Как моральный дух коллектива влияет на производительность каждого сотрудника

Когда вы создаёте команду, то ищете людей с нужными навыками, которые помогут вашей организации достичь своих целей. Чтобы помочь команде в полной мере раскрыть свой потенциал, необходимо обеспечить ей поддержку и вовлечь в работу. В этом и заключается суть морального духа в коллективе: то, каким образом вы будете создавать и поддерживать высокий моральный дух в коллективе и обеспечивать удовлетворение сотрудников от выполняемой ими работы по мере роста команды. 

Формирование и поддержание морального духа у сотрудников начинается с корпоративной культуры. Чётко выстроенная корпоративная культура помогает поддерживать моральный дух, когда что-то начинает идти не так. Хотите узнать больше о создании и поддержании крепкого морального духа? Давайте порассуждает о том, как это делается.

Что такое моральный дух сотрудников?

Моральный дух в коллективе или среди сотрудников — это то, как они в общем и целом воспринимают свою организацию или сферу деятельности. В этом контексте моральный дух можно охарактеризовать как уверенность сотрудника или коллектива в вашей организации или сфере деятельности. 

Крепкий моральный дух означает высокий уровень удовлетворённости сотрудников, и при этом они, как правило, увлечены работой. Снижение морального духа среди сотрудников свидетельствует об их неудовлетворённости. Узнайте, кто из сотрудников испытывает психологическое напряжение или чувствует себя отстранённым от работы. Нижеследующие примеры являются довольно общими, и существует множество разных аспектов, влияющих на моральный дух сотрудников.

Три способа поднять моральный дух сотрудников

Стимулирование и поддержание морального духа начинается с руководства команды. Как лидер своего коллектива вы можете многое сделать для повышения и поддержания удовлетворённости сотрудников, в том числе путём выполнения следующих правил:

1. Подавайте пример

Люди — это социальные существа, и в наших поступках нам свойственно ориентироваться на лидера. Хотя у каждого может быть свой уникальный лидерский стиль, существует несколько способов создания крепкого командного духа на собственном примере:

• Участвуйте в работе своего коллектива. Работая вместе с командой, вы показываете, что не только доверяете коллегам, но ещё и сами занимаетесь той же работой, что и они. Лидеры, которые сами участвуют в работе, лучше понимают, что делает их команда. Кроме того, вы можете продемонстрировать поддержку, обозначив своё понимание и признание личного вклада каждого работника в достижение глобальных целей компании.

• В любой ситуации лучше всего проявлять эмпатию. Хороший лидер всегда показывает сотрудникам, что он заботится о них не только как о сотрудниках, но и как о людях. Лидеры с эмпатическим отношением к коллегам хвалят их, когда есть за что, при необходимости проявляют гибкость и регулярно интересуются, как они себя чувствуют.

• Обеспечьте прозрачность. Регулярно делитесь информацией об изменениях в компании, проблемах, с которыми сталкивается ваша команда, или даже о том, что происходит в вашей собственной жизни. Показывая коллегам, что вы тоже человек, вы, тем самым, формируете для них безопасное пространство, в котором они могут открыто делиться своими мыслями и чувствами.

• Предлагайте высказывать мнения.Хороший лидер создаёт условия для открытого обмена мнениями и воспринимает его со всей искренностью. Будь то разговор с глазу на глаз, обсуждение в группе или анонимная обратная связь, обмен мнениями помогает сотрудникам почувствовать, что их слушают. При этом сотрудники с меньшей вероятностью будут жаловаться коллегам, подрывая тем самым моральный дух в коллективе.

2. Укрепляйте доверие вашей команды

Создавая доверительные отношения с коллективом, вы разделяете ответственность таким образом, чтобы каждый мог выполнять свою работу эффективно и самостоятельно. Сделать это можно, предоставив свободу принятия решений и поощряя развитие навыков. Когда вы доверяете сотрудникам принятие положительных решений, они чувствуют себя более уверенно, видя, что к их мнению прислушиваются. Это приносит пользу и всей команде, поскольку каждый её участник может делиться своими сильными сторонами и точками зрения и использовать их осмысленно.

Не забывайте при этом выражать заслуженную признательность сотрудникам за их усердный труд. Поощряйте отличившихся коллег и хвалите их за те или иные достижения в выполняемой ими работе. Общие фразы не оказывают большого влияния на моральный дух сотрудников, а вот акцентирование внимания на конкретных заслугах показывает, что вы признаёте ценность их труда на благо компании.

Примеры выражения признательности сотрудникам:

• «Спасибо, что нашли время для внеплановой встречи. Я знаю, что у вас плотный график, поэтому я ценю проявленную вами гибкость».

• «Тот слайд, что вы добавили в презентацию, оказался очень полезен. Спасибо, что поделились своим опытом».

• «Благодарю за терпение, которое вы проявляете, работая с таким сложным клиентом. Вы продемонстрировали отличный пример того, к чему должны стремиться наши сотрудники».

3. Помогайте сотрудникам поддерживать благополучие вне работы

Общее благополучие вашей команды так же важно для поддержания морального духа, как загрузка и ресурсы. Когда вы стараетесь помочь сотрудникам поддерживать здоровую и полноценную жизнь вне работы, они наверняка будут работать с большей отдачей, создавая благоприятную рабочую среду и для других коллег. 

Баланс между работой и личной жизнью — это залог благополучия вашей команды. Когда работник разрывается между несколькими заданиями, которые нужно скоро сдавать, переживает о заболевших детях и при этом пытается сохранить свежую голову для работы на следующий день, это может привести к выгоранию. По результатам исследования «Анатомия работы», проведённого компанией Asana, 71% респондентов ответили, что хотя бы раз в 2020 году испытывали эмоциональное выгорание.

Обеспечьте благополучие сотрудников, поддерживая здоровый баланс между работой и личной жизнью. Организовывайте регулярные паузы в работе (в виде некоторого свободного времени), а не просто ежедневные перерывы на обед. Поощряя сотрудников брать отгулы, вы не только помогаете поддерживать их продуктивность, но и поднимаете моральный дух. 

Кроме того, сотрудники зачастую получают больше удовлетворения от работы, когда у них есть возможности, позволяющие им заниматься делами вне рабочего времени. К таким возможностям, способствующим большей вовлечённости сотрудников, относится, например, отпуск по уходу за ребёнком, декретный отпуск, компенсация расходов на транспорт и услуги здравоохранения. Это всё то, что влияет на повседневную жизнь и не связано с работой. И когда у людей в этом есть надёжная опора, им проще сосредоточиться на качественном выполнении своих должностных обязанностей, не отвлекаясь на нерабочие моменты. Хотя льготами пользуется лишь некоторая часть сотрудников, руководители могут опираться на их мнение, чтобы определить, какие льготы действительно необходимы для благополучия коллектива. 

Факторы, снижающие моральный дух коллектива

Моральный дух сотрудников — это важный аспект корпоративной культуры, требующий постоянного внимания и заботы. Если не стремиться к формированию крепкой культуры в коллективе, моральный дух может снизиться. Ниже приводятся несколько факторов, снижающих моральный дух в коллективе:

Стрессовая корпоративная культура

Существует множество факторов, способствующих возникновению напряжённой корпоративной культуры. Высокая текучесть кадров и частые изменения в рабочем режиме провоцируют стресс у сотрудников. 

Частые изменения в организации могут вызывать стресс у сотрудников, нарушая их моральное равновесие. Если компания не может определиться с тем, как организовать работу коллектива или наладить стандартные процессы, это затрудняет эффективное выполнение сотрудниками своих обязанностей. Например, когда действующий менеджер устанавливает один рабочий процесс, а через несколько месяцев приходит новый менеджер и устанавливает совершенно другой процесс. Подобные метания могут привести к путанице и нарушению рабочего ритма.

Высокая текучесть кадров также не способствует гармонии в коллективе. Постоянная подготовка новичков создаёт дополнительную нагрузку для сотрудников. Кроме того, новым сотрудникам нужно время, чтобы в полной мере набрать рабочий темп. При высокой текучести персонала сотрудникам приходится заниматься не столько той работой, для выполнения которой их нанимали, сколько подготовкой и адаптацией новичков. Когда происходит постоянная смена специалистов, работа, помогающая компаниям достигать своих целей, занимает гораздо больше времени. 

Заметив рост текучести кадров, руководитель должен начать принимать меры против снижения морального духа. Обеспечивая динамичное укрепление команды и развитие навыков взаимозамещения у сотрудников, чтобы каждый мог сработать на подхвате, когда кто-то другой выпал из процесса, вы тем самым помогаете коллективу оставаться на плаву независимо от того, что происходит на уровне компании. 

Неустойчивое руководство

Руководство играет важную роль в формировании корпоративной культуры компании и поддержании морального духа сотрудников. Когда в руководстве происходят частые изменения, сотрудникам не хватает времени установить отношения с руководителем. Поэтому важно выделить время на выстраивание личных отношений с подчинёнными. Ваши сотрудники должны видеть в вас защиту и опору. Кроме того, руководители отвечают за поддержание связи подчинённых с глобальными целями и концепцией компании. Если и эти элементы претерпевают постоянные изменения, сотрудники могут перестать получать необходимую информацию или утратить связь с глобальной целью в своей работе.

Как и в случае отсутствия ясности целей, отсутствие прозрачности в деятельности компании в целом может привести к быстрому снижению морального духа сотрудников. Видя высокую текучесть кадров, участившиеся экстренные совещания и постоянные изменения в руководстве, сотрудники начинают понимать, что что-то идёт не так. А когда лидер не решает реальные проблемы открытым и прозрачным способом, сотрудники теряют веру в него и испытывают снижение морального духа.

Адекватное взаимодействие между сотрудниками и руководством помогает справляться с этими стрессовыми факторами. Если руководитель чётко разъяснит сотрудникам их функции, обязанности и рабочие процессы, они будут точно знать, что им следует делать для выполнения поставленных задач. Чем больше ясности для сотрудников, тем выше вероятность, что их усилия будут направлены на достижение целей компании.

Поддержание морального духа сотрудников во время удалённой работы

Моральный дух сотрудников может измениться в любой момент, и причины этого не всегда связаны с работой. Возьмём, например, пандемию COVID-19. Многим пришлось кардинально поменять свой рабочий распорядок и почти мгновенно перейти на удалённую работу. 

Пандемия стала огромным внешним фактором стресса, с которым компании практически не могли бороться. Эта ситуация заставила многие компании значительно поменять режим работы. Чтобы помочь появившимся удалённым командам в поддержании морального духа, многие компании приспособились к стрессовым условиям пандемии путём предложения дополнительных льгот и поддержки. В Asana мы устраивали общекорпоративные каникулы и оказывали психологическую помощь, чтобы сохранить сильный командный дух и поддержать сотрудников, пока они учились работать из дома. 

Почему нужно заботиться о моральном состоянии сотрудников?

Формирование морального духа в коллективе и корпоративной культуры — это важный шаг на пути к долгосрочному благополучию сотрудников. Но почему так важно следить за тем, чтобы в компании сохранялся высокий моральный дух среди сотрудников? Вот лишь несколько причин:

При высоком моральном духе сотрудники в большей степени довольны своим положением

Когда сотрудники довольны своим положением и сохраняют равновесие между работой и личной жизнью, они с большей вероятностью будут делать свою работу более качественно. Чем меньше сотрудники подвержены стрессу, тем больше они сосредотачиваются на работе, проявляют творческий подход и открыты для изменений и новых идей. 

К тому же у сотрудников, испытывающих меньше стресса, более крепкое здоровье. По данным некоммерческой организации «Клиника Мэйо», у людей с хроническим воздействием стресса повышен риск возникновения проблем со здоровьем, таких как нарушение пищеварения, мышечное напряжение, головные боли, высокое кровяное давление и психические расстройства. У людей с меньшим воздействием стресса вероятность возникновения таких проблем со здоровьем ниже. Благополучие сотрудников как в физическом, так и в моральном плане способствует повышению продуктивности и снижению отгулов из-за проблем со здоровьем.

Чем выше моральный дух, тем больше удовлетворённость сотрудников

Когда сотрудники довольны своим положением и заинтересованы в работе, они положительно относятся к компании, в которой трудятся, и с меньшей вероятностью будут искать новое место. Кроме того, сотрудники, которых полностью устраивает собственное положение, лучше справляются с поиском новых талантов. Увлечённые сотрудники с большей вероятностью будут рекомендовать открытую вакансию нужным людям и положительно отзываться о компании.

Я убеждена, что совместная работа — это ключ к решению самых сложных проблем в мире. Благодаря работе в Asana, я могу по мере своих сил помогать людям справляться с самыми масштабными задачами, подготавливая новых специалистов с помощью подходящих средств и инструментов.”

Высокий моральный дух начинается с эффективного руководства

Руководство и культура вашей компании — это основа крепкого морального духа сотрудников. Хотите узнать больше о том, как повысить эффективность руководства компании? Другие статьи на тему лидерства можно найти в библиотеке ресурсов Asana.