Не просто модное слово: как создать синергию в команде

У современных жаргонизмов плохая репутация, особенно у модных бизнес-терминов — взять хотя бы всякие фримиумы и гиперлокальности. Эти термины используются настолько часто, что теряют всякий смысл. Быстрый поиск в Google покажет множество списков «топ-100 худших слов для бизнеса», и почти в каждом из них будет присутствовать синергия.

Как и в случае со многими другими модными словами, синергия упоминается настолько часто, что не всегда употребляется по заложенному в этом термине смыслу. Однако любое слово не может существовать просто так, и у каждого есть своё предназначение. В этой статье мы рассмотрим истинное определение синергии, а также то, как следует пользоваться этим термином — не как красивым словом, а как движущей силой для роста команды и расширения её влияния.

Что такое синергия?

Синергия возникает, когда несколько сущностей — организации, подразделений или даже команд — работают вместе над созданием чего-то ценного. Это часто неправильно употребляемое слово пришло к нам из древнегреческой философии, согласно которой «целое больше, чем сумма его частей». Термин «синергия» происходит от латинского слова synergia, истоки которого, в свою очередь, лежат в греческом слове synergos, означающего «работать вместе» или «взаимодействовать».

По своей сути синергия — это помощь в эффективном взаимодействии, обмене информацией и сотрудничестве с межфункциональными партнёрами. Так почему же это слово так часто высмеивают?

Как слово «синергия» стало модным

Концепция синергии в бизнесе стала популярной в 1990-х годах, когда руководители компаний и инвестиционные банкиры использовали корпоративную синергию для обоснования сделок по слиянию и поглощению.

Корпоративная синергия описывает ожидаемую дополнительную выгоду, которую компании получают в результате слияния. Иными словами, две компании, работающие вместе при слиянии или поглощении, могут создать выгоду, превышающую их индивидуальные вклады. Это в значительной степени обусловлено эффектом масштаба. Более крупные, объединённые организации не только поддерживают друг друга, но и добиваются снижения затрат, что в конечном итоге приводит к повышению рентабельности.

Иногда корпоративная синергия описывает не только процесс слияния и поглощения. Она также используется, когда компания осуществляет перекрёстные продажи продукции или услуг от другой компании или, например, предоставляет ей сотрудников для совместной разработки продуктов.

На практике корпоративная синергия — и особенно финансовая, когда две компании объединяют свои финансы — труднодостижима. Интеграция двух компаний и всего того, что они собой представляют (включая финансы, сотрудников, продукцию, культуру и методы работы), требует много времени и усилий. Без правильного процесса управления изменениями процесс слияния или поглощения может не принести желаемых результатов. Это называется отрицательной синергией.

Шумиха вокруг корпоративной синергии в связи со слияниями и поглощениями в сочетании с потенциальными негативными последствиями, когда совместные действия не срабатывают, способствовала формированию у синергии репутации очередного модного слова.

Как синергия соотносится с командной работой

По своей сути синергия описывает способ совместной работы для достижения превосходных результатов. Несмотря на то, что этот термин был введён в обиход корпоративным руководством, он, как правило, не относится к слияниям и поглощениям. В конце концов, этот термин пришёл к нам из древнегреческого языка и применялся на практике ещё в XVII веке.

Командная синергия берёт за основу идею о том, что целое больше, чем сумма его частей, и применяет её к командной работе. Эта положительная синергия позволяет сотрудникам полностью раскрыться на работе с учётом своего уникального жизненного опыта, взглядов, талантов и стилей общения. На самом деле, уникальная точка зрения каждого человека — это именно то, что позволяет команде добиваться наилучших результатов в работе. Используя сильные стороны каждого участника и предоставляя им возможность учиться друг у друга, ваша команда сможет достичь гораздо большего вместе, чем поодиночке.

Разница между многообразием и синергией

Многообразие характеризует то, насколько однородна или разнообразна ваша команда. Чем разнообразнее опыт, биографии, точки зрения и убеждения сотрудников вашей команды, тем более она многообразна.

Однако мы знаем, что ценить многообразие как таковое недостаточно. Именно здесь в игру вступают такие бизнес-инициативы, как программы социокультурного многообразия и инклюзивности. Приверженность многообразию коллектива означает выполнение работы по созданию более справедливой и инклюзивной среды.

Командная синергия сосредоточена на той части многообразия, которая подразумевает «выполнение работы». Для достижения такой синергии необходимо не только иметь многообразие в команде, но и расширять возможности для сотрудничества и общения между её участниками, чтобы вместе создать нечто удивительное. Когда сотрудники могут полностью раскрыться в работе, они способны открыть для себя более эффективное сотрудничество и синергию.

Создание командной синергии

Эффект командной синергии приводит к продуктивной совместной работе и высоким результатам всей команды. Однако, как и все навыки межличностного общения, создание командной синергии требует времени и усилий. Чтобы добиться синергии в команде, попробуйте применить следующие три стратегии:

1. Начните с обмена информацией

Основой любой сильной рабочей группы является общение. Это особенно актуально для многообразных коллективов. Их ценность заключается в различии мнений и опыта, которые участники группы привносят в неё, однако при этом они должны чувствовать себя комфортно, выражая себя, чтобы делиться таким опытом. Благодаря эффективному обмену информацией на рабочем месте сотрудники могут свободно и точно выражать свои мысли и легче достигать синергии.

Как начать выстраивать хорошие коммуникационные навыки на рабочем месте:

• Определите, где и о чём должна общаться ваша команда. Когда сотрудники понимают, где осуществляется обмен информацией, барьеры для него снижаются. Если вы ещё не сделали этого, составьте план обмена информацией и поделитесь им со всей командой.

• Отдавайте предпочтение двустороннему общению. Частью умения сотрудничать в команде, особенно в многообразной, является умение выслушивать идеи других людей, а не просто пытаться изложить свои собственные. Чтобы развить эти навыки, поощряйте сотрудников практиковать активное слушание.

• Отделяйте факты от историй. «Факты против историй» — это одна из методик осознанного лидерства. «Факты» — это наблюдаемые детали, например, кто присутствовал на совещании. С другой стороны, «история» — это ваша интерпретация ситуации. Отделяя истории от фактов, можно не действовать в соответствии с историями, пока они не будут подтверждены фактами.

2. Укрепляйте доверие и взаимодействие

Помимо умения эффективно обмениваться информацией сотрудники также должны чувствовать себя при этом комфортно. Проследите за тем, чтобы создать условия, помогающие сотрудникам полностью раскрываться на работе, применяя практические рекомендации в отношении командного взаимодействия.

Для укрепления взаимодействия:

• Поощряйте совместное творчество. Основной постулат совместной работы в команде заключается в том, что любое дело лучше делать сообща, чем поодиночке. Для этого недостаточно просто приказать коллегам совместно работать над проектом. Нужно проводить коллективное обсуждение, поощрять дискуссию и давать возможность высказывать несогласие. Совместное творчество — это когда люди вырабатывают идею вместе, а не продираются к цели поодиночке.

• Поощряйте открытый обмен информацией. Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, высказывая своё мнение о проектах или не соглашаясь с другими участниками команды. Мы часто относимся к разногласиям, как к чему-то плохому, но здоровые споры в действительности являются ключом к хорошему уровню сотрудничества в команде.

• Подавайте пример. Для построения совместной работы в команде требуется время, но лучший способ начать — это показать пример поведения, которое вы хотите видеть в своей команде. Всегда призывайте к совместному творчеству и приветствуйте новые мнения, и вы увидите, что ваш коллектив делает то же самое.

3. Намеренно устанавливайте групповые нормы

Групповые нормы — это негласные правила, которые определяют взаимодействие сотрудников. Даже если вы не устанавливаете групповые нормы, они будут естественным образом развиваться по мере совместной работы в коллективе. Если не контролировать этот процесс, такие нормы могут привести к некоторым негативным проявлениям, которые заставят сотрудников чувствовать себя некомфортно и, в конечном итоге, приведут к плохой динамике внутри группы.

Однако если заранее установить групповые нормы, вы облегчите командное взаимодействие. Вынесение этих «негласных правил» на всеобщее обозрение уменьшает количество догадок и неопределённости, поэтому сотрудники могут тратить меньше времени на беспокойство и уделять больше внимания высокоэффективной совместной работе.

Во избежание этого активно устанавливайте групповые нормы. Примеры того, как руководители команд устанавливают групповые нормы, приводятся в нашей статье с советами по созданию групповых норм для высокоэффективных команд с примерами от семи менеджеров Asana.

Прощай, модное словечко

Синергия — это не просто слово-однодневка или очередной занудный бизнес-термин. Эффективная командная синергия позволяет разнообразным командам действовать совместно без особых усилий и выполнять ту работу, которая даёт максимальную отдачу.