專業人員的調查，以及對 IT 領導者的訪談，我們發現：
跨職能協作有助於 IT 領導者推動收入增長。IT 團隊所有內部協作中，約有三分之二 (64%) 是跨職能進行的。只有人力資源和法務部門擁有較高的跨職能協作。
IT 領導力是商業策略的核心。我們的研究顯示，與六個月前相比，現在有近一半的 IT 領導者被要求就策略規劃提供建議。
適當的工具、自動化和 AI 使用是 IT 領導者的關鍵效率驅動因素。我們的受訪者更有可能在 2023 年將人工智慧或自動化列為他們最大的賭注 (他們預計對公司產生最積極影響的投資)，而非其他投資。
提升數位員工體驗是目前領導者的首要任務。我們發現，在 2022 年達到或超過其 IT 相關目標的公司更有可能將投資於數位員工體驗視為重要或非常重要。
實驗正在蓬勃開展。頂級 IT 領導者不怕失敗。要說有的話，就是他們害怕不去做，大多數資深 IT 高階主管表示，他們後悔沒有做更多的實驗。
雖然 IT 專業人員的工作比以往任何時候都更加跨職能，但這並非無縫接軌。我們調查的高層 IT 領導者中，有一半以上至少每週都會因跨職能工作而感到壓力。
這種壓力可能部分來自於誤解。具體來說，IT 專業人員最難理解法律、財務和人力資源方面的業務優先順序。
然而，與這些團隊進行跨職能協作對於推動業務成果至關重要。IT 團隊需要與法律團隊協作，以便瞭解和應對網路安全威脅。對於財務團隊，他們需要能夠就預算達成一致，並討論如何在充滿挑戰的宏觀環境中保持精簡。他們需要與人力資源部門協作，提升員工數位體驗。
綜上，我們的研究表明，在當今不斷變化的商業環境中，IT 領導者面對著諸多挑戰。然而，這個角色對於公司來說比以往任何時候都更加重要，而表現最出色的公司中，IT 領導者正在為整個組織提供無與倫比的價值。
深入瞭解顯示當今 IT 領導者所面臨之具體挑戰以及其中佼佼者與他人不同之處的研究，請參閱 The Work Innovation Lab 即將推出的 IT 領導者狀態報告，該報告將於 2023 年 6 月上線。
