Zoho Desk by Ulgebra + Asana

Zoho Desk by Ulgebra 소개

Zoho Desk는 수상 경력을 보유한 온라인 고객 지원 티케팅 소프트웨어입니다. 40,000개가 넘는 비즈니스를 지원하여 상황에 맞는 적절한 응답을 전달하고 단일 사용자 친화적인 인터페이스로 고객 이슈를 해결하는 데 도움을 제공하고 있습니다. Zoho Desk는 지원팀이 이메일, 전화, 채팅, 다이렉트 메시지, 소셜미디어 등을 통해 고객과의 대화를 관리하도록 지원합니다. 모든 규모의 고객에 알맞은 자동화 및 분석을 모두 제공하며, 셀프 서비스 포털을 갖추고 있어 연중무휴 지원을 제공합니다. 사용자의 비즈니스 환경에 적합하도록 몇 가지 연동을 제공하며, 모바일 앱으로도 제공되어 이동 중에도 지원을 받을 수 있습니다.

Zoho Desk에서 마감일, 담당자 상태 등 작업 세부 정보를 확인할 수 있습니다 티켓에서 작업을 추가할 때 담당자와 마감일을 지정할 수 있습니다 에이전트와 엔지니어가 애플리케이션 간에 동기화되는 댓글을 통해 협업할 수 있습니다

1. Zoho Desk의 Work Modes를 사용하면 클릭 한 번으로 요청된 기준에 따라 티켓을 정리합니다.

2. 상황 인식 티케팅 화면은 적절한 해결책을 전달하기 위하여 고객과의 상호작용 기록과 티켓 타임라인을 표시합니다.

3. Zoho Desk의 팀 피드는 팀 협업을 촉진하고 다른 팀이 신속하게 협력할 수 있도록 지원합니다.

4. 기본적으로 제공되는 사용자 지정 가능한 대시보드는 고객 지원을 지속적으로 개선하기 위한 귀중한 인사이트를 제공합니다.

5. 다채널 지원: Zoho Desk는 이메일, 소셜 미디어, 전화, 라이브 채팅 등과 같은 여러 채널에서 요청을 수집하여 하나의 창에 모아 놓습니다.

Zoho Desk와 Asana 연동하기

1. marketplace.zoho.com으로 이동하여 Zoho Marketplace의 Ulgebra가 개발한 Asana for Zoho Desk을 찾습니다.
2. ‘Confirm Installation’(설치 확인) 대화 상자의 지침에 따라 플러그인이 Zoho Desk 계정에 액세스하는 것을 허용합니다.
3. Zoho Desk과 Asana 작업을 연동하기 위해 ‘Integrations’(연동)을 선택합니다.
4. 화면상의 지침에 따라 Zoho Desk에 Asana 작업에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

상세 내용 및 지원

Zoho Desk + Asana 연동에 대한 자세한 내용은 지원 페이지를 방문하거나 ulgebra@zoho.com으로 이메일을 보내주세요.

Asana는 타사 개발자가 만든 앱을 보증하거나 인증하지 않습니다. 부적절한 콘텐츠나 행동을 발견하면 여기로 신고해 주세요. 그렇지 않으면 앱 개발자에게 연락해 지원을 요청하세요.

Asana로 수월하게 협업하세요###

Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. 지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.