產品經理與專案經理：差異何在？

想瞭解產品經理與專案經理的差異何在嗎？儘管兩者頗為相似，這兩個角色卻肩負極為不同的責任。

產品經理負責找出產品的構成元素以及其價值所在。他們負責確保所有新產品或功能都可滿足客戶需求和業務目標。另一方面，專案經理則透過專案之協調、管理和監督，著眼於專案如何及何時要執行。

儘管這是兩個不同角色，為了讓專案交付成功的結果，產品經理和專案經理卻經常角色重疊。我們將說明產品管理和專案管理之間的關鍵差異，提供您所需要的資訊，以便決定下一次產品發佈應選擇哪個角色。

什麼是產品？什麼是專案？

為了瞭解這兩個角色，我們首先應探討產品和專案間的差異：

• 產品是滿足特定群體 (又稱為目標市場) 的一種商品。任何事物，舉凡軟體，乃至於珠寶，或甚至是諮詢這類的服務，都可以是一個產品。每種產品都會歷經產品生命週期，也就是從開發、市場測試到最終的發佈。

• 另一方面，專案則是要完成特定目標的一系列任務。專案應該會有成果和交付項目，這可能是網站改版，或是新內部流程等各種可能的結果。

如您所見，產品和專案之間存有相當大的差異。若能把兩套系統視為一個整體來瞭解其中的差異，也很有幫助。

什麽是產品管理？

產品管理旨在監管組織裡產品開發的過程。這包括管理產品生命週期的每個層面，從分析階段，到發佈管理，全都包含在內。 

什麼是專案管理？

專案管理有助團隊組織、追蹤並執行專案的工作，包括：管理專案關係人、任務和進度；監管整個專案到完成前的執行以及實作必要的工具，以獲致成功。專案管理也講究團隊協作，以及透過工具之使用和團隊凝聚遊戲來鼓勵團隊協作。

產品經理與專案經理

如您所知，產品與專案有極大的差異。這也是看待產品經理與專案經理兩個角色時的差異之處。

整體而言，產品經理將時間花費在監管產品的需求，包括與開發團隊進行協調、依照輕重緩急優先進行不同的產品發佈，以及建立產品策略。

以下範例說明產品經理一天的工作樣貌。

一天的工作是從產品實作問題的疑難排解開始著手，接著將問題記錄在風險管控表。成功完成產品後，您會聯絡專案經理，提出新計劃的建議。接著在實際推展之前，再次確認產品可達到增加 5% 的銷售增長目標。

專案經理將時間花費在監管專案的需求，包括指派任務、領導啟動會議、解決問題以滿足業務目標，以及執行工作，以便準時達成專案目標。

以下範例說明專案經理一天的工作樣貌。

一天工作的開始項目是，領導團隊會議討論流程中接下來要執行的新專案。將會議紀錄傳送出去給大家後，您會查核目前產品發佈的進度。您發現進度比您之前協助預測的時程稍微慢了一些。您聯繫產品經理查核進度，並提供支援。

什麽是產品經理？

產品經理這個角色的性質較為策略性，需要具有市場研究和大格局的思維才能成功。此外，還必須構思產品構想、定價及成功指標。如此一來，產品經理就與計劃管理的內涵相似，計劃管理著重在研擬可達成業務目標的策略。

產品經理是產品所有者，應具有策略性的產品願景、明辨優先順序，並且具有客戶支援技能。他們也應具備從頭到尾負責產品行銷工作流程和滿足客戶需求的經驗。

除了這些技能之外，另一個重點是產品所有者必須要能 解決問題、克服挑戰，例如：解決產品故障及緊迫的期限的問題。

產品經理的工作是什麼？

產品經理負責各種產品相關任務，例如：取得產品資料，並將之用來告知大家有關新產品的發佈資訊。

由於問題可能隨任何新產品或新專案而產生，因此產品經理有必要能透過策略之運用來解決問題。要辦到這一點，可以透過變更管控流程的輔助，以利記錄並追蹤專案變更。

產品經理監管的其他任務還包括：

• 收集客戶滿意度資料：透過審閱和調查收集資料，有助帶領產品開發往正確的方向前進，並衡量產品成功與否。

• 建立產品藍圖：藍圖會概述產品的策略、優先順序以及一段時間內達成的進度，有助組織交付項目。

• 在產品計劃遇到阻礙時解決問題：時間運用效率不彰這類的障礙，可能會阻礙工作，因而無法如期完成。

• 安排產品發佈的優先順序：若多種產品必須同時發佈，產品經理就必須根據營收、成功率及專案需求來安排產品的優先順序。

• 跟上市場趨勢，與競爭者不分軒輊：及早根據市場研究來預測產品需求，您的組織就能奠定成功的基礎。

• 管理產品發佈的待辦項目：產品待辦項目是產品變更、新功能和開發問題的記錄文件。它有助您把資料化為記錄，在新產品發佈期間清楚說明不一致之處。

必須完成的任務類型，將視組織的產品發佈數量，以及產品團隊的規模而定。

產品經理的挑戰

產品經理會在策略上面臨許多與產品相關的挑戰，因為開發和發佈新產品可能非常複雜。過程可能涉及的挑戰包括：與不同團隊合作、追蹤進度以及採購必要的資源。

產品經理可能面臨的其他挑戰還包括：

• 修正產品的故障問題：若產品效能不如預期，產品經理就必須決定是否進行變更，或整個撤掉產品。

• 處理跨部門溝通：產品發佈需要多個團隊合作，因此讓所有專案關係人維持清晰的溝通很重要。

• 遵守緊迫的產品發佈時程：產品發佈很複雜，因此一個重點是產品經理必須謹守時程，以免發生延誤。

• 與廠商合作，採購物料：產品經理的職責之一是持續與廠商溝通，以及採購需要的物料。

即使是傑出的產品經理也不免偶爾面臨類似的挑戰。所幸，大部分產品經理都有機會與專案經理合作，而專案經理則能協助他們委派、追蹤及確保產品發佈成功完成。

什麼是專案經理？

專案經理必須負責將專案任務和策略目標分解成可行動的執行項目。這個角色需要協調、協作、溝通並管理複雜的專案相依性和團隊資源。

由於專案經理是最終必須負責達成專案目標的人，他們經常要肩負各種責任，例如：範疇確立、工作量規劃、專案關係人之管理，以及確保團隊透過專案狀態報告掌握最新的消息。要能這麼做必須具備克服挑戰的能力，例如：達成業務目標，以及在專案發生變化時解決問題。

專案經理的工作是什麼？

專案經理執掌與專案規劃、實施、績效追蹤相關的各式任務。換言之，就是所有專案生命週期所涉及的行動項目，以及五個專案管理階段。

專案經理監管的其他任務還包括：

• 與團隊成員溝通：專案經理必須具備良好的溝通技能，才能與各式團隊交流及協作。

• 實作並掌管專案管理工具：專案管理工具可追蹤流程並提高人、事、時的能見度，從而有助推展專案。此類工具的所有者及管理者為專案經理。

• 委派及追蹤專案任務：若要委派任務，您必須指派、追蹤並一路監控任務直到完成為止。

• 追蹤能促成業務目標的策略 KPI：專案經理有責任追蹤專案績效，並確保專案進度正常，從而達成計劃目標。

• 確立包含專案資源和優先順序在內的範疇：在專案開始執行前，專案經理應進行資源和優先順序的範疇分析，以便判斷專案的必要性。

• 領導召開團隊會議：為了進行策略規劃和確立專案範疇，安排會議時程並領導召開會議至關重要。視專案的複雜度而定，專案經理可能必須執行專案啟動會議、每日站立會議，或雙週同步會議。

• 分享專案時間軸：專案經理透過時間軸工具或甘特圖來分享時間面向的預估資料，從而使所有團隊成員掌握一致的資訊。可使用關鍵路徑法來辦到這一點，此法運用具體的公式幫助您計算時程。

專案經理此一角色著重在識別及管理流程，從而更有效地組織優先順序、提高效率並建立組織的明晰度。

專案經理的挑戰

由於專案管理可能很複雜，因此專案經理也像產品經理一樣，面臨類似的挑戰。差別在於專案經理著重的是解決專案問題，而非產品問題。

一些專案經理可能面臨的挑戰包括：

• 掌控並追蹤風險：專案經理須負責掌管風險管控表，以追蹤並處理潛在的專案風險。

• 確保專案如期完成：追蹤專案時程和交付項目很重要，如此一來才能確保這些項目均達成更大的業務目標。

• 與產品經理和計劃經理合作：專案經理應與其他團隊緊密合作，以確保各計劃間的一致性。

• 解決專案發生變化時的問題：如同風險之追蹤，專案經理也應追蹤專案是否發生變化，以便告知專案關係人。

• 隨時掌握最新的市場趨勢：專案經理必須比其他人早一步掌握最新工具和資源，才能精簡流程、協助改善團隊效率。

您面臨的挑戰會因組織的規模和複雜程度而有所不同。專案經理的職責也可能因您合作的計劃或產品經理而有所差異。

何種角色最適合您的團隊？

哪個角色最適合團隊，視組織想要完成的計劃和目標而定。專案經理有助於推展專案、追蹤進度，消弭溝通的隔閡，而產品經理則能為新產品發佈訂定策略、協調生產與開發團隊，並在您的產品組合中提出創新。

請參閱您團隊可能面臨的範例情境，從而判斷哪個角色才是團隊的正確選擇。

情境 1：團隊是否疲於不斷發佈新產品，很難有效率地維持生產？

解決方案：可由產品經理針對新產品構想訂定策略，並協調生產與營運團隊，從而確保如期完成工作。

情境 2：團隊是否很難按照時程執行專案，也很難就專案變動事項和關鍵目標進行交流？

解決方案：可由專案經理監控交付項目並配置資源，於此同時也確保團隊獲知專案計劃的任何變更。

萬一您的團隊是苦於應付這兩個問題，那麼讓團隊增加一位計劃經理以及一位專案經理，就能解決產品和專案的問題。

與產品經理或專案經理一起制定策略計劃

產品經理和專案經理都有助組織計劃、聯繫團隊成員，以及持續推動組織的發展。真正的關鍵在於決定最重要的目標，以及找到能力與這些目標相當的合適經理人。

運用 Asana 提供的範本，在同一位置規劃並管理產品藍圖和發佈。